■牢記總書記囑託：對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明
每個工作日8時20分，全體人員列隊集合，開始整理著裝、點評安排勤務、訓練服務禮儀“晨練三部曲”。短短10分鐘後，每個人都帶著飽滿的激情，進入工作狀態，準時迎接辦事群眾到來。這“晨練三部曲”，四川省自貢市公安局出入境管理支隊堅持了10年，風雨無阻，成為一道亮麗風景。
2017年5月19日，自貢市公安局出入境管理支隊作為獲得國務院表彰的全國公安機關先進模範集體，參加了全國公安系統英雄模範立功集體表彰大會。兩年來，他們始終銘記習近平總書記的殷殷囑託，萬分珍惜“模範出入境管理支隊”的崇高榮譽，把小窗口當作服務群眾的大舞臺，不斷加強和改進自身黨的建設、隊伍建設、業務建設，以實際行動努力爭當“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的模範。
黨建引領，鍛造高素質過硬隊伍
自貢市公安局出入境管理支隊按照“抓黨建帶隊建促業務”工作思路，著力創建“最強支部”，修訂完善黨支部工作制度，認真落實黨的組織生活制度，有力推動了支部標準化、規範化建設。他們建強黨建陣地，建設支部黨建牆、黨員活動室、紅色書吧等設施，開展全覆蓋談心談話、警示教育等活動，確保黨組織活動有溫度、有熱度、有人氣。此外，他們嚴格組織管理，推行黨員積分制管理辦法，開展黨員“先鋒”行動，引導黨員增強黨員意識、爭當崗位能手。2019年1月，該支隊黨支部被四川省公安廳命名為全省公安機關“最強支部”。
打造講政治、講規矩、講擔當、講自覺的“四講鐵軍”絕非朝夕之功，唯有簡單的事情重複做、重複的事情用心做、用心的事情堅持做，平凡的窗口才會煥發出不平凡的精氣神韻。自貢市公安局出入境管理支隊推行每日“三練”活動，在抓好“晨練三部曲”的同時，主動引導前臺服務人員利用午休時間開展文體活動放鬆身心，每日下班前擠出20分鐘組織集體學習和個人自學，及時更新業務知識、提升業務技能。此外，他們注重細節管理，規範設置便民服務設施，各業務功能區物品擺放整潔有序，值日領導不定時巡查服務設施、服務環境、服務態度、服務質量，服務品質在嚴格管理和養成訓練中穩步提升。
在服務行為標準化建設進程中，自貢市公安局出入境管理支隊以群眾滿意為根本目標，在實踐中形成了“3456”服務群眾工作法：堅持諮詢有應聲、批評無怨聲、處理有回聲；聯手社會化照相、聯手郵政快遞、聯手銀行POS機收費、聯手旅行社開展預受理；靜心面對複雜情況、恆心解決疑難問題、熱心化解群眾困難、耐心對待群眾訴求、專心審查錄入材料；開展“一站式”服務、預約服務、延時服務、上門服務、電話服務、催辦服務。藉助“3456”工作法，窗口服務工作擁有了嚴格標尺。目前，該支隊社會化評價滿意率常年保持在90%以上。
運用科技手段，推動自主創新
把握大數據時代脈搏，自貢市公安局出入境管理支隊主動順應“智慧公安”建設潮流，充分運用科技手段推動自主創新，深化“放管服”改革，培樹優質服務、優良作風、優異業績“三優窗口”，推動出入境管理工作在新時代有新發展。他們不斷延伸服務空間，嚴格落實辦理護照等出入境證件“只跑一次”、異地辦證等惠民政策，每週六堅持為群眾辦理證照，極大方便了群眾。此外，他們推出服務企業發展10條便民措施，對招商投資、商務洽談、商貿往來出入境需求，落實專人一對一接力服務，提供“綠色通道”。
自貢市公安局出入境管理支隊著力強化科技應用，自主研發自助填表終端，將人均填寫出入境表格的時間縮短為手工填寫的十分之一。這一項目獲得公安部“公安基層技術革新”優秀獎。建成出入境業務自助服務區，全天候受理查詢、繳費、領證等業務。拓展“互聯網+”管理服務功能，開通自貢市公安局出入境門戶網站、微信公眾號和QQ服務平臺，實行24小時在線值守。
“習近平總書記在全國公安工作會議上的重要講話，為新時代公安工作提供了根本遵循。”自貢市公安局出入境管理支隊支隊長徐翔說，“好風憑藉力，揚帆正當時，自貢公安出入境管理隊伍將毫不動搖堅持政治建警、改革強警、科技興警、從嚴治警，聚焦新時代新擔當新作為，推出更多更高質量的服務舉措，續寫‘出入有境、服務無境’新華章。”
採寫： 王自然 徐 翔