本月亞馬遜AWS、阿里雲、微軟Azure接連出現大面積故障，造成用戶無法訪問在線服務、不能正常使用數據等問題，嚴重影響了用戶的業務，讓不少正在使用或準備嘗試公有云的企業，信心再次發生動搖。
公有云的故障，能避免嗎？
2月28日，亞馬遜公有云服務AWS出現了較高的錯誤率，影響了數千個在線服務，包括項目管理工具和費用報告工具等。
3月14日，阿里雲華東1地域可用區E部分負載均衡出現訪問失敗。
3月16日，微軟雲服務Azure出現全球性故障，在全部的28個數據中心中，有26個受到影響，導致用戶無法創建、更新和刪除數據資源。
大型廠商公有云在一個月內集中爆發故障，讓大家再次把目光集中在公有云的安全性和可用性上。
其實，類似這種大型的公有云宕機事件，每一年都在發生。早在2013年8月，AWS先後發生兩次宕機；2016年6月，AWS停機長達36個小時。2015年6月，阿里雲香港的機房服務暫停了12個小時。2016年4月，微軟Azure在中國北部的機房出現了故障，停機近4個小時。
從上述問題可以發現，雖然雲服務商都強調自家雲服務的高可用性和穩定性，但實際上雲服務並不能給予用戶100%有效的保障。
這其中既有電力、網絡、設備、數據中心、軟件、雲計算架構故障等客觀因素，也有運維人員誤操作的原因。同時，還有不確定的外部因素會導致數據中心發生故障，從而致使雲計算服務不可用。
那麼，公有云出現大規模宕機事件，是否就說明公有云並不值得信賴呢？
有資深專業人士在接受採訪時表示，出故障屬於正常的現象，“首先，沒有一個系統是100%可靠的，故障是不可避免的；其次，雲計算其實不會承諾是100%能用的，但基本上會比自己建要會更穩定；再次，即使是使用雲計算也要注意做好‘萬一他出故障了，或者說他一定會出故障’的心態去看待。舉個例子，比如說，我們平時照片都在手機上，就要做好手機會丟的準備，因此照片也要存放在家裡的硬盤裡。”
因此，不能夠簡單“一刀切”來判斷公有云的可用性。企業必須根據自身的情況，以及信息的機密性、所使用的服務商情況，來做具體的考量。
面對不完美的公有云，企業該怎麼用？
對於一個系統來說，漏洞永遠存在。對於公有云的優劣勢，企業需要更加理性地去看待。
作為革命性的IT 技術，雲計算服務具有彈性可擴展、資源利用率高、利於數據分析、成本降低等優點。但公有云服務一旦出現故障，對於沒有任何備份或者做預案的用戶來說，可能就會造成慘痛的損失。
因此，企業需要根據自身的情況來評估如何使用公有云。
首先，企業要區分公有云的使用場景。如果僅僅是對企業內部使用，不存在移動辦公等網絡使用場景，企業和公有云的供應商之間建立起一條VPN或其他專有的數據連接，保證整個數據鏈路的保密性。
其次，評估不同的災備方案，所有的災備方案每年至少一次進行演練，保證整個災備方案是可行的。
在考慮災備方案時，既可以在同一個公有云平臺的不同區裡面互為備份，也可以使用不同的公有云平臺的不同區互為備份，當然也可以考慮混合雲，將某個公有云平臺和自身企業內部的數據中心互為備份。
最後，需要對整個公有云平臺上的數據都進行加密，至少對關鍵的、涉及到隱私的數據來進行加密，對重要的數據進行匿名化管理。
研究機構Gartner表示，中國公共雲市場整體規模將從2016年的112億美元增長至今年的142億美元。
在中國市場，公共雲的整體市場規模正在迅速增。我們相信宕機事件並不會大幅影響市場信心，反而是一次次絕佳的市場教育機會，催化公有云市場走向成熟。
一方面，雲服務商在對事故的處理過程中，將不斷提升系統性能和自身運維管理能力，倒逼整個雲計算產業提升性能；另一方面，隨著企業對雲服務的理解越來越深，必將尋求最優的雲服務解決方案，將風險壓到可控範圍內，而不是單純的依賴某家公有云廠商。
可能再過幾年，這種一邊是受損用戶罵聲不斷，一邊是吃瓜群眾圍觀看熱鬧的情形，都將會趨於平淡。到那時，公有云才真正潤物細無聲地成為了“水電煤”一樣的存在。
The End
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