一、企業短信服務概述

企業短信是一種基於B/S或C/S模式的短信發送平臺，通過短信發送平臺進行操作，實現短信息的自定義發送等操作。企業短信系統一般具有短信的單發、群發和通訊錄分組等強大的功能。

近年來企業短信憑藉著自身低成本、大批量、覆蓋廣等優勢，短信在企業的應用逐漸廣泛和深入，企業短信市場規模穩健增長。

企業短信服務主要有三種：

一種是web網站形式或客戶端，限制比較少。不受系統、設備、運算能力等因素的影響，只需要一臺聯網的電腦即可，簡單方便，比較適合中小企業。

另一種是提供二次開發工具包，由企業自行或由第三方提供解決方案和開發API接入到企業系統、企業網站和app等，方便集團的辦公自動化系統以及生產管理系統等綜合應用。

另外由於近幾年移動互聯網的飛速發展，手機上網佔比日益增多，有部分開始通過手機客戶端或者wap網頁的方式發送企業短信。

二、企業短信行業市場分析和預測

移動互聯網的興起讓全球短信發送規模受到了較大沖擊，但是在營銷短信、驗證碼短信的帶動下，全球的短信市場得到了新的增長點。2018年全球企業短信市場規模達到了235.8億。

隨著移動互聯網逐漸侵蝕傳統互聯網在人們生活、娛樂等方面的佔比，企業短信應用不斷地完善和深入，預計到2020年企業短信行業市場規模將達到282.4億美元。

中國是移動互聯網競爭最激烈的市場之一，企業短信行業發展速度也非常快，2018年中國企業短信服務市場規模達到了248.9億元，預計到2020年市場規模將達到316.8億元。

三、企業短信行業解讀

1.短信驗證碼是企業必不可少的工具

在移動互聯網時代，短信驗證碼成為最普遍、最安全的驗證方式。它結合了移動互聯網智能手機隨身攜帶的優勢，通過運營商短信息通道發送動態的數字驗證碼，也保障了安全性。

短信驗證碼已經廣泛應用於各行各業的用戶註冊、密碼找回、快速登陸、身份認證、交易確認、重要操作等應用場景。

短信驗證碼的應用降低了企業用戶遭受非法註冊、惡意註冊的風險，保障了數據資料安全；對於消費者而言，優化了使用體驗，保障了賬戶和資產的安全。

因此短信驗證碼已經成了電子商務、網上銀行等行業不可或缺的重要一環。安全、穩定、快速的短信驗證碼對於企業已經越來越重要。

短信驗證碼的市場規模基本上是一年一個臺階地穩定增長。2013年國內短信驗證碼服務規模約12.91億元，到2018年國內短信驗證碼服務規模達到了60.2億元。預計到2020年我國短信驗證碼服務規模將達到82.8億元。

2.行業應用短信更加廣泛和深度

按照行業不同需求提供的短信應用服務，比如說：物流、電商、餐飲、企業內部管理、會員管理、售後服務等。隨著短信應用的發展以及各行業的具體需求，行業應用短信普及的行業更加廣泛，應用的場景更加多樣。

2018年國內行業應用短信服務規模達到了38.5億元，預計到2020年我國行業應用短信服務市場規模將達到54.5億元。

3.企業短信行業的客戶著重點調查

根據調查，企業短信服務的客戶最看重短信的及時性和送達率，其次是短信的安全性。短信最直觀的也是其及時性和送達率，如果短信發送速度較慢、漏發嚴重，很大程度上會影響用戶的體驗，甚至影響對於企業的印象。

以上圖表的數據來源於華經產業研究院整理。

四：企業短信行業現狀與展望

因為改革開放和人口紅利，以及智能手機在中國的普及，移動互聯網在中國得到了蓬勃發展。移動互聯網造就下，移動信息化工具自然成為中國中小企業進行精準營銷的必要工具。

對現代化企業而言，企業短信是企業推廣和管理的新技術、新手段，降低推廣和管理的成本和風險。

正因為企業對於短信應用的需求，因此為企業定製短信產品、提供專業的短信服務的短信平臺迎來了機遇。企業短信群發也可以使用卡發和自建來進行，但是發送的到達率、操作體驗、使用的門檻均不如短信發送平臺。

原因是通過專業的短信發送平臺，省去了技術開發和購置設備的成本和人力的投入，操作簡便、省時省力。

短信發送平臺：直接與運營商合作，通過106短信通道，負責定製開發、產品運營、技術支持等服務，提供給企業客戶。從而企業短信發送在到達率、及時性和安全性上也有了保證。

企業短信行業的穩健發展是科技和互聯網發展、智能手機的普及、企業對於現代化信息工具的需求、短信發送平臺降低了門檻等因素共同造就的結果。

企業短信服務將繼續朝著更簡單、更安全、低門檻、高到達率、高精準率等方向發展，對各行各業增加更多的應用場景，引導企業營銷推廣和辦公自動化的方向。