【環球旅訊】摩根士丹利在近日提交的報告中表示，亞馬遜涉足在線旅遊領域無疑會對整個行業產生深遠的影響，而對OTA巨頭的影響尤甚。
亞馬遜涉足旅遊市場早已受到廣泛關注，但目前該公司尚未公開任何實質舉措，打通旅遊業務可能使亞馬遜的年利潤提高6億美元。
另一方面，亞馬遜目前的用戶數量達到3億，他們再次迴歸旅遊服務也將為Google帶來挑戰。
摩根斯坦利的股票分析師Brian Novak表示，儘管亞馬遜目前並未深入旅遊行業，但該公司也在不斷利用相關資源嘗試發展新的業務。2017年，亞馬遜以137億美元全資收購了美國有機生鮮超市Whole Foods，藉此將目光瞄準了食品零售領域。
2015年，亞馬遜推出了目的地打包服務Amazon Destinations，但該項目在5個月後便宣佈關閉。
摩根士丹利分析師認為，亞馬遜的客戶群規模已經確立，而該公司也具備顛覆在線旅遊市場的能力，這兩項因素奠定了亞馬遜在“在線旅遊領域的競爭基礎”。
此外，該報告分析稱，亞馬遜平臺擁有極高的廣告轉化率優勢，每筆交易的營銷成本僅為0.75美元，遠遠低於Expedia和Booking Holdings。
2018年，Expedia和Booking Holdings的營銷支出合計達到106億美元。
解決固有問題
儘管亞馬遜能夠進一步“專注於選擇性服務、優化定價模式和無縫化支付體驗，從而提高轉化率並吸引更多用戶”，但要實現這一過程並不簡單。
報告預測，亞馬遜對旅遊業務的前期投資規模不會超過對旗下流媒體部門的投資規模（約64億美元）。
“從Booking Holdings和Expedia的發展經驗來看，發展旅遊業務需要加強銷售和營銷團隊的建設，與此同時與更多酒店供應商達成合作。”
但與亞馬遜平臺出售的其他產品服務相比，旅遊產品的購買頻率相對較低，交易價值較高，因此維持用戶忠誠度，提升復購率的難度也更大。
但這一點也推動形成了旅遊行業的比價模式，Google等企業都希望抓住這一機遇。
對於亞馬遜而言，要提升旅遊業務的競爭力仍然需要時間，提升酒店庫存是其中的一大難題，但亞馬遜通過合作、分銷方式及收購可能會加快這一進程。
市場影響
Novak表示，開通酒店預訂業務預計將為亞馬遜帶來6億美元的年新增利潤，大概是Expedia的一半。
報告稱，隨著廣告營銷效率的提升，亞馬遜酒店業務的利潤水平可能會躍升至15億美元。
此外，亞馬遜也可能在降低酒店佣金的同時充分利用Prime會員體系和龐大業務規模所帶來的優勢，這樣一來，Expedia和Booking Holdings必然會面臨極大的挑戰。
Novak稱，Google的發展格局將迎來一定的變革。當前Google的數字廣告業務發展得如火如荼，而亞馬遜再回歸旅遊業務後與Google在廣告業務方面將產生競爭關係。
“從長遠的角度出發，亞馬遜在提升復購率和吸引新用戶方面的突出能力（從其零售業務便可見一斑）可能對Google的旅遊搜索業務構成一定的威脅。” Novak補充稱。
“此外，隨著語音搜索能力的增強，Alexa將成為旅客生活中越來越重要的一大元素，而這種發展趨勢也加大了Google所面臨的挑戰。”(本文由Elena編譯自PhocusWire)