真實記錄：在辦公室裡通常你沒有看到他們，但是他們確實是存在 公司辦公室 裡上班。有時候需要往外面跑。但是大部分時間都是在 辦公室裡面 打電話。
做這份工作說實在話不是一般的人能熬得住，但是能熬得住的人都有著非常成熟的思想和冷靜的頭腦。面對客戶的時候必須耐心地 瞭解客戶 的情況，所以你所必須學到的知識會非常全面。包括 信用卡的申請 ，計算利息方法、逾期的危害、還款的途徑和方法。
下面是一位信用卡催收員的自白
來鄭州已經半年多了，日子過的飛快。想從小城市來鄭州的朋友一定要有這樣的心理準備，這裡的時間一眨眼就過了。
我在做催收員之前，不知道還有這樣的行業。催收員簡單的來說，就是幫別人討債，我做的是平安銀行信用卡討債。
鄭州催收公司非常多，如果想進入這個行業，一定要仔細考慮去哪個公司，因為每個催收公司使用的手段是不一樣的，每個公司的實力也不一樣的，千萬不要被美麗的語言欺騙了。
我選擇催收是一直想找個**類的工作，因為我的夢想是富有。其他的**工作都是打電話騷擾別人，先不評論對與錯，只是我覺得對我來說有點難，所以我以為催收是**入門… 可是我錯了。
一般來說，如果你找到一個正規的催收公司，進公司的第一個星期是帶薪閉門式培訓，這樣的公司會比較有前途，但是我進入的這個公司沒有，第一天就打電話，培訓很凌亂，甚至都沒有…
當然，我接下來所說的不是因為要抱怨什麼，而是希望給想進去這一行的朋友一個參考，能夠去對比。
銀行把催收的工作外包給這些公司不代表銀行什麼都不管，也就是說，我們的大BOSS還是銀行。銀行從我們使用的系統中監督我們的工作，做一些規定，並派人來檢查。正規催收公司這些都做的很好，我所在的公司每當來檢查時就抱抱佛腳。
我們稱每單欠款人為一案，案件的案，他們都有可能涉嫌信用卡詐騙。我們的工作就是當銀行給我們派案後，就照著電話一個一個的打。不過每個公司的案件難度是不一樣的，表現好的公司案件難度係數會簡單些，我們公司無疑是案件難度非常高。我只能講我遇到的案件。
我們的工作說的複雜點，就是銀行委託我，向公安機關檢舉持卡人信用卡詐騙。我的工作是律師，但又不太像，因為律師不打架，不威脅… 法律邊沿工作者，不犯法也不合法。
案件難度高，意味著遇到的問題多，失聯率高，通常打一遍電話下來，100個案只能聯繫到5個不到的人。這5個人通常有各種各樣的說法，總之就是不還錢。但做的時間長了，也就司空見慣了。我不得不說的是，每個欠款人心中都是想還錢的，至少在一開始都是想還的，但是他們會用各種理由來告訴你，他們沒錢，如果你信了，就被耍了…
我記得第一次和我同事出去外訪，那時我才做了一個星期不到，帶著一顆善良的心。我們去到持卡人家裡，那個家，別提多糟糕，屋裡有兩個女人，持卡人是個男的，我們查到她老婆的名字，照片等等，來之前做過很多功課。一看就知道站在門口的那個是她老婆，聽說我們找她老公，馬上知道我們的來意:“哪裡找”特淡定
同事說:“平安銀行”
老婆像鬆了口氣，然後大叫起來:“你們還好意思來，借錢的時候拼命借，現在好了吧，一開始不要借，不就沒這麼多事了？”
搞了半天還怪起我們了，我說:“我們希望你們能把錢用在正道上，希望你們能夠賺到更多錢”當時我真這麼想
老婆畢竟很年輕（雖然我也很年輕），她沒話說了，進屋裡該幹嘛幹嘛去了，接下來完全無視我們的存在，不管我們怎麼說，她就兩個字，沒錢…
屋裡另一個女人知道我們的來意後，早就悄無聲息的走了，在我們和持卡人老婆僵持的時候，好幾個鄰居來看熱鬧，看的出持卡人老婆平時的為人還是不錯的，我們還幫持卡人求情，讓鄰居借錢給他們，結果鄰居找各種理由都走了，我分明從老婆的眼神裡看出，她多希望鄰居能夠借錢給她…
我把同事拉到門外:“我們走了吧，我看她是真的沒錢”作為一個女人，其實我看得出，她是真的愛她的丈夫，一個賭徒，卻還是要跟著他，維護他。當我們說到夫妻共債時，她一臉凜然，一點都沒有想要逃避。當她說到她老公是個賭徒，借高利貸的時候，我忽然明白我們剛表明身份時，她鬆了一口氣的樣子。
同事說:“小菜鳥… 錢肯定有”
我不明白他從哪裡看出來，不過我也不好說什麼。就在這時，持卡人老婆的電話響起來，她接起來，對電話那邊說:“喂… 他們還在… 恩，還有點… 恩… 應該夠了… 恩… 好… 好的… 知道了…”
我心裡默默的想，應該夠了，是夠還款了嗎？不可能吧… 從我們到這才4個小時… 我明明看到他老婆到處打電話而沒有一個人願意借錢給她，就連過幾天就發工資的公司也不願意預支給她，他老公那邊也是這種情況。
持卡人老婆忽然放下手上的活:“我去取錢，你們去前面那個平安銀行等我”
我心想，她剛才還說她不知道哪裡有平安銀行…
同事怕她跑了，讓我跟著她，可她騎著自行車，就這樣沒準備理我就走了，走之前還留了句話:“放心吧，我不會跑的”
為了隱藏我的尷尬，我回復了句:“我們相信你… ”
同事說:“就這樣讓她走了？”
我說:“有什麼辦法？沒看見她騎自行車嗎？”
同事說:“跑了怎麼辦？”
“要相信她”
結果同事對我無言了…
不過最後全額還上了… 一萬多，一下子就拿出一萬多，我真的想象不到一個什麼都沒有，又髒又亂的家裡，鄰居，朋友不願意借錢，就連預支工資都不成功的人，怎麼一下子拿出那麼多錢的？
結束後，我和同事走在回家的路上，我問:“你怎麼知道她有錢？”
“不要被她的表面欺騙了，她做的那個生意雖然賺不了多少錢，但是還款是沒問題的”
我回想了一下，剛才持卡人老婆狹小的房間裡，在一個不起眼的地方，放著一盆淹好的肉，裡面還有一把竹籤…
同事繼續說:“她老公現在不是去廠裡工作了嗎？在單位裡，一定有辦法啊”
剛才提到的這個同事是從正規公司培訓後出來的，所以實力比我們公司很多人都強，這就是培訓與不培訓的區別，聽他說，他以前在的那個公司，每天上班前要上交身上的手機，上班時有人監督，上廁所要拿廁所牌，還不能超過5分鐘，不然扣工資。而我所在的這個公司就輕鬆多了，上班的時候聊天玩手機。上廁所抽菸不限時間，還可以去買東西吃。
但我們不會這樣從月頭等待月底，也不會每次都那麼溫柔的對待持卡人。有時候和持卡人通電話，她會說:“還的還的，下星期就還”
等我們下星期再打過去他會說:“下星期下星期一定還”
等再打過去還是下星期，於是叫上幾個男同事，開著麵包車，就過去找她了。持卡人是個女的，21歲，在單位宿舍住，一小間房，擠了3個人，宿舍只有她一個人，同事們粗魯的把她逼上面包車，拿著棒球棍威脅她，直接把她嚇哭了… 果真還是小孩，沒見過什麼世面，才兩分鐘就繳械投降了，拼命打電話哭著借錢，最後她父母給她的錢，1萬元，全部還清。
如果你外訪過，你會不希望外訪，因為很辛苦。有時候一守就是一天，還有白跑的，如果能在電話裡溝通就在電話裡溝通…
當然了，我們會那麼拼命的讓持卡人還錢，是因為佣金。每個公司不一樣，如果去到好一點的公司，佣金會很高的，我們公司呢？總是在想辦法降低我們的佣金，我不知道為什麼，還有人因為給我們新員工培訓，就要抽走我們40％的提成，是現金啊… 比如，我的提成是2000元，就被抽走了800元，最後我的工資就是底薪＋1600，我們的底薪是很低的，2200元，還是什麼全勤獎什麼加在一起的，這是不合理的，只有我們公司是這樣的。而且有些公司是無任務提成，你回款多少就給你多少提成點，我覺得這樣才合理。團隊的氣氛很重要，當我們知道自己的工資被這樣抽走後，全部人都失去了信心，無心工作… 於是，我們的業績也就下降了，這時銀行生氣了，我走的那個月由於公司沒有完成銀行給的任務，就把我們這個團隊解散了…
不可否認，在催收這個行業中，存在很多精英，我們公司本來也有。有一個是打電話的高手，不知道怎麼形容案件的難度，就是說100個案件中，可以聯繫到的持卡人也就兩三個，但是他光憑打電話，每個月能回款10萬最低… 我們sz分公司有個女孩，每個月的業績是30-50萬，我不知道怎麼做到的，當然我們公司也有管理的好的團隊，好像是中信銀行，他們6、7個人，平均每個人也可以回款30萬，工資都上萬。
如果讓同事和你，或者幫你去外訪，佣金要分給外訪的人，至於怎麼分，有些公司有規定，我們公司是讓我們自己去分… 如果你幫助別人，也一樣。團隊很重要，不要覺得自己一個人可以搞定。
又有個同事，他聯繫上一個持卡人，總欠款好像是20多萬，持卡人提出減免要求，並可以一次性還清。我們的團隊裡，也有能人，這樣的大單他願意幫忙。每個人欠款總有一定的原因，而願意還款也不是因為忽然有了錢… 這個世道沒有人拿錢不當回事，可這位新手就是不願意讓同事幫忙，想自己吃這個果子，通過幾次電話下來，持卡人果斷不接電話了… 從一開始的好態度開始逃避。他還不敢跟領導d說，當領導知道時，已經為時過晚了… 最後這單黃了，這個人也被開除了，不是因為他沒有業績，而是太自私的人團隊不適合… 後來他們去找過持卡人，也杳無音信，所有工作又要重頭開始了…
當然了，信用卡詐騙罪真的會坐牢，只不過他們坐牢對我們的好處不大，這個不多說，如果有興趣，自己去試試
我覺得年輕出來混，最重要的還是跟對人… 行業是好行業，只是工作枯燥了點，工資是真心高的，做的也不是騷擾別人的事，拿優秀員工的話說:“我們是在幫助別人”。
