在和孩子一起成長的過程中，很多父母對於如何和孩子溝通這一問題常常一籌莫展，對於和孩子有效溝通後所帶來的神奇轉變更是毫無體會。本期育兒力之溝通的力量，讓我們一起看看“溝通”和“說教”有哪些不同，以及該如何和孩子科學、有效的溝通。

特邀作者 王人平

在養育子女的過程中什麼是最重要的呢？是尊重、理解、鼓勵，還是引導、規矩、塑造，或者說約束、管教、懲罰？就我而言，育己即是育兒。

什麼是“溝通”？

很多父母的理解是：“我該怎麼說，孩子才能聽，”這本身就是對“溝通”狹隘的理解。溝通，百度百科的定義是：“人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。”這裡沒有說必須用語言說，更沒說誰必須聽誰的，所以不能簡單地把溝通理解為讓孩子聽話和服從的“說話技巧”。溝通是雙向的，是關於思想與感情的傳遞和反饋的過程，是從孩子感受和需求為出發點，秉持一份同理心，試著去換位思考，目的是為了解決題。而那種從自己預設立場出發，不關注孩子反饋，目的只是想證明孩子錯了或要孩子聽從的單項命令，不是溝通，而是說教。

明確了溝通的基本定義，在與孩子的溝通中，我們就會更多地使用非語言方式的交流。著名的“赫拉別恩法則”告訴我們，人際溝通中真正產生影響力的，語言、語調、動作所佔的比例，分別為7％、38％和55%。所以，在和孩子的溝通中，我們用什麼語氣、表情、眼神，什麼肢體動作，孩子感受到了什麼，是更重要的交流。

孩子對事物的認知主要是通過內感官，而刺激內感官的主要手段，就是非語言方式，所以我們常說，一個擁抱勝過千言萬語。除了常常擁抱、撫摸、親吻、握手、點頭、微笑、凝視等非語言方式，都可以更好地與孩子互動交流。要孩子改變，需要先改變我們自己的溝通方式。父母想學習和發展自己的“溝通力”，先要避免把“溝通”誤解為“說教”，否則不僅會無法彰顯溝通的效力，還會適得其反，導致孩子反感、叛逆，又傷害了親子關係。

接納孩子的情緒，認同孩子的感受，承認孩子的願望，是與孩子有效溝通的基礎。

唯有先通情，才能達理。

常見一些年輕的父母，帶孩子去醫院打針，先是欺騙孩子打針不疼，當孩子哭時又訓斥他不勇敢，結果往往是孩子哭得更厲害了，而這不僅僅是因為疼，更是因為父母對自己感受的漠視。打針前告訴孩子“打針會有一點疼，但很快就可以過去”“疼可以哭出來”“媽媽會一直陪著你”。還有一些父母，一看到孩子不小心摔倒了，為了鼓勵孩子勇敢，會對孩子說：“不疼，不疼，快自己起來，好孩子不哭！”可是疼不疼，是孩子自己的感受，而忠於自己的感受，是構建自我的前提。如果父母連孩子的感受都可以來定義，那能說我們拿孩子當“人”了嗎？而當我們必須拒絕孩子的某項要求時，至少我們要承認孩子內心的願望，以及提出這種訴求和權利。

不要否定孩子的意願和訴求，重要的是我們做父母的，要教會孩子如何恰當地表達，用尊重他人的方式，提出自己的要求，並讓孩子認識到，不是所有的要求都會被滿足。否則，孩子永遠不會知道什麼能得到，什麼得不到，該如何去爭取。這是一個孩子學習如何溝通，如何達成目標或面對拒絕的過程。

比如我帶孩子去商場前，通常先約定可以買一樣玩具，但只能買一樣。偶爾孩子買過一樣玩具後還是會哭鬧著要第二樣，這時訓斥孩子亂花錢或不懂事往往適得其反，要先承認孩子的願望，“爸爸知道你非常喜歡這輛玩具車，爸爸也很喜歡。我們約定好了只買一樣，如果你要這輛玩具車，就把剛剛買的積木退掉”。這種溝通方式，不僅承認了孩子的願望，還發展了孩子做選擇的能力。

多描述，少評價，是親子溝通中的一個重要原則。

表揚或批評都要儘可能的具體，結論性的評價往往會讓孩子產生錯誤的自我認知。因為孩子認知能力、思維能力有限，往往會以父母對他的評價來評價自己。例如，當我們因孩子考了好成績誇他“聰明”時，意味著下次如果沒考好，就是他“笨”，而“聰明”和“笨”都是天賦的，是自己改變不了的，這既會給孩子帶來焦慮，又會導致孩子忽視了優秀意味著一種負責的態度，一份專注的努力，一種執著的過程，而不是在炫耀一種天賦。如果換個角度告訴孩子，因為他這學期學習動機和目標更明確，或學習時專注力更強，或學習時間更長等，所以比上學期成績有所提高，會給孩子更多信心和力量，因為做事的過程和態度，是孩子可控的範圍，這是對孩子本身努力的認可和肯定。

溝通時少禁止，多啟發，才能真正幫助孩子成長。

好的教育該是正向的、肯定的、積極的，激勵孩子會成為那個好的，而我們太多的父母，卻總是習慣用負面的、否定的、消極的方式去暗示他會成為那個壞的。當我們禁止或限制孩子某種行為時，重要的是要告訴孩子該如何做，而不是批評孩子做的不對。記得我家寶寶1歲半左右開始在牆上塗鴉，這是他情緒表達的一種方式，我們就專門指定了一面牆供孩子畫。可孩子到了2歲左右時，開始在床單上塗鴉，這時我沒有批評他是錯的，只是在他在床單上畫時，我蹲下來，把一摞紙放在他跟前，告訴他：“床是用來睡覺的，紙是用來畫畫的。”堅持幾次之後，孩子再畫畫時，就可以主動找紙或向爸爸媽媽要紙了。

提高溝通效力的方法和技巧還有很多。

如溝通時對事不對人，不給孩子貼標籤；

秉持同理心，多換位思考，避免固執己見；

要言行一致避免“照我說的做，但別學我的樣子”，否則會失去父母的基本威信；

自己情緒失控時暫停；多用“我”代替“你”：“你真讓我生氣！”改成“我感到生氣！”對自己的情緒負責；

鼓勵代替抱怨：“你總是那麼磨蹭！”改成“你比昨天有進步，加油！”；

多使用短句，易理解可操作：“快整理你的房間。”改成“把玩具放回玩具箱。”

對重要的話要進一步確認：“能告訴我剛才說了什麼嗎？”等等。

除了掌握必要的溝通原則和技巧外，恰當的溝通步驟也會提升溝通的效力。有效溝通，不是從父母如何說開始的，恰恰相反，應該是父母對孩子積極的關注和用心的傾聽。蹲下身子，給孩子積極的關注和傾聽，這本身就會產生效力。當我們能給孩子創造出一個安全的，被尊重和信賴的環境，讓孩子能釋放情緒，表達出真實的感受和需求，從而激發和提升孩子自我修復的能力，所謂的問題自然容易得到解決。如果問題還是得不到解決，父母可以在先接納和平復了孩子的情緒後，再給出自己的多種建議，讓孩子自己或者和孩子一起預估各種解決方案可能導致的後果，做出自己選擇，幫孩子從問題中收穫成長。

和孩子之間的有效溝通，不僅有助於良好親子的構建，也是幫助孩子解決成長中各種問題，教會孩子如何用文明的方式表達自己情緒情感的主要途徑和方式。所以，在育兒中，“溝通力“是父母必須重視起來的課題，需要每一位父母，用心地去學習、去實踐。

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