大家好，我是保險康博士，我們作為保險營銷員在推銷保險的時候，要適當推薦自己強調我們自己是專業的代理人是非常重要的環節。許多客戶有意向購買保險也需要一位專業的代理人，但往往在選擇代理人上出現一些問題導致客戶沒有在我們這裡購買保險。那麼今天這堂課我們就來站在客戶的角度來思考怎麼選擇一位專業的代理人，我們應該怎樣強調自己就是客戶要找的專業代理人。
大家好，我是保險康博士，我們作為保險營銷員在推銷保險的時候，要適當推薦自己強調我們自己是專業的代理人是非常重要的環節。許多客戶有意向購買保險也需要一位專業的代理人，但往往在選擇代理人上出現一些問題導致客戶沒有在我們這裡購買保險。那麼今天這堂課我們就來站在客戶的角度來思考怎麼選擇一位專業的代理人，我們應該怎樣強調自己就是客戶要找的專業代理人。
首先我們站在客戶角度思考什麼樣的代理人才是他們需要的：
1. 能否堅持長期服務
由於客戶需要長期、穩定的服務，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職後遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。針對是否能夠長久的為客戶提供服務，首先就要求我們代理人自身要明確我們是要為客戶長期服務的，很多保險代理人的初衷僅僅是把保險作為一種兼職來做，覺得保險營銷員工作時間自由，在不影響本職工作的同時隨便跟親近的人聊聊保險，簽上一單就會有額外的收入。這種本質的需求本身無可厚非，畢竟都需要賺錢來養家餬口，但是你自己有沒有想過因為客戶對你的信賴才在你這裡購買保險，如果你不能長期堅持為客戶服務，造成客戶的保單成為“孤兒單”是對客戶的不負責任，也失去了客戶對你的信任，保險其實是一項生意，無論從事什麼樣的行業，失去客戶的信任無非是非常可怕的，畢竟我們的圈子有限，傷了客戶的心就等同於斷了自己的路。很多保險從業人員不去公司簽到，不參加公司的培訓，不參加公司組織的各種活動，自認為浪費時間，沒有意義又或者覺得就是要業績，天天說的就那麼點事情，從而跟公司逐漸脫離，最後導致離崗的情況。其實換個角度想，雖然保險從業人員的要求門檻低，管理也比較輕鬆，掙的也是績效工資，但是保險公司提供的免費培訓教育，開展的各項活動是任何行業都無法比擬的。你缺的僅僅是在能力不足又沒有在合適的機會完成自己應該做的事情而已，真正腳踏實地跟著公司節奏的員工通過一段時間的歷練都能獲得很好的回報。你想哪個行業不用你投入就能天天提供一整套的培訓，完善的組織管理，全面的薪酬體制，拿出非常好的資源給你利用，讓你能夠賺大錢獲得別人的尊重。你把保險當做一項生意，跟保險公司不過是合作的關係的角度來考慮，難道你自己開店不得潛心經營，風雨無阻去運作嗎。只要你能擺正心態，長期堅持去參加公司要求的各種活動，自然也能長期的為客戶服務下去，這是良性循環。
大家好，我是保險康博士，我們作為保險營銷員在推銷保險的時候，要適當推薦自己強調我們自己是專業的代理人是非常重要的環節。許多客戶有意向購買保險也需要一位專業的代理人，但往往在選擇代理人上出現一些問題導致客戶沒有在我們這裡購買保險。那麼今天這堂課我們就來站在客戶的角度來思考怎麼選擇一位專業的代理人，我們應該怎樣強調自己就是客戶要找的專業代理人。
首先我們站在客戶角度思考什麼樣的代理人才是他們需要的：
1. 能否堅持長期服務
由於客戶需要長期、穩定的服務，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職後遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。針對是否能夠長久的為客戶提供服務，首先就要求我們代理人自身要明確我們是要為客戶長期服務的，很多保險代理人的初衷僅僅是把保險作為一種兼職來做，覺得保險營銷員工作時間自由，在不影響本職工作的同時隨便跟親近的人聊聊保險，簽上一單就會有額外的收入。這種本質的需求本身無可厚非，畢竟都需要賺錢來養家餬口，但是你自己有沒有想過因為客戶對你的信賴才在你這裡購買保險，如果你不能長期堅持為客戶服務，造成客戶的保單成為“孤兒單”是對客戶的不負責任，也失去了客戶對你的信任，保險其實是一項生意，無論從事什麼樣的行業，失去客戶的信任無非是非常可怕的，畢竟我們的圈子有限，傷了客戶的心就等同於斷了自己的路。很多保險從業人員不去公司簽到，不參加公司的培訓，不參加公司組織的各種活動，自認為浪費時間，沒有意義又或者覺得就是要業績，天天說的就那麼點事情，從而跟公司逐漸脫離，最後導致離崗的情況。其實換個角度想，雖然保險從業人員的要求門檻低，管理也比較輕鬆，掙的也是績效工資，但是保險公司提供的免費培訓教育，開展的各項活動是任何行業都無法比擬的。你缺的僅僅是在能力不足又沒有在合適的機會完成自己應該做的事情而已，真正腳踏實地跟著公司節奏的員工通過一段時間的歷練都能獲得很好的回報。你想哪個行業不用你投入就能天天提供一整套的培訓，完善的組織管理，全面的薪酬體制，拿出非常好的資源給你利用，讓你能夠賺大錢獲得別人的尊重。你把保險當做一項生意，跟保險公司不過是合作的關係的角度來考慮，難道你自己開店不得潛心經營，風雨無阻去運作嗎。只要你能擺正心態，長期堅持去參加公司要求的各種活動，自然也能長期的為客戶服務下去，這是良性循環。
2.專業知識和服務意識
代理人應該具備的基本功是專業性，而不是油嘴滑舌。產品可以模仿和盜版，話術可以背誦，但是服務態度、專業水平以及敬業精神卻是無法複製的。
專業的代理人應當精確地理解保險條款以及相關法律法規，引導客戶正確理解保險條款和相關權益，並在索賠時為客戶提供專業意見。
他還應當成為客戶的理財顧問，根據需求為客戶度身定製保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業投資）之間的關係和比例。
具備了專業知識後，代理人良好的服務意識也是應當考慮的因素。我們當然願意聽取謙虛謹慎的諮詢師的意見，不願信任驕傲自大、不重視風險的代理人的觀點。如果代理人急功近利、不注重細節，不願意傾聽客戶，那麼他的服務意識也值得懷疑。
這種情況往往出現在公司要業績的時候，我們時常會犯這樣一種錯誤。就是把本不適合客戶的險種強硬的推薦給他。又或者沒有考慮客戶的經濟狀況，在設計保費的時候給客戶造成很大壓力。所以必要的學習提升自己的專業能力是十分有必要的，只有我們在完全掌握客戶情況的時候，為客戶選擇合適的險種跟保費，是讓客戶覺得我們能夠為他提供優質服務的基礎。
大家好，我是保險康博士，我們作為保險營銷員在推銷保險的時候，要適當推薦自己強調我們自己是專業的代理人是非常重要的環節。許多客戶有意向購買保險也需要一位專業的代理人，但往往在選擇代理人上出現一些問題導致客戶沒有在我們這裡購買保險。那麼今天這堂課我們就來站在客戶的角度來思考怎麼選擇一位專業的代理人，我們應該怎樣強調自己就是客戶要找的專業代理人。
首先我們站在客戶角度思考什麼樣的代理人才是他們需要的：
1. 能否堅持長期服務
由於客戶需要長期、穩定的服務，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職後遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。針對是否能夠長久的為客戶提供服務，首先就要求我們代理人自身要明確我們是要為客戶長期服務的，很多保險代理人的初衷僅僅是把保險作為一種兼職來做，覺得保險營銷員工作時間自由，在不影響本職工作的同時隨便跟親近的人聊聊保險，簽上一單就會有額外的收入。這種本質的需求本身無可厚非，畢竟都需要賺錢來養家餬口，但是你自己有沒有想過因為客戶對你的信賴才在你這裡購買保險，如果你不能長期堅持為客戶服務，造成客戶的保單成為“孤兒單”是對客戶的不負責任，也失去了客戶對你的信任，保險其實是一項生意，無論從事什麼樣的行業，失去客戶的信任無非是非常可怕的，畢竟我們的圈子有限，傷了客戶的心就等同於斷了自己的路。很多保險從業人員不去公司簽到，不參加公司的培訓，不參加公司組織的各種活動，自認為浪費時間，沒有意義又或者覺得就是要業績，天天說的就那麼點事情，從而跟公司逐漸脫離，最後導致離崗的情況。其實換個角度想，雖然保險從業人員的要求門檻低，管理也比較輕鬆，掙的也是績效工資，但是保險公司提供的免費培訓教育，開展的各項活動是任何行業都無法比擬的。你缺的僅僅是在能力不足又沒有在合適的機會完成自己應該做的事情而已，真正腳踏實地跟著公司節奏的員工通過一段時間的歷練都能獲得很好的回報。你想哪個行業不用你投入就能天天提供一整套的培訓，完善的組織管理，全面的薪酬體制，拿出非常好的資源給你利用，讓你能夠賺大錢獲得別人的尊重。你把保險當做一項生意，跟保險公司不過是合作的關係的角度來考慮，難道你自己開店不得潛心經營，風雨無阻去運作嗎。只要你能擺正心態，長期堅持去參加公司要求的各種活動，自然也能長期的為客戶服務下去，這是良性循環。
2.專業知識和服務意識
代理人應該具備的基本功是專業性，而不是油嘴滑舌。產品可以模仿和盜版，話術可以背誦，但是服務態度、專業水平以及敬業精神卻是無法複製的。
專業的代理人應當精確地理解保險條款以及相關法律法規，引導客戶正確理解保險條款和相關權益，並在索賠時為客戶提供專業意見。
他還應當成為客戶的理財顧問，根據需求為客戶度身定製保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業投資）之間的關係和比例。
具備了專業知識後，代理人良好的服務意識也是應當考慮的因素。我們當然願意聽取謙虛謹慎的諮詢師的意見，不願信任驕傲自大、不重視風險的代理人的觀點。如果代理人急功近利、不注重細節，不願意傾聽客戶，那麼他的服務意識也值得懷疑。
這種情況往往出現在公司要業績的時候，我們時常會犯這樣一種錯誤。就是把本不適合客戶的險種強硬的推薦給他。又或者沒有考慮客戶的經濟狀況，在設計保費的時候給客戶造成很大壓力。所以必要的學習提升自己的專業能力是十分有必要的，只有我們在完全掌握客戶情況的時候，為客戶選擇合適的險種跟保費，是讓客戶覺得我們能夠為他提供優質服務的基礎。
3.設計計劃書要與客戶充分交流
對於客戶來說，首先，應當讓客戶提前準備好問題，只有這樣，我們作為保險代理人才能有針對性地幫其解決疑問，不至於浪費時間。如果客戶沒有相關的問題，我們也要適當的提醒客戶，應該注意哪些問題。
其次，應當將自己的真實情況和要求詳細表述。只有這樣，我們代理人才能據此度身定製保險計劃，避免誤差和誤導。最後，應當有明確的購買時間和購買預算。這樣做一方面是讓我們代理人做好何時服務的心理準備，一方面可以讓我們代理人設計的計劃更加精確。達到超過客戶預期的感覺，讓客戶更加忠於我們。
大家好，我是保險康博士，我們作為保險營銷員在推銷保險的時候，要適當推薦自己強調我們自己是專業的代理人是非常重要的環節。許多客戶有意向購買保險也需要一位專業的代理人，但往往在選擇代理人上出現一些問題導致客戶沒有在我們這裡購買保險。那麼今天這堂課我們就來站在客戶的角度來思考怎麼選擇一位專業的代理人，我們應該怎樣強調自己就是客戶要找的專業代理人。
首先我們站在客戶角度思考什麼樣的代理人才是他們需要的：
1. 能否堅持長期服務
由於客戶需要長期、穩定的服務，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職後遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。針對是否能夠長久的為客戶提供服務，首先就要求我們代理人自身要明確我們是要為客戶長期服務的，很多保險代理人的初衷僅僅是把保險作為一種兼職來做，覺得保險營銷員工作時間自由，在不影響本職工作的同時隨便跟親近的人聊聊保險，簽上一單就會有額外的收入。這種本質的需求本身無可厚非，畢竟都需要賺錢來養家餬口，但是你自己有沒有想過因為客戶對你的信賴才在你這裡購買保險，如果你不能長期堅持為客戶服務，造成客戶的保單成為“孤兒單”是對客戶的不負責任，也失去了客戶對你的信任，保險其實是一項生意，無論從事什麼樣的行業，失去客戶的信任無非是非常可怕的，畢竟我們的圈子有限，傷了客戶的心就等同於斷了自己的路。很多保險從業人員不去公司簽到，不參加公司的培訓，不參加公司組織的各種活動，自認為浪費時間，沒有意義又或者覺得就是要業績，天天說的就那麼點事情，從而跟公司逐漸脫離，最後導致離崗的情況。其實換個角度想，雖然保險從業人員的要求門檻低，管理也比較輕鬆，掙的也是績效工資，但是保險公司提供的免費培訓教育，開展的各項活動是任何行業都無法比擬的。你缺的僅僅是在能力不足又沒有在合適的機會完成自己應該做的事情而已，真正腳踏實地跟著公司節奏的員工通過一段時間的歷練都能獲得很好的回報。你想哪個行業不用你投入就能天天提供一整套的培訓，完善的組織管理，全面的薪酬體制，拿出非常好的資源給你利用，讓你能夠賺大錢獲得別人的尊重。你把保險當做一項生意，跟保險公司不過是合作的關係的角度來考慮，難道你自己開店不得潛心經營，風雨無阻去運作嗎。只要你能擺正心態，長期堅持去參加公司要求的各種活動，自然也能長期的為客戶服務下去，這是良性循環。
2.專業知識和服務意識
代理人應該具備的基本功是專業性，而不是油嘴滑舌。產品可以模仿和盜版，話術可以背誦，但是服務態度、專業水平以及敬業精神卻是無法複製的。
專業的代理人應當精確地理解保險條款以及相關法律法規，引導客戶正確理解保險條款和相關權益，並在索賠時為客戶提供專業意見。
他還應當成為客戶的理財顧問，根據需求為客戶度身定製保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業投資）之間的關係和比例。
具備了專業知識後，代理人良好的服務意識也是應當考慮的因素。我們當然願意聽取謙虛謹慎的諮詢師的意見，不願信任驕傲自大、不重視風險的代理人的觀點。如果代理人急功近利、不注重細節，不願意傾聽客戶，那麼他的服務意識也值得懷疑。
這種情況往往出現在公司要業績的時候，我們時常會犯這樣一種錯誤。就是把本不適合客戶的險種強硬的推薦給他。又或者沒有考慮客戶的經濟狀況，在設計保費的時候給客戶造成很大壓力。所以必要的學習提升自己的專業能力是十分有必要的，只有我們在完全掌握客戶情況的時候，為客戶選擇合適的險種跟保費，是讓客戶覺得我們能夠為他提供優質服務的基礎。
3.設計計劃書要與客戶充分交流
對於客戶來說，首先，應當讓客戶提前準備好問題，只有這樣，我們作為保險代理人才能有針對性地幫其解決疑問，不至於浪費時間。如果客戶沒有相關的問題，我們也要適當的提醒客戶，應該注意哪些問題。
其次，應當將自己的真實情況和要求詳細表述。只有這樣，我們代理人才能據此度身定製保險計劃，避免誤差和誤導。最後，應當有明確的購買時間和購買預算。這樣做一方面是讓我們代理人做好何時服務的心理準備，一方面可以讓我們代理人設計的計劃更加精確。達到超過客戶預期的感覺，讓客戶更加忠於我們。
下面我們講在跟客戶交流中強調自己作為代理人的價值
在健康險尤其是疾病保險出現拒賠的時候，有一些情況是可以通過其他的一些途徑和手段來幫助客戶進行理賠的，這個時候就是突顯我們作為代理人的價值。下面我通過幾個實際的案例跟大家分析一下：
我的一位客戶張先生，重疾險保額30萬。2018年5月份返京後高燒四天後咳血、肺衰竭。北京朝陽醫院確診禽流感。儘管禽流感並不在重大疾病範疇，但是我並沒有放棄，而是反覆與醫生溝通具體情況，最終以禽流感病毒感染引起的併發症“肺動脈高壓”申請理賠，全額理賠。
我的另一個客戶家的4歲男孩分別擁有A公司網銷產品10萬保額，B公司個險產品30萬保額。2018年底，男孩持續高燒入院，病情惡化至昏迷，最終確診為巨噬細胞活化綜合症，生命垂危。客戶自己先向A公司申請理賠，被拒賠，理由是“巨噬細胞活化綜合徵”不在合同範圍內。當我得知情況後去與主治醫生溝通了解詳情，發現該疾病引起了“深度昏迷”超過96小時，符合重大疾病條款規定的情形，最終順利獲賠40萬
對於保單上的疾病說實話我也不懂，畢竟不是專業學醫的，但是通過一些賠付的案例，每次不賠的情況發生，我都要在仔細的研究條款並積極跟醫生溝通，找到可以理賠的路徑。
還有一個案例，2018年11月份不是我的客戶，因做介入手術被C公司拒賠，理由是不符合合同中的相關規定，上面寫的是必須進行搭橋手術。但是這個合同的條款是97年的，那時候的醫療水平與現在的醫療水平自然不一樣，現在明明可以介入治好的為什麼非要進行搭橋呢，雖然確實不符合合同中的規定，但屬於合同條款跟不上現在醫療的實際治療水平的情況，理賠金額也不是很大，經過我跟C公司的反覆溝通，最終拿到了這筆理賠款。
通過以上的案例，我們很自然的看出如果沒有像我這樣為客戶積極爭取，有一些情況客戶是無法拿到理賠金的，所以這就突出了我們代理人的價值所在。
大家好，我是保險康博士，我們作為保險營銷員在推銷保險的時候，要適當推薦自己強調我們自己是專業的代理人是非常重要的環節。許多客戶有意向購買保險也需要一位專業的代理人，但往往在選擇代理人上出現一些問題導致客戶沒有在我們這裡購買保險。那麼今天這堂課我們就來站在客戶的角度來思考怎麼選擇一位專業的代理人，我們應該怎樣強調自己就是客戶要找的專業代理人。
首先我們站在客戶角度思考什麼樣的代理人才是他們需要的：
1. 能否堅持長期服務
由於客戶需要長期、穩定的服務，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職後遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。針對是否能夠長久的為客戶提供服務，首先就要求我們代理人自身要明確我們是要為客戶長期服務的，很多保險代理人的初衷僅僅是把保險作為一種兼職來做，覺得保險營銷員工作時間自由，在不影響本職工作的同時隨便跟親近的人聊聊保險，簽上一單就會有額外的收入。這種本質的需求本身無可厚非，畢竟都需要賺錢來養家餬口，但是你自己有沒有想過因為客戶對你的信賴才在你這裡購買保險，如果你不能長期堅持為客戶服務，造成客戶的保單成為“孤兒單”是對客戶的不負責任，也失去了客戶對你的信任，保險其實是一項生意，無論從事什麼樣的行業，失去客戶的信任無非是非常可怕的，畢竟我們的圈子有限，傷了客戶的心就等同於斷了自己的路。很多保險從業人員不去公司簽到，不參加公司的培訓，不參加公司組織的各種活動，自認為浪費時間，沒有意義又或者覺得就是要業績，天天說的就那麼點事情，從而跟公司逐漸脫離，最後導致離崗的情況。其實換個角度想，雖然保險從業人員的要求門檻低，管理也比較輕鬆，掙的也是績效工資，但是保險公司提供的免費培訓教育，開展的各項活動是任何行業都無法比擬的。你缺的僅僅是在能力不足又沒有在合適的機會完成自己應該做的事情而已，真正腳踏實地跟著公司節奏的員工通過一段時間的歷練都能獲得很好的回報。你想哪個行業不用你投入就能天天提供一整套的培訓，完善的組織管理，全面的薪酬體制，拿出非常好的資源給你利用，讓你能夠賺大錢獲得別人的尊重。你把保險當做一項生意，跟保險公司不過是合作的關係的角度來考慮，難道你自己開店不得潛心經營，風雨無阻去運作嗎。只要你能擺正心態，長期堅持去參加公司要求的各種活動，自然也能長期的為客戶服務下去，這是良性循環。
2.專業知識和服務意識
代理人應該具備的基本功是專業性，而不是油嘴滑舌。產品可以模仿和盜版，話術可以背誦，但是服務態度、專業水平以及敬業精神卻是無法複製的。
專業的代理人應當精確地理解保險條款以及相關法律法規，引導客戶正確理解保險條款和相關權益，並在索賠時為客戶提供專業意見。
他還應當成為客戶的理財顧問，根據需求為客戶度身定製保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業投資）之間的關係和比例。
具備了專業知識後，代理人良好的服務意識也是應當考慮的因素。我們當然願意聽取謙虛謹慎的諮詢師的意見，不願信任驕傲自大、不重視風險的代理人的觀點。如果代理人急功近利、不注重細節，不願意傾聽客戶，那麼他的服務意識也值得懷疑。
這種情況往往出現在公司要業績的時候，我們時常會犯這樣一種錯誤。就是把本不適合客戶的險種強硬的推薦給他。又或者沒有考慮客戶的經濟狀況，在設計保費的時候給客戶造成很大壓力。所以必要的學習提升自己的專業能力是十分有必要的，只有我們在完全掌握客戶情況的時候，為客戶選擇合適的險種跟保費，是讓客戶覺得我們能夠為他提供優質服務的基礎。
3.設計計劃書要與客戶充分交流
對於客戶來說，首先，應當讓客戶提前準備好問題，只有這樣，我們作為保險代理人才能有針對性地幫其解決疑問，不至於浪費時間。如果客戶沒有相關的問題，我們也要適當的提醒客戶，應該注意哪些問題。
其次，應當將自己的真實情況和要求詳細表述。只有這樣，我們代理人才能據此度身定製保險計劃，避免誤差和誤導。最後，應當有明確的購買時間和購買預算。這樣做一方面是讓我們代理人做好何時服務的心理準備，一方面可以讓我們代理人設計的計劃更加精確。達到超過客戶預期的感覺，讓客戶更加忠於我們。
下面我們講在跟客戶交流中強調自己作為代理人的價值
在健康險尤其是疾病保險出現拒賠的時候，有一些情況是可以通過其他的一些途徑和手段來幫助客戶進行理賠的，這個時候就是突顯我們作為代理人的價值。下面我通過幾個實際的案例跟大家分析一下：
我的一位客戶張先生，重疾險保額30萬。2018年5月份返京後高燒四天後咳血、肺衰竭。北京朝陽醫院確診禽流感。儘管禽流感並不在重大疾病範疇，但是我並沒有放棄，而是反覆與醫生溝通具體情況，最終以禽流感病毒感染引起的併發症“肺動脈高壓”申請理賠，全額理賠。
我的另一個客戶家的4歲男孩分別擁有A公司網銷產品10萬保額，B公司個險產品30萬保額。2018年底，男孩持續高燒入院，病情惡化至昏迷，最終確診為巨噬細胞活化綜合症，生命垂危。客戶自己先向A公司申請理賠，被拒賠，理由是“巨噬細胞活化綜合徵”不在合同範圍內。當我得知情況後去與主治醫生溝通了解詳情，發現該疾病引起了“深度昏迷”超過96小時，符合重大疾病條款規定的情形，最終順利獲賠40萬
對於保單上的疾病說實話我也不懂，畢竟不是專業學醫的，但是通過一些賠付的案例，每次不賠的情況發生，我都要在仔細的研究條款並積極跟醫生溝通，找到可以理賠的路徑。
還有一個案例，2018年11月份不是我的客戶，因做介入手術被C公司拒賠，理由是不符合合同中的相關規定，上面寫的是必須進行搭橋手術。但是這個合同的條款是97年的，那時候的醫療水平與現在的醫療水平自然不一樣，現在明明可以介入治好的為什麼非要進行搭橋呢，雖然確實不符合合同中的規定，但屬於合同條款跟不上現在醫療的實際治療水平的情況，理賠金額也不是很大，經過我跟C公司的反覆溝通，最終拿到了這筆理賠款。
通過以上的案例，我們很自然的看出如果沒有像我這樣為客戶積極爭取，有一些情況客戶是無法拿到理賠金的，所以這就突出了我們代理人的價值所在。
那麼在於客戶的溝通中，我們就要形成話術突出我們作為代理人的作用
請問如果發生不在合同範圍上的疾病，您認為保險公司是賠，還是不賠呢？——沉默，看著客戶
無論客戶如何回答都認可：您說的對，也不對。其實，在臨床上，確實有一些稀奇古怪的疾病，不在合同上。但是，至於能不能理賠，也要看您找的這個代理人是不是專業和負責
代理人就跟律師一樣，保險公司的理賠部門只負責審核客戶遞交過來的資料是否符合理賠條件，至於以什麼理由申請理賠，遞送哪些材料不在他的工作範疇，需要專業的代理人為您服務，您說重要不重要？
疾病有可能引起各種併發症、手術、後遺症等，如果僅機械的以疾病名稱去申請理賠，保險公司不賠是很正常的。
事實上，理賠可以從四個角度申請：1、病理名稱 2、手術類型 3、併發症 4、後遺症。
所以，病種數量並沒有太大意義！價格高低也不是最重要的重要的是，我們的代理人專不專業，負不負責！能不能在理賠的時候提供專業服務幫到客戶。
當客戶發生拒賠的時候，我們作為代理人是否盡到最大的努力幫助客戶，客戶是能看在眼裡的，能理賠自然最好，不能理賠我們盡到最大努力客戶也會認可我們的價值。
我是保險康博士，喜歡請評論、轉發、點贊，有其他問題可以留言給我，我們一起探討。