私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
以上種種都會造成用戶獲取和留存的成本越來越高，所以我們需要提升自身獲取用戶，留存用戶的能力。於是，私域流量，流量池的概念越來越受重視。
私域流量特點
1. 不需付費
因為用戶已經到我的社群和個人號了，所以我們不用再付費獲取了。這意味著獲客成本很低。
2. 自由運營和觸達
我們可以通過微信個人號給用戶發消息，可以通過社群給用戶發消息，基本上屬於無障礙觸達。
3. 反覆觸達，反覆利用
只要是有需要，我們可以反覆的觸達和利用這部分用戶。這意味著復購高。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
以上種種都會造成用戶獲取和留存的成本越來越高，所以我們需要提升自身獲取用戶，留存用戶的能力。於是，私域流量，流量池的概念越來越受重視。
私域流量特點
1. 不需付費
因為用戶已經到我的社群和個人號了，所以我們不用再付費獲取了。這意味著獲客成本很低。
2. 自由運營和觸達
我們可以通過微信個人號給用戶發消息，可以通過社群給用戶發消息，基本上屬於無障礙觸達。
3. 反覆觸達，反覆利用
只要是有需要，我們可以反覆的觸達和利用這部分用戶。這意味著復購高。
什麼產品適合私域流量
復購高，話題性，高客單價，複雜些的產品，需要服務的產品。比如理財，比如貸款，比如教育等等。
私域流量需要做哪些
1. 用戶思維
私域流量本身是用戶思維，哪怕這個流量是你網站、APP、公眾號裡的，我們仍然不能叫他私域流量，因為我們沒辦法觸及到他，只有留存到自己的流量池裡的用戶才叫私域流量。
2. 品牌化，IP化
私域流量一般是有品牌，有IP的人才能做，如果沒有品牌，沒有IP，很難形成私域流量。這裡的品牌包括公司的品牌，產品的品牌，甚至是虛擬人的個人品牌。
3. 私域流量也需要渠道
我們需要通過渠道把用戶獲取，留存轉化到流量池裡。
4. 運營人IP化
需要一個懂用戶運營，擅長用戶運營的人來做。這個人需要形成IP。
5. 流量池
準備很多微信號，很多社群。
6. 工具
私域流量重運營，依賴於人，那麼勢必造成人效低，所以我們需要把一些繁雜的工作用工具來做，比如個人號自動回覆，朋友圈自動維護，朋友圈智能互動，批量加好友，群發等等。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
以上種種都會造成用戶獲取和留存的成本越來越高，所以我們需要提升自身獲取用戶，留存用戶的能力。於是，私域流量，流量池的概念越來越受重視。
私域流量特點
1. 不需付費
因為用戶已經到我的社群和個人號了，所以我們不用再付費獲取了。這意味著獲客成本很低。
2. 自由運營和觸達
我們可以通過微信個人號給用戶發消息，可以通過社群給用戶發消息，基本上屬於無障礙觸達。
3. 反覆觸達，反覆利用
只要是有需要，我們可以反覆的觸達和利用這部分用戶。這意味著復購高。
什麼產品適合私域流量
復購高，話題性，高客單價，複雜些的產品，需要服務的產品。比如理財，比如貸款，比如教育等等。
私域流量需要做哪些
1. 用戶思維
私域流量本身是用戶思維，哪怕這個流量是你網站、APP、公眾號裡的，我們仍然不能叫他私域流量，因為我們沒辦法觸及到他，只有留存到自己的流量池裡的用戶才叫私域流量。
2. 品牌化，IP化
私域流量一般是有品牌，有IP的人才能做，如果沒有品牌，沒有IP，很難形成私域流量。這裡的品牌包括公司的品牌，產品的品牌，甚至是虛擬人的個人品牌。
3. 私域流量也需要渠道
我們需要通過渠道把用戶獲取，留存轉化到流量池裡。
4. 運營人IP化
需要一個懂用戶運營，擅長用戶運營的人來做。這個人需要形成IP。
5. 流量池
準備很多微信號，很多社群。
6. 工具
私域流量重運營，依賴於人，那麼勢必造成人效低，所以我們需要把一些繁雜的工作用工具來做，比如個人號自動回覆，朋友圈自動維護，朋友圈智能互動，批量加好友，群發等等。
私域流量運營流程
1. 搭建
通過活動或內容或合作渠道來吸引用戶到流量池裡。
2. 留存
通過社群或者朋友圈或者活動或者服務等等強運營留存用戶。
3. 轉化
依靠服務來轉化。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
以上種種都會造成用戶獲取和留存的成本越來越高，所以我們需要提升自身獲取用戶，留存用戶的能力。於是，私域流量，流量池的概念越來越受重視。
私域流量特點
1. 不需付費
因為用戶已經到我的社群和個人號了，所以我們不用再付費獲取了。這意味著獲客成本很低。
2. 自由運營和觸達
我們可以通過微信個人號給用戶發消息，可以通過社群給用戶發消息，基本上屬於無障礙觸達。
3. 反覆觸達，反覆利用
只要是有需要，我們可以反覆的觸達和利用這部分用戶。這意味著復購高。
什麼產品適合私域流量
復購高，話題性，高客單價，複雜些的產品，需要服務的產品。比如理財，比如貸款，比如教育等等。
私域流量需要做哪些
1. 用戶思維
私域流量本身是用戶思維，哪怕這個流量是你網站、APP、公眾號裡的，我們仍然不能叫他私域流量，因為我們沒辦法觸及到他，只有留存到自己的流量池裡的用戶才叫私域流量。
2. 品牌化，IP化
私域流量一般是有品牌，有IP的人才能做，如果沒有品牌，沒有IP，很難形成私域流量。這裡的品牌包括公司的品牌，產品的品牌，甚至是虛擬人的個人品牌。
3. 私域流量也需要渠道
我們需要通過渠道把用戶獲取，留存轉化到流量池裡。
4. 運營人IP化
需要一個懂用戶運營，擅長用戶運營的人來做。這個人需要形成IP。
5. 流量池
準備很多微信號，很多社群。
6. 工具
私域流量重運營，依賴於人，那麼勢必造成人效低，所以我們需要把一些繁雜的工作用工具來做，比如個人號自動回覆，朋友圈自動維護，朋友圈智能互動，批量加好友，群發等等。
私域流量運營流程
1. 搭建
通過活動或內容或合作渠道來吸引用戶到流量池裡。
2. 留存
通過社群或者朋友圈或者活動或者服務等等強運營留存用戶。
3. 轉化
依靠服務來轉化。
私域流量的指標
1. 考核
私域流量的指標還是ROI，希望ROI是正向的，即ROI至少是1。即花1元錢的推廣費，帶回來的利潤是1元。
2. 成本
一方面是用戶獲取成本，即推廣成本。
一方面是運營成本，包括物流，商品成本等等。
3. 收入
這裡說的是用戶的終身價值，包括初次購買和復購。
邏輯上講，我們招一個人，通過這個人的運營可以把用戶的價值提高，提高的價值部分高於人力成本，那就是划算的。
目前的痛點
1. 用戶規模大
不可能都轉到個人號，只能圈層。
比如我們有幾十萬，幾百萬，幾千萬的用戶，不可能都導入到個人號，所以我們需要對用戶進行圈層。把我們認為核心的用戶導入進來。比如願意對產品進行付費的或者一些比較重要的用戶。
2. IP的打造
沒有IP，用戶獲取成本高，留存和轉化也難。有IP後，用戶獲取成本低，留存和轉化也高。
3. 流量的承載和轉化
我們需要有一個流量承載和轉化的手段。不然用戶利用效率不高。承載可以在微信個人號和社群。轉化可以用產品，活動等等。
4. 規模化
私域流量的規模化，價值最大化值得我們思考。即這是個人力投入的事情，如何把在降低人力成本的同時，提升產出價值最大化。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
以上種種都會造成用戶獲取和留存的成本越來越高，所以我們需要提升自身獲取用戶，留存用戶的能力。於是，私域流量，流量池的概念越來越受重視。
私域流量特點
1. 不需付費
因為用戶已經到我的社群和個人號了，所以我們不用再付費獲取了。這意味著獲客成本很低。
2. 自由運營和觸達
我們可以通過微信個人號給用戶發消息，可以通過社群給用戶發消息，基本上屬於無障礙觸達。
3. 反覆觸達，反覆利用
只要是有需要，我們可以反覆的觸達和利用這部分用戶。這意味著復購高。
什麼產品適合私域流量
復購高，話題性，高客單價，複雜些的產品，需要服務的產品。比如理財，比如貸款，比如教育等等。
私域流量需要做哪些
1. 用戶思維
私域流量本身是用戶思維，哪怕這個流量是你網站、APP、公眾號裡的，我們仍然不能叫他私域流量，因為我們沒辦法觸及到他，只有留存到自己的流量池裡的用戶才叫私域流量。
2. 品牌化，IP化
私域流量一般是有品牌，有IP的人才能做，如果沒有品牌，沒有IP，很難形成私域流量。這裡的品牌包括公司的品牌，產品的品牌，甚至是虛擬人的個人品牌。
3. 私域流量也需要渠道
我們需要通過渠道把用戶獲取，留存轉化到流量池裡。
4. 運營人IP化
需要一個懂用戶運營，擅長用戶運營的人來做。這個人需要形成IP。
5. 流量池
準備很多微信號，很多社群。
6. 工具
私域流量重運營，依賴於人，那麼勢必造成人效低，所以我們需要把一些繁雜的工作用工具來做，比如個人號自動回覆，朋友圈自動維護，朋友圈智能互動，批量加好友，群發等等。
私域流量運營流程
1. 搭建
通過活動或內容或合作渠道來吸引用戶到流量池裡。
2. 留存
通過社群或者朋友圈或者活動或者服務等等強運營留存用戶。
3. 轉化
依靠服務來轉化。
私域流量的指標
1. 考核
私域流量的指標還是ROI，希望ROI是正向的，即ROI至少是1。即花1元錢的推廣費，帶回來的利潤是1元。
2. 成本
一方面是用戶獲取成本，即推廣成本。
一方面是運營成本，包括物流，商品成本等等。
3. 收入
這裡說的是用戶的終身價值，包括初次購買和復購。
邏輯上講，我們招一個人，通過這個人的運營可以把用戶的價值提高，提高的價值部分高於人力成本，那就是划算的。
目前的痛點
1. 用戶規模大
不可能都轉到個人號，只能圈層。
比如我們有幾十萬，幾百萬，幾千萬的用戶，不可能都導入到個人號，所以我們需要對用戶進行圈層。把我們認為核心的用戶導入進來。比如願意對產品進行付費的或者一些比較重要的用戶。
2. IP的打造
沒有IP，用戶獲取成本高，留存和轉化也難。有IP後，用戶獲取成本低，留存和轉化也高。
3. 流量的承載和轉化
我們需要有一個流量承載和轉化的手段。不然用戶利用效率不高。承載可以在微信個人號和社群。轉化可以用產品，活動等等。
4. 規模化
私域流量的規模化，價值最大化值得我們思考。即這是個人力投入的事情，如何把在降低人力成本的同時，提升產出價值最大化。
案例
1. 員工IP化
孩子王的員工不是單純的導購員，是育兒顧問。這樣跟用戶建立專家和粉絲的關係，獲得用戶的信任和強關係鏈接，轉化率和用戶粘性自然會提高。
2. 全渠道搭建私域流量池
孩子王在APP裡開發了與微信類似的IM功能和社群功能，用戶可以在APP裡實現微信號裡即時聊天，把用戶拉群，發紅包給用戶等核心功能。作為2700萬用戶規模的母嬰類公司，如果把用戶都加到微信裡，成本和風險都很大。由於用戶量級足夠大，孩子王將私域流量池做到了自己的APP裡。
孩子王的門店顧問，不僅在APP裡服務用戶，也可以添加用戶的微信，更加方便快捷的服務用戶。在發展用戶成為會員的過程中。
3. 用戶數據化
私域流量池的核心價值點就在於用戶可數據化，用數據指導行動。孩子王一直致力於瞭解用戶母嬰相關的數據，如孕期、寶寶成長數據等等。孩子王甚至有400+標籤來描述用戶，更多用戶數據化的信息，可以支持企業做更多的理性決策，並且可以用數據化賦能員工，讓員工對用戶有更精準的瞭解，做更好的客戶服務。
1. 渠道
A、公眾號，APP，小程序等自有全渠道；合作渠道。
B、導入方式：通過內容，活動，互推。
2. 落地：公眾號，微信號，社群
A、把用戶從各個渠道吸引到公眾號。
B、把用戶從微信公眾號吸引到個人微信號。
C、把用戶從微信公眾號，個人號吸引到社群。
3. 轉化：服務矩陣
A、服務：針對用戶需求，建立服務矩陣。我們希望把我們的用戶都變成有效用戶，即願意付費的用戶，這部分人我們認為有價值的。
B、1V1：部分用戶1對1直接轉化為付費業務，包括我們課程，付費社群，會員，活動，APP推廣服務等等。
C、社群：部分用戶從微信公眾號，個人號圈層到社群。通過社群，我們可以進一步轉化其他業務。
D、朋友圈：部分用戶通過朋友圈轉化。比如定期更新朋友圈等等。
如此可以形成個人號，社群，朋友圈三把斧的私域流量轉化。以上涉及到個人後，社群，朋友圈運營規則，後續我們單獨找個時間來說這塊。
私域流量指的是我們不依賴於渠道，可以自由利用的流量。這裡的流量，更多的是留存用戶的概念。包括我們社群，個人微信號裡的用戶。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競爭程度不減，自然獲取用戶的能力規模越來越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩定，競爭激烈，付費買量效率越來越低。
3. 競爭非常激烈，用戶選擇面廣，越來越挑，留存和復購越來越低。
以上種種都會造成用戶獲取和留存的成本越來越高，所以我們需要提升自身獲取用戶，留存用戶的能力。於是，私域流量，流量池的概念越來越受重視。
私域流量特點
1. 不需付費
因為用戶已經到我的社群和個人號了，所以我們不用再付費獲取了。這意味著獲客成本很低。
2. 自由運營和觸達
我們可以通過微信個人號給用戶發消息，可以通過社群給用戶發消息，基本上屬於無障礙觸達。
3. 反覆觸達，反覆利用
只要是有需要，我們可以反覆的觸達和利用這部分用戶。這意味著復購高。
什麼產品適合私域流量
復購高，話題性，高客單價，複雜些的產品，需要服務的產品。比如理財，比如貸款，比如教育等等。
私域流量需要做哪些
1. 用戶思維
私域流量本身是用戶思維，哪怕這個流量是你網站、APP、公眾號裡的，我們仍然不能叫他私域流量，因為我們沒辦法觸及到他，只有留存到自己的流量池裡的用戶才叫私域流量。
2. 品牌化，IP化
私域流量一般是有品牌，有IP的人才能做，如果沒有品牌，沒有IP，很難形成私域流量。這裡的品牌包括公司的品牌，產品的品牌，甚至是虛擬人的個人品牌。
3. 私域流量也需要渠道
我們需要通過渠道把用戶獲取，留存轉化到流量池裡。
4. 運營人IP化
需要一個懂用戶運營，擅長用戶運營的人來做。這個人需要形成IP。
5. 流量池
準備很多微信號，很多社群。
6. 工具
私域流量重運營，依賴於人，那麼勢必造成人效低，所以我們需要把一些繁雜的工作用工具來做，比如個人號自動回覆，朋友圈自動維護，朋友圈智能互動，批量加好友，群發等等。
私域流量運營流程
1. 搭建
通過活動或內容或合作渠道來吸引用戶到流量池裡。
2. 留存
通過社群或者朋友圈或者活動或者服務等等強運營留存用戶。
3. 轉化
依靠服務來轉化。
私域流量的指標
1. 考核
私域流量的指標還是ROI，希望ROI是正向的，即ROI至少是1。即花1元錢的推廣費，帶回來的利潤是1元。
2. 成本
一方面是用戶獲取成本，即推廣成本。
一方面是運營成本，包括物流，商品成本等等。
3. 收入
這裡說的是用戶的終身價值，包括初次購買和復購。
邏輯上講，我們招一個人，通過這個人的運營可以把用戶的價值提高，提高的價值部分高於人力成本，那就是划算的。
目前的痛點
1. 用戶規模大
不可能都轉到個人號，只能圈層。
比如我們有幾十萬，幾百萬，幾千萬的用戶，不可能都導入到個人號，所以我們需要對用戶進行圈層。把我們認為核心的用戶導入進來。比如願意對產品進行付費的或者一些比較重要的用戶。
2. IP的打造
沒有IP，用戶獲取成本高，留存和轉化也難。有IP後，用戶獲取成本低，留存和轉化也高。
3. 流量的承載和轉化
我們需要有一個流量承載和轉化的手段。不然用戶利用效率不高。承載可以在微信個人號和社群。轉化可以用產品，活動等等。
4. 規模化
私域流量的規模化，價值最大化值得我們思考。即這是個人力投入的事情，如何把在降低人力成本的同時，提升產出價值最大化。
案例
1. 員工IP化
孩子王的員工不是單純的導購員，是育兒顧問。這樣跟用戶建立專家和粉絲的關係，獲得用戶的信任和強關係鏈接，轉化率和用戶粘性自然會提高。
2. 全渠道搭建私域流量池
孩子王在APP裡開發了與微信類似的IM功能和社群功能，用戶可以在APP裡實現微信號裡即時聊天，把用戶拉群，發紅包給用戶等核心功能。作為2700萬用戶規模的母嬰類公司，如果把用戶都加到微信裡，成本和風險都很大。由於用戶量級足夠大，孩子王將私域流量池做到了自己的APP裡。
孩子王的門店顧問，不僅在APP裡服務用戶，也可以添加用戶的微信，更加方便快捷的服務用戶。在發展用戶成為會員的過程中。
3. 用戶數據化
私域流量池的核心價值點就在於用戶可數據化，用數據指導行動。孩子王一直致力於瞭解用戶母嬰相關的數據，如孕期、寶寶成長數據等等。孩子王甚至有400+標籤來描述用戶，更多用戶數據化的信息，可以支持企業做更多的理性決策，並且可以用數據化賦能員工，讓員工對用戶有更精準的瞭解，做更好的客戶服務。
1. 渠道
A、公眾號，APP，小程序等自有全渠道；合作渠道。
B、導入方式：通過內容，活動，互推。
2. 落地：公眾號，微信號，社群
A、把用戶從各個渠道吸引到公眾號。
B、把用戶從微信公眾號吸引到個人微信號。
C、把用戶從微信公眾號，個人號吸引到社群。
3. 轉化：服務矩陣
A、服務：針對用戶需求，建立服務矩陣。我們希望把我們的用戶都變成有效用戶，即願意付費的用戶，這部分人我們認為有價值的。
B、1V1：部分用戶1對1直接轉化為付費業務，包括我們課程，付費社群，會員，活動，APP推廣服務等等。
C、社群：部分用戶從微信公眾號，個人號圈層到社群。通過社群，我們可以進一步轉化其他業務。
D、朋友圈：部分用戶通過朋友圈轉化。比如定期更新朋友圈等等。
如此可以形成個人號，社群，朋友圈三把斧的私域流量轉化。以上涉及到個人後，社群，朋友圈運營規則，後續我們單獨找個時間來說這塊。