P-R-E-P原則：工作中有效溝通的4個步驟

對於職場人士來說，有一項軟技能特別重要，無論你從事什麼工作，在哪個行業，都是不可缺少的，那就是——溝通與表達能力。

為什麼這項能力這麼重要？

首先，工作中免不了跨部門溝通、調動各種資源的事情發生，優質資源總是稀缺的，大家都在爭搶；強大的說服能力有助於讓你得到想要的資源；而且良好的溝通能力也能促進不同部門不同人員之間的緊密協作，降低交流成本，有效達成目標；

另外，在對客戶介紹產品方案，或者向上級彙報工作的時候，話術的作用就更加重要；同一個東西，用不同的方式來表述，可能會產生完全不同的效果。

優秀的表達能力，即使不能把黑的說成白的，也可以讓一個乏善可陳的方案報告，講得引人入勝、讓人心曠神怡。

職場溝通有很多技巧和套路，今天給你推薦一種比較實用的——P-R-E-P原則。實際應用的時候，可以分為以下4個步驟：

一、先說結論（Point）

類似下面的場景你一定不會陌生：

跟朋友們一起聚餐，開飯時間到了，人也差不多來齊了，一清點人數，發現還有一個人沒到，打電話問他到哪了，他先說因為什麼事出來晚了、後說路上堵車多嚴重...，就是不說什麼時候能到；

在項目研討會上，領導向某人問話：“你認為我們是應該提高價格，還是降低成本呢？”

某人先介紹市場情況、再描述競爭對手動向，說了半天也沒給一句準話，到底是該提高價格還是降低成本。

很多人都有這樣的習慣，回答問題的時候喜歡用演繹法，先做一大堆鋪墊，然後起承轉合、層層論證，抽絲剝繭，最後才得出結論，好讓自己的說辭邏輯嚴謹，有理有據。

要是平時閒聊嘮嗑這麼來還行，可如果是在節奏飛快、以結果為導向的商務場合，這種表達方式就是在告訴別人，你這人思維混亂、說話抓不住重點，相當不靠譜；

所以，一定要先說結論。

先讓對方先知道結論是什麼，人家才能準確地理解你的論證過程；這就好比你開車帶一個人遠行，你只有先告訴他去哪，他才有心情欣賞沿途的風景，否則他一路上只會思考一個問題：他這是要把我賣到哪去呀？

二、引用數據（Reason）

說完結論之後，就該解釋原因了，要把事情說明白，最有效的方法，就是讓數據來為你說話，引用數據有以下三個好處：

1、客觀公正：對於同一件事，每個人都有自己的看法和觀察角度，如果你只用“我認為”、“我覺得”這樣詞彙，就比較缺乏客觀性，沒有說服力，可一旦你把相關數據擺在哪，對方就難以辯駁。

2、統一度量：當你對很多人說話的時候，數據能夠起到統一度量的作用，比如你說你心情不好，那究竟不好到什麼程度呢？對於不同的人，標準是不一樣的，可如果你用50分或者60分來表示心情，大家在概念上就基本一致了。

3、表達準確：面對複雜的商業邏輯，單用語言來表述有時很難說清楚，特別是在遇到自己也不是很理解的商業理論的時候，更容易造成對方的誤解；這時如果用一組數字或幾張圖表來代替，無論是思考過程還是最終結果，都更加清晰準確，讓人一目瞭然。

三、舉個栗子（example）

數據的確能讓你在話術上做到邏輯自恰，從理性上說服對方，但有一個缺點，它很難打動人心；人是一種感性動物，只有在情感上受到觸動，才有可能被說服，才會讓人記憶深刻，從而在行動上做出改變。

在所有的表達方式中，故事是最能打動人的，如果能在最後階段引用一個真實的案例來說明問題，自己或者別人的案例都可以，讓論證過程既有數據的支持、又有事實的依據，那麼你的發言整體上就會顯得更加豐富和飽滿。

四、重申結論（Point）

在你吧啦吧啦...講完數據和案例之後，距離你最初說結論的時候已經有一段時間了，這時大家很可能已經沉浸在你的論證過程中，而忘記了你的結論是什麼，所以最後有必要再將結論重申一遍，把大家分散出去的注意力收回來，再一次聚焦在你的目標結論上。