天貓小店
近半年來，不少寧波市民發現小區門口的“優質門面”被蘇寧小店、天貓小店攻佔。這些背靠互聯網巨頭的社區便利店，彷彿在一夜之間進入了寧波人的生活。
一邊是互聯網巨頭的入局，另一邊是傳統的夫妻店在堅守。社區小店，這種位於零售最終端、最基礎的實體商業類型，也終於成為了戰場。
新零售戰火蔓延至社區便利店
整齊劃一的裝修風格、統一的供貨配送渠道、銀行支付可享優惠……新零售的戰火蔓延到線下後，社區便利店已成為電商巨頭們廝殺最激烈的一塊陣地。
昨天，記者走訪了鄞州區東湖花園東門口的一家新開蘇寧小店。走進店內的第一感覺是裝修簡潔明快：進門正中間是一排水果貨架，擺放著新鮮的當季水果；右邊是包裝零食、飲品、日用品等，最裡面靠牆位置的是兩排L型冰櫃；左邊是收銀臺和熟食櫃、咖啡機等。
店員穿著蘇寧的黃色制服，正在上貨。“我們是線上線下同步經營的。店內有2000餘種單品，周邊社區居民可以直接上門買，也可以線上下單。除此之外，我們和大部分便利店的不同之處在於，每日配送到店的生鮮。目前我們店內的生鮮以水果為主，以後還會有蔬菜。”
據瞭解，蘇寧小店主打生鮮、日配和互聯網特色服務，採用“便利店+APP”的模式，用戶除了可以在現場進行選購外，還可以在門店的虛擬貨架進行線上下單，由小店的配送人員進行配送。或者通過蘇寧小店APP直接下單，享受3公里內最快半小時的配送服務，滿48元可免運費。
蘇寧小店寧波區域負責人翁建紅告訴記者，截至目前，寧波市區內已有60餘家蘇寧小店，計劃在今年年底前，開店數達到200家。目前主要有解決家庭消費的社區店、解決白領一日三餐的CBD店，以及在主流商圈、地鐵站、高鐵站等大客流地區的大客流店這三種類型。
翁建紅說，後期根據用戶行為特徵，他們將更多的互聯網生活服務通過“幫客”植入小店，除了商品零售和餐飲，還將提供快遞代收、家政保潔、金融理財等多層次便民服務。
天貓、京東爭搶“夫妻店”
在便利店這塊流量蛋糕的搶奪戰中，與蘇寧自營擴張有所區別的是，阿里、京東這樣的電商巨頭主要爭奪的是“夫妻店”，通過“收編”快速擴張。
在嵩江東路榮安和院小區門口，一家紅色招牌的小店引人注目，顯眼的貓形LOGO和“天貓小店”字樣，提示著這家小店的特殊性。
一進門，也同樣能快速感受到這家店產品陳列的不同。首先映入眼簾的是“三隻松鼠”“百草味”等網紅產品。再往裡走，可以看到常見的零食、飲料等產品。整個店其實並不算小，但因為售賣陳列商品較多，店內略顯擁擠。在店內的貨架上，天貓的貓形LOGO同樣隨處可見。
店主鍾女士告訴記者，與自己原來經營的小店相比，經天貓一番“改造”後，最大的變化是採購方便了。“原來我們配貨都是隔幾天到二號橋批發市場、路林市場去批量採購。升級為天貓小店後，採購都是通過阿里APP的零售通，線上下單就可以了，會配送到店。從這一點而言，不管是時間、交通、人力等方面的成本，都得到了控制。”
採用零售通採購的另一個優勢是選擇品類更全了。“譬如像‘三隻松鼠’‘百草味’這些只有零售通才有的網紅品牌，原來的線下批發市場都沒有。之前店內的貨架是縱向擺放的，上架商品也比較少。加入天貓小店後，貨架全部改為橫向擺放，實際上展示空間更大了，但是由於進貨品類增加了近一倍，所以看起來還是挺擁擠的。”
據瞭解，阿里改造“夫妻店”，重點是為這些小店賦能，從門店貨架改造到大數據分析、商品供應等，但不參與管理，日常經營仍由店主進行管理，銷售品類絕大部分是日常消費品。
線下“貼身肉搏”為流量
曾經不起眼的社區小店，為什麼引得各路巨頭下這麼大的力氣？
“小店雖然小，但優勢在於線下多點覆蓋，有顛覆人們消費習慣的潛力。互聯網線上紅利越來越少，便利店之爭可以說是電商巨頭們的又一次線下‘貼身肉搏’，歸根結底還是在搶佔那一塊流量池。”寧波市商務局市場運行和消費促進處處長尹秋平表示。
根據中國連鎖經營協會發布的數據統計，2017年國內便利店行業增速達23%，市場規模超過1900億元，門店數量突破10萬家。百強便利店企業2017年銷售增長率達到16.9%，門店數量增長18.1%，成為實體零售企業中增長最快的業態。
面對激烈的便利店之爭，差異的服務和優質的體驗或將成為法寶。“無論商業規則如何改變，其本質都是要為消費者提供更有價值的商品和服務。打造差異化發展，在終端模式、商品組合、業務延伸、數字化、供應鏈及業務拓展等方面都可發力。”尹秋平表示。寧波晚報記者史娓超 文/攝