助力小程序服務商,騰訊意在何方?

助力小程序服務商,騰訊意在何方?

億歐B2B/企業服務6月27日消息,微信2019年首場線下公開課在上海舉行,會議圍繞如何將小程序服務商的能力轉化為價值展開,億歐作為受邀媒體參加。

會議現場,小程序團隊發佈了小程序服務商的最新數據和最新成長計劃,微信支付團隊發佈了智慧經營策略,企業微信團隊公佈了為服務商提供的基礎能力與政策扶持。三大團隊碰撞,

助力服務商從技術服務商到解決方案服務商,從“單兵作戰”到共同協作轉變。

微信服務“服務商”

事實上,真正要做好服務商的角色並不容易:批量註冊和審核流程繁瑣,服務的小程序運營困難,客戶粘性差,缺乏專業團隊……為了進一步提高小程序服務商服務能力,微信發佈小程序服務商成長計劃,從四個角度出發助力小程序生態又好又快發揮發展。

在小程序創建方面:通過高效易用的產品或接口,幫助服務商更便捷更低成本地接入;優化小程序創建、開發、審核、迭代多個環節的基本能力,幫助優質服務商“擺脫”產品和審核階段的繁瑣環節。

在賦能小程序服務商方面:通過每日服務商的運營狀態,提醒服務商靈活運用各項能力;“服務商助手”提供一手服務信息,減少行業信息差;“微信行業助手”幫助服務商提升對工具的認識,加強商家小程序的運營指導。

在運營方面:微信學院將幫助服務商獲取業界經驗;通過各類活動,幫助服務商深挖行業需求;並通過微信公開課及其他形式,對運營規則進行更為明確的指引,引導服務商業務開展。

在拓展方面:微信服務平臺支持服務商發佈插件及其他服務,並可幫助服務的提供方和需求方可以在服務平臺“各取所需”,並撮成合作。自服務平臺設立以來,已創建企業主頁的服務商有800多個,約10%服務商已上架服務,已上架服務總數300+。

會議上,微信支付團隊發佈“商家卡片”流量新入口,全面助力小程序電商行業。商家卡片位於微信卡包,用戶可以添加喜歡的商家小程序至“商家卡片”,隨時隨地瀏覽、購買商品,幫助商家完成公域轉化自由流量。

目前,企業微信服務商的數量目前已經超過17000家。在活動現場,企業微信團隊宣佈為服務商合作伙伴釋放6大基礎能力,包括13類共231個API接口、連接微信、支持小程序、支持硬件、註冊定製化、私有化部署。

助力服務商,騰訊的野心

小程序打造了從用戶到服務的最短路徑,作為新一代技術標準,被多個互聯網巨頭盯上。到第一季度,支付寶小程序日活2.3億,累計用戶數6.4億,手機淘寶小程序用戶規模1億;百度小程序月活1.8億,開發者8萬,開源聯盟成員24個。微信以外的兩大平臺小程序規模發展迅速,並向各自生態之中進行深度佈局。

在小程序生態構建中,服務商力量不可小覷。根據微信官方數據,截至2019年6月,8200家服務商服務了63萬個小程序,小程序服務商覆蓋的行業已達到150個以上。同比2018年6月,服務商覆蓋的小程序單日支付筆數增長達到3倍,服務商服務的小程序數量增長達80%,對於微信生態貢獻突出。

無論是出於快速構建小程序生態,坐穩小程序第一把交椅的寶座,還是更好地為各垂直領域提供定製化的解決方案助力企業順利轉型的考慮,支持服務商的成長,以多家服務商的集體力量和第三方在認知、數據、技術上的專業服務能力,顯然更容易推動目的達成。

2019年4月,微盟集團發佈公告,稱騰訊通過其子公司THL H Limited購入微盟集團9682萬股已發行普通股。加上此前Tencent Mobility Limited已對微盟集團持有5866.5萬股(持股約2.92%),共計持有微盟集團15548.5萬股,持股比例7.73%成為微盟集團第二大股東。緊接著,有贊發佈公告稱,公司已完成由騰訊領投新一輪近10億港元融資。

微盟、有贊均是騰訊小程序服務商,不管投資微盟還是有贊,都意味著騰訊在進一步佈局微信小程序生態。可以看出,定位是做基礎設施和連接的騰訊通過廣告、搜索、支付和雲服務等受益,工具和服務則交給第三方服務商完成。

除了眾所周知的小程序上獲客難的問題,根據阿拉丁訪問數據,“賺錢難”依然是開發者在微信小程序上的最大焦慮,不少平均具備10萬以上DAU的小程序開發者,在流量變現上遭遇障礙。

而此次,微信團隊所公佈的“商家卡片”以及服務商成長計劃中的賦能、運營、拓展無一不是在對症下藥,試圖從第三方服務商切入,對整個小程序從流量到商業變現閉環進行打通,解決開發者困境。為服務商與開發者創造更好的商業環境,以此吸引更多企業加入微信小程序陣營,壯大生態。

現階段看,BAT對於小程序均是志在必得,騰訊作為先行者坐擁微信超級流量池正遙遙領先。此次小程序服務商大會的召開作為騰訊加碼小程序發展速度與質量的重要舉措,騰訊正試圖讓自己的優勢不斷擴大,令其他互聯網巨頭難以望其項背。

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