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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
謝女士：
我連鑰匙都沒摸到手，就像買一件衣服，還沒買，墨水沾上去了，那個顧客心裡肯定是不舒服的。他說可以洗一洗是不是，但是它的價值肯定不一樣了，對不對。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
謝女士：
我連鑰匙都沒摸到手，就像買一件衣服，還沒買，墨水沾上去了，那個顧客心裡肯定是不舒服的。他說可以洗一洗是不是，但是它的價值肯定不一樣了，對不對。
謝女士又拿出了一份購車合同，合同明確，交車日期是這個月的10號。而事發時間，是9號的晚上。謝女士認為，交車前，車子受損，義烏信寶行4S店應該承擔全部責任，但4S店只是補了個漆，她覺得遠遠不夠。
謝女士：
我們要求，一就是換新車，二就是賠償我們一萬塊錢的損失。來去的路上還有我們開店，這些都是有損失的。
對於謝女士的要求，4S店如何看待呢？義烏信寶行4S店的市場部經理做出了迴應。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
謝女士：
我連鑰匙都沒摸到手，就像買一件衣服，還沒買，墨水沾上去了，那個顧客心裡肯定是不舒服的。他說可以洗一洗是不是，但是它的價值肯定不一樣了，對不對。
謝女士又拿出了一份購車合同，合同明確，交車日期是這個月的10號。而事發時間，是9號的晚上。謝女士認為，交車前，車子受損，義烏信寶行4S店應該承擔全部責任，但4S店只是補了個漆，她覺得遠遠不夠。
謝女士：
我們要求，一就是換新車，二就是賠償我們一萬塊錢的損失。來去的路上還有我們開店，這些都是有損失的。
對於謝女士的要求，4S店如何看待呢？義烏信寶行4S店的市場部經理做出了迴應。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
我們的銷售顧問也提前跟客戶提醒過三四次了，就是說我們看天氣不太好，然後我們讓銷售顧問提醒，您先把車開回去，第二天早上我們裝潢的時候，您再把車開過來。
胡經理說，銷售顧問曾多次提醒謝女士，颱風天來臨，為避免遭遇意外，希望謝女士將車先開回去，但謝女士拒絕了。所以他認為，車子意外受損，錯不該全在4S店。對於這個說法，謝女士的丈夫當場反駁。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
謝女士：
我連鑰匙都沒摸到手，就像買一件衣服，還沒買，墨水沾上去了，那個顧客心裡肯定是不舒服的。他說可以洗一洗是不是，但是它的價值肯定不一樣了，對不對。
謝女士又拿出了一份購車合同，合同明確，交車日期是這個月的10號。而事發時間，是9號的晚上。謝女士認為，交車前，車子受損，義烏信寶行4S店應該承擔全部責任，但4S店只是補了個漆，她覺得遠遠不夠。
謝女士：
我們要求，一就是換新車，二就是賠償我們一萬塊錢的損失。來去的路上還有我們開店，這些都是有損失的。
對於謝女士的要求，4S店如何看待呢？義烏信寶行4S店的市場部經理做出了迴應。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
我們的銷售顧問也提前跟客戶提醒過三四次了，就是說我們看天氣不太好，然後我們讓銷售顧問提醒，您先把車開回去，第二天早上我們裝潢的時候，您再把車開過來。
胡經理說，銷售顧問曾多次提醒謝女士，颱風天來臨，為避免遭遇意外，希望謝女士將車先開回去，但謝女士拒絕了。所以他認為，車子意外受損，錯不該全在4S店。對於這個說法，謝女士的丈夫當場反駁。
謝女士的丈夫 黃先生：
不是說提醒，他是說車子你已經付款了，你可以開回去，但是關係到後面還要上牌照裝潢第二天。那我們家是比較遠的，他說停在這裡也可以，那我就沒開回去，停在這裡。
（記者：那他當時有沒有跟您說颱風天不安全？）
沒有啊。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
可能我們銷售顧問沒有說很明確的，跟客戶提示到，就是颱風惡劣天氣可能會造成車輛的安全問題的一些隱患。
此外，對於黃先生提出的，交車前，車子損壞，4S店應該負全部責任，胡經理是這樣認為的。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
我們其實不應該從交車歸屬這個事情，因為交車只不過是一個不定時間段的一個儀式，那我們其實應該從一個車輛，歸屬過戶到誰。
（記者：照您這樣的說法，那這個交車日期完全沒有意義，只是隨便提了一個數字啊？）
那交車日期，有些客戶比如說會選擇一個比較吉利的一個時間交車。
交車日期，難道真的只是客戶隨便選擇的一個日子嗎？對此，我們也諮詢了律師。
浙江星韜律師事務所律師 吳迪：
車輛交不交付，這是合同雙方對於車輛所有權轉移的一個約定。那麼在車輛交付之前，當然是由4S店來負責。
（記者：消費者提出有幾處刮痕，她要更換一輛新車，這個可不可能實現？）
如果雙方明確約定，合同里約定的很清楚，買的是一輛全新車，那麼4S店就應當按照合同的約定交付一輛全新車。
律師表示，交車日期，絕不是一個隨便約定的數字。相反，交車前，如果車子受損，那麼4S店肯定要承擔相應責任。
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浙江金華浦江的謝女士說，前段時間，她買了一輛新的寶馬車，車子放在4S店還沒提走，就碰上了颱風天。一個花盆砸了下來，碎片刮花了車子，謝女士認為4S店保管不當，加上車子是全新的，謝女士向4S店提出了換車，她的要求能實現嗎？
這個月初，浦江的謝女士在義烏信寶行4S店買了一輛寶馬x3，落地價44萬元。這個月9號早上，謝女士的車在4s店裡上了牌，考慮到第二天車子還要裝潢，謝女士決定，暫時將車子放在4S店。不料隔天一早，銷售顧問就給她發來信息，說她的車子被砸了。
謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
謝女士：
我連鑰匙都沒摸到手，就像買一件衣服，還沒買，墨水沾上去了，那個顧客心裡肯定是不舒服的。他說可以洗一洗是不是，但是它的價值肯定不一樣了，對不對。
謝女士又拿出了一份購車合同，合同明確，交車日期是這個月的10號。而事發時間，是9號的晚上。謝女士認為，交車前，車子受損，義烏信寶行4S店應該承擔全部責任，但4S店只是補了個漆，她覺得遠遠不夠。
謝女士：
我們要求，一就是換新車，二就是賠償我們一萬塊錢的損失。來去的路上還有我們開店，這些都是有損失的。
對於謝女士的要求，4S店如何看待呢？義烏信寶行4S店的市場部經理做出了迴應。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
我們的銷售顧問也提前跟客戶提醒過三四次了，就是說我們看天氣不太好，然後我們讓銷售顧問提醒，您先把車開回去，第二天早上我們裝潢的時候，您再把車開過來。
胡經理說，銷售顧問曾多次提醒謝女士，颱風天來臨，為避免遭遇意外，希望謝女士將車先開回去，但謝女士拒絕了。所以他認為，車子意外受損，錯不該全在4S店。對於這個說法，謝女士的丈夫當場反駁。
謝女士的丈夫 黃先生：
不是說提醒，他是說車子你已經付款了，你可以開回去，但是關係到後面還要上牌照裝潢第二天。那我們家是比較遠的，他說停在這裡也可以，那我就沒開回去，停在這裡。
（記者：那他當時有沒有跟您說颱風天不安全？）
沒有啊。
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市場部經理 胡沈：
可能我們銷售顧問沒有說很明確的，跟客戶提示到，就是颱風惡劣天氣可能會造成車輛的安全問題的一些隱患。
此外，對於黃先生提出的，交車前，車子損壞，4S店應該負全部責任，胡經理是這樣認為的。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
我們其實不應該從交車歸屬這個事情，因為交車只不過是一個不定時間段的一個儀式，那我們其實應該從一個車輛，歸屬過戶到誰。
（記者：照您這樣的說法，那這個交車日期完全沒有意義，只是隨便提了一個數字啊？）
那交車日期，有些客戶比如說會選擇一個比較吉利的一個時間交車。
交車日期，難道真的只是客戶隨便選擇的一個日子嗎？對此，我們也諮詢了律師。
浙江星韜律師事務所律師 吳迪：
車輛交不交付，這是合同雙方對於車輛所有權轉移的一個約定。那麼在車輛交付之前，當然是由4S店來負責。
（記者：消費者提出有幾處刮痕，她要更換一輛新車，這個可不可能實現？）
如果雙方明確約定，合同里約定的很清楚，買的是一輛全新車，那麼4S店就應當按照合同的約定交付一輛全新車。
律師表示，交車日期，絕不是一個隨便約定的數字。相反，交車前，如果車子受損，那麼4S店肯定要承擔相應責任。
至於能否更換一輛新車，還需要看車子的受損程度，在律師看來，謝女士的車被刮傷，4S店應該進行修補，再適當給予一些賠償。
事後，經過協商，義烏信寶行4S店願意為謝女士的車子免費終生更換機油機濾，對此，謝女士表示接受。
本文為小強熱線原創內容 未經授權不得轉載
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謝女士：
他發了一個視頻，說是颱風來的時候，有一個花盆刮下來，砸到了我們家的車，就是這樣子。
（記者：砸到哪些位置呢？）
右手的尾燈，跟右手尾部這一片。
畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
謝女士：
我連鑰匙都沒摸到手，就像買一件衣服，還沒買，墨水沾上去了，那個顧客心裡肯定是不舒服的。他說可以洗一洗是不是，但是它的價值肯定不一樣了，對不對。
謝女士又拿出了一份購車合同，合同明確，交車日期是這個月的10號。而事發時間，是9號的晚上。謝女士認為，交車前，車子受損，義烏信寶行4S店應該承擔全部責任，但4S店只是補了個漆，她覺得遠遠不夠。
謝女士：
我們要求，一就是換新車，二就是賠償我們一萬塊錢的損失。來去的路上還有我們開店，這些都是有損失的。
對於謝女士的要求，4S店如何看待呢？義烏信寶行4S店的市場部經理做出了迴應。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
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胡經理說，銷售顧問曾多次提醒謝女士，颱風天來臨，為避免遭遇意外，希望謝女士將車先開回去，但謝女士拒絕了。所以他認為，車子意外受損，錯不該全在4S店。對於這個說法，謝女士的丈夫當場反駁。
謝女士的丈夫 黃先生：
不是說提醒，他是說車子你已經付款了，你可以開回去，但是關係到後面還要上牌照裝潢第二天。那我們家是比較遠的，他說停在這裡也可以，那我就沒開回去，停在這裡。
（記者：那他當時有沒有跟您說颱風天不安全？）
沒有啊。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
可能我們銷售顧問沒有說很明確的，跟客戶提示到，就是颱風惡劣天氣可能會造成車輛的安全問題的一些隱患。
此外，對於黃先生提出的，交車前，車子損壞，4S店應該負全部責任，胡經理是這樣認為的。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
我們其實不應該從交車歸屬這個事情，因為交車只不過是一個不定時間段的一個儀式，那我們其實應該從一個車輛，歸屬過戶到誰。
（記者：照您這樣的說法，那這個交車日期完全沒有意義，只是隨便提了一個數字啊？）
那交車日期，有些客戶比如說會選擇一個比較吉利的一個時間交車。
交車日期，難道真的只是客戶隨便選擇的一個日子嗎？對此，我們也諮詢了律師。
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車輛交不交付，這是合同雙方對於車輛所有權轉移的一個約定。那麼在車輛交付之前，當然是由4S店來負責。
（記者：消費者提出有幾處刮痕，她要更換一輛新車，這個可不可能實現？）
如果雙方明確約定，合同里約定的很清楚，買的是一輛全新車，那麼4S店就應當按照合同的約定交付一輛全新車。
律師表示，交車日期，絕不是一個隨便約定的數字。相反，交車前，如果車子受損，那麼4S店肯定要承擔相應責任。
至於能否更換一輛新車，還需要看車子的受損程度，在律師看來，謝女士的車被刮傷，4S店應該進行修補，再適當給予一些賠償。
事後，經過協商，義烏信寶行4S店願意為謝女士的車子免費終生更換機油機濾，對此，謝女士表示接受。
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畫面裡，這輛車尾向外的黑色寶馬就是謝女士的車，監控顯示，9號晚上8點38分，一個花盆從天而降。雖然，花盆沒有直接砸在謝女士的車上，但根據車子受損的痕跡判斷，應該是花盆掉落的瞬間，碎片刮花了謝女士的車。
從謝女士提供的照片和視頻來看，劃痕主要集中在車子右後尾燈以及周邊區域。雖然面積不大，車漆也被4S店補好了，但謝女士的心裡仍然不是滋味。
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謝女士又拿出了一份購車合同，合同明確，交車日期是這個月的10號。而事發時間，是9號的晚上。謝女士認為，交車前，車子受損，義烏信寶行4S店應該承擔全部責任，但4S店只是補了個漆，她覺得遠遠不夠。
謝女士：
我們要求，一就是換新車，二就是賠償我們一萬塊錢的損失。來去的路上還有我們開店，這些都是有損失的。
對於謝女士的要求，4S店如何看待呢？義烏信寶行4S店的市場部經理做出了迴應。
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我們的銷售顧問也提前跟客戶提醒過三四次了，就是說我們看天氣不太好，然後我們讓銷售顧問提醒，您先把車開回去，第二天早上我們裝潢的時候，您再把車開過來。
胡經理說，銷售顧問曾多次提醒謝女士，颱風天來臨，為避免遭遇意外，希望謝女士將車先開回去，但謝女士拒絕了。所以他認為，車子意外受損，錯不該全在4S店。對於這個說法，謝女士的丈夫當場反駁。
謝女士的丈夫 黃先生：
不是說提醒，他是說車子你已經付款了，你可以開回去，但是關係到後面還要上牌照裝潢第二天。那我們家是比較遠的，他說停在這裡也可以，那我就沒開回去，停在這裡。
（記者：那他當時有沒有跟您說颱風天不安全？）
沒有啊。
義烏信寶行汽車銷售服務公司
市場部經理 胡沈：
可能我們銷售顧問沒有說很明確的，跟客戶提示到，就是颱風惡劣天氣可能會造成車輛的安全問題的一些隱患。
此外，對於黃先生提出的，交車前，車子損壞，4S店應該負全部責任，胡經理是這樣認為的。
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我們其實不應該從交車歸屬這個事情，因為交車只不過是一個不定時間段的一個儀式，那我們其實應該從一個車輛，歸屬過戶到誰。
（記者：照您這樣的說法，那這個交車日期完全沒有意義，只是隨便提了一個數字啊？）
那交車日期，有些客戶比如說會選擇一個比較吉利的一個時間交車。
交車日期，難道真的只是客戶隨便選擇的一個日子嗎？對此，我們也諮詢了律師。
浙江星韜律師事務所律師 吳迪：
車輛交不交付，這是合同雙方對於車輛所有權轉移的一個約定。那麼在車輛交付之前，當然是由4S店來負責。
（記者：消費者提出有幾處刮痕，她要更換一輛新車，這個可不可能實現？）
如果雙方明確約定，合同里約定的很清楚，買的是一輛全新車，那麼4S店就應當按照合同的約定交付一輛全新車。
律師表示，交車日期，絕不是一個隨便約定的數字。相反，交車前，如果車子受損，那麼4S店肯定要承擔相應責任。
至於能否更換一輛新車，還需要看車子的受損程度，在律師看來，謝女士的車被刮傷，4S店應該進行修補，再適當給予一些賠償。
事後，經過協商，義烏信寶行4S店願意為謝女士的車子免費終生更換機油機濾，對此，謝女士表示接受。
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