蘇寧收購家樂福中國：零售新勢力三足鼎立，未來拼的是融合效率
618的硝煙剛過，各大電商巨頭正在晒成績單之時，一則重磅消息，就像是在本就波瀾激盪的零售市場上扔進了一顆核彈——蘇寧易購發佈公告，公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元收購家樂福中國80%的股份。向來強調線上線下結合的蘇寧，在繼宣佈收購萬達百貨後，再度出手家樂福中國，中國零售市場形成了阿里、騰訊與蘇寧三強鼎立的零售新勢力格局。
“貓獅鵝”激戰，未來的零售格局基本確立
在蘇寧易購接連收購之後，中國的快消行業基本確立了“三國殺”的態勢，三足鼎立的格局將會持續很長的時間。有意思的是，這三家企業的吉祥物分別是貓（天貓）、獅（蘇寧）和鵝（騰訊系）。
阿里系坐擁淘寶、天貓兩大品牌，在線下的投入更是數以百億計。騰訊系，則以拼多多、京東為代表，在線下也不乏大手筆的佈局。和蘇寧不同的是，無論是阿里系還是騰訊系，都有著濃厚的互聯網原生印記，走的是先有互聯網，再有電子商務，接著才是線上線下結合的路線。而原生於線下的蘇寧，是如何做到從強手如林的線下零售中脫穎而出，進化到足以和阿里、騰訊這兩大巨頭正面交鋒的體量呢？
除了蘇寧在電商策略上的魄力巨大外，蘇寧充分利用線下門店資源，像蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧零售雲等新型態層出不窮，並結合智慧零售的技術手段，讓線上線下的互補達到價值最大化，線下的“大血管”和“毛細血管”都異常高效和豐富，充分彌補了線上電商在體驗和物流效率上的不足，這也是蘇寧易購可以脫穎而出的重要原因之一。
在收購家樂福中國後，蘇寧的線下資源將得到大幅增長——家樂福有覆蓋51座城市的210家大型綜合超市、6大倉儲配送中心、3000萬會員，結合目前已經達到6000多家、可以覆蓋70多座城市和1.2億消費者的蘇寧小店，蘇寧線上線下的覆蓋深度和廣度都如虎添翼。
為什麼線下資源成了互聯網企業必爭之地？
收購家樂福讓實力大幅增強，是根植於線下零售的蘇寧的邏輯必然。但縱觀阿里系和騰訊系的發展路徑，就不難發現，不僅是蘇寧，整個行業其實都異常重視線下資源的整合和互補，甚至成為了重要戰略，是必爭之地。
就拿最近較大的案例來說，阿里巴巴在2017年11月收購了大潤發母公司36.16%的股份，此前更是在銀泰商業、三江購物、新華都等線下資源上動作頻頻。2018年6月騰訊宣佈和沃爾瑪達成深度合作，以及之前京東和永輝的合作等，都說明了，零售業的未來，在於線上線下打通的程度，以及能否讓兩者有機融合，相互支撐。
互聯網零售是有瓶頸的，當線上配送的速度和效率達到極限後，很難再進一步提升用戶的購物體驗，物流倉庫也不可能達到星羅棋佈的程度，這樣對效率來說也是災難。而充分發展線下的網點，其作用就像商業社會中豐富的神經元，其反應是最迅速的。比如，在快消領域，通過和實體超市的打通融合，從下單到送貨，速度都要比傳統的互聯網倉儲快得多。
還有非常重要的一點，商品銷售可以在線上環節完成，但服務和體驗營銷只能依託線下資源展開。其實現在我們會發現，同一樣商品在不同電商平臺上的價差在不斷縮小，而個性化消費體驗和服務差異，逐漸成為消費者關注的新焦點，這一切都需要海量線下資源的支撐。
因此，佈局線下資源，除了“互聯網流量總有限度”的理論外，其本質更是在服務用戶體驗這個關鍵點上，提升效率的所在。當線上的效率已經達到極致，巨頭們利用線下來提升效率，進一步改善用戶體驗，才是贏得未來商業勝利的必由之路。
新整合時代，零售業將會如何進化？
線上線下的融合，到一定程度之後，會產生什麼樣的化學反應？從蘇寧發佈的618戰報中，我們已經可以看到這樣的化學反應的存在——6月1日到18日，蘇寧全渠道訂單量同比增長133%，其中家電訂單量同比增長83%，大快消訂單量同比增長245%。出色的成績單背後，尤其是大快消訂單量的大幅增長，說明了蘇寧的全場景智慧零售生態系統正在發揮作用。
蘇寧生態系統強調的是“從線上到線下，從城市到鄉鎮的全覆蓋，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的消費場景”。實際上，蘇寧依靠其豐富的線下神經元，基本上實現了對消費者“任何時間、任何地點、任何服務”的目標。
在這個看似“口號化”的目標背後，蘇寧投入的是紮實的底層基礎，從線上到線下，再配合大數據等技術手段，才可以讓口號變成現實。而類似於618這樣的大促購物節，在未來可能會變成常態化——得益於線上線下的豐富入口，大數據的預測將會變得越來越準確，智慧零售生態系統會根據不同的地域、不同的社區、不同的人群喜好，針對每一個用戶進行分門別類甚至是個性化的促銷，讓每一個消費者都能自然而然地獲得自己想要的商品、服務和促銷折扣。要做到這一點，必須依靠豐富的線下資源來配合才有可能完成。
此次蘇寧易購收購家樂福中國，也代表了零售業的進化方向——用線下來提升效率，用數據和智慧計算來更好地觸達和服務用戶。或許，未來零售業的競爭，線上線下結合只是基本的入門門檻，兩者的化學反應能促使新型零售迴歸到以用戶為中心、以體驗為標尺的新時代。
在成都武侯祠有一個流傳千古的名聯：“能攻心則反側自消，自古知兵非好戰；不審勢即寬嚴皆誤，後來治蜀要深思。”相比於短期的份額，憑藉優異的商品和服務，讓消費者對品牌形成信賴是更宏大也更艱鉅的目標。