文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
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“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
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吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
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吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
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然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
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有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
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其次，是信任的建立。
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會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
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01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
合作支持
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合作媒體：界面新聞、功夫財經、財聯社、一點資訊、艾問人物
獨家影像支持：雲現場
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
儘管官方表示，目前的退卡數量和比例屬合理範圍內，但關於“Costco退卡潮”這一關鍵詞還是照樣被頂到了惹眼處，與之相伴的另一個詞彙則赤裸裸地為這件事提供了一個註解：“茅臺沒了”。
有記者採訪了前來退卡的消費者，大多的回答是：
“交通不是很方便。”“感覺價格也沒比網上便宜多少。”“家裡用不上那麼大件。”“總是短信通知限流，那我辦這個卡有什麼意義呢？”
從這些反饋上來看，之前大家擔心Costco的進駐，將對中國的電商產生衝擊，但目前看來，似乎是更快捷方便也無所不在的電商，先行狙擊了這家來自美國的最牛會員制商超。
這是Costco遇到的第一個命題——效率問題。
其次，是信任的建立。
經歷了近半個月的“新鮮勁兒”，Costco上海閔行店的累計會員人數已經超過10萬人，算是交了一份優秀的答卷，但我們也應該看到，真正考驗Costco的，不是排隊購買潮，甚至也不是傳聞中的“退卡潮”，而是一年後的續費情況。
會員制，本質上是“先付費，後享受服務”的，消費者買一次用得不得勁，就絕不會再買第二次，續費率是“會員制”的終極大考。Costco以高達90%的續費率被同行和模仿者豔羨，在中國是否能複製這樣的奇蹟呢？
答案將在一年後揭曉。
Costco適應水土的過程，令小巴想起了吳聲老師曾經在去年“新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2018”解讀“知識新零售”問題時，提出過的“個性化規模時代”概念，其中也提到了會員制裡的ds效率和信用。
而他，也是本次9月20日～9月21日890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”的駐場導師。
小巴整理出了這篇演講稿，看是否能夠給大家一定的啟發。考慮到吳聲老師一貫強而有力的“生僻詞輸出”能力，請各位準備好，多讀幾遍，當然，你也可以選擇報名到現場【點擊報名】，聽聽最新見解。
吳聲
場景實驗室創始人
中國互聯網原創商業思想研究者和實踐者
“直播+算法+場景+會員”重構知識服務
無論是大公司的入局，還是領跑者的新動作，知識服務顯然進入了一個重要的拐點，也釋放出越來越多值得深思的商業信號。而“個性化規模時代”是理解當下商業變化的關鍵詞，如何理解這個“新詞”呢，我們可以簡單舉幾個它的特徵：
01
效率：直播是知識新零售的配送
直觀來理解，如果沒有APP+外賣+配送，就沒有我們熟悉的新零售。而沒有直播，其實就沒有知識新零售。它們代表的是效率。
儘管音頻依然會是知識服務最基礎的形態，但圍繞直播所形成的將會是更輕量級的用戶注意力網絡，它意味著可以隨時隨地嵌入知識場景、隨時隨地連接KOL的知識服務形態，更意味著指數級增強的內容交互強度和更加內生式的用戶關係運營。
效率的本質是“合理性契約”，它是對用戶的即時滿足，更是在數據和算法機制下的彼此懂得。因而對於得到APP，它的例會直播其實被嚴重低估；關於VIPKID，在高估值的背後，是“個性化直播+算法”正在撬動在線教育更大的市場容量。原來難以規模化的個性化的場景匹配，因為“直播+算法”正變得無縫鏈接，也因為“直播+算法”，在線教育正在進入平臺性時代。
支撐直播的是技術環境的成熟，包括AI的發展、語音交互能力的提升等，在直播這個效率工具的撬動下，可以想象的未來，每個人都可以成為知識服務的生產者、消費者和共建者，因此知識服務的細分場景也必然形成規模化。
02
信用：讀書會卡位知識新零售的流量融合
對於讀書會這個已經被普遍應用的場景，我們應該如何重新看待？
它是持續內容運營形成的信任關係，其中人格是最重要的內容；它是社群，是連接能力，更是穩定的協作單元；它是線上線下的融合體系，既有線上的流量承接，又完成了線下的注意力佔據；最重要的，它應該是一個權益分級遞進的會員體系，完整規劃流量的獲取和分發，並搭建場景算法的數據底層。
基於這個認知，讀書會這個品類已經成為流量最好的載體。
這裡所說的流量，不是對流量數量的追求，而是對流量質量的執著，本質是信用體系的建立，它意味著流量本身的真實和可分發帶來的場景拓展能力。
03
場景：知識新零售的算法匹配
在一人千面的個性化規模時代，更多縫隙場景需要被定義、被滲透。真正找到具體、真實、可持續、有意義的場景，並形成獨特而完整的解決方案，就意味著找到了自己的算法。
比如對於智能語音設備，是否應該有專屬的知識服務品類；當小程序成為新商業操作系統，是否有新的內容形態長出；在物聯網時代家庭作為新消費單元，基於智能家居，是否會圍繞家庭形成新的內容消費？以此延展下去，充滿著無限的想象空間。
然而知識新零售更大的想象空間，來自知識服務的實體化，比如知識店鋪、知識空間、知識沙龍、知識社區，用戶需要的觸達感，不僅是直播帶來的效率響應，還有更加可沉浸的在地服務、時間體驗、情緒可視。
對以上的判斷進行總結，“直播+算法+場景+會員”共同搭建了知識新零售模型。直播和場景算法重構了知識新零售的貨與場，人則以數字化個體的形態生存，以此形成以個性化訂閱模式深度運營的會員體系，個體的“服務訂閱頁面”被持續刷新。
是不是得有點費解？其實類比到Costco這樣的服務體系裡，我們可以簡單歸納為：
1.通過更有效率的方式，服務到會員。2.如果拼不過效率，就持續提供一個獨特的場景，給予會員更個性化的服務。而這個東西，只有在Costco才能買到——比如Costco擅長的製作超大巧克力等、超低價“增值品”茅臺等。同樣的玩法，肯德基和麥當勞其實就做的挺好。3.在1和2的基礎上，強化會員對於Costco的信任，建立更完善也更具中國特色的會員服務體系。
如果還想了解更多吳聲老師的乾貨，聽他新鮮出爐的“觀察結果”，歡迎踴躍報名9月20日～9月21日在深圳舉行的890新商學大課第二場，大課中除了吳老師，還有來自MCN、製造業、電商等領域的老師們，為我們帶來更全方位的分享。
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9月20日～9月21日，我們將在深圳舉行890新商學大課第二場——“產業轉型：會員制與商業大變局”。對此感興趣的朋友，歡迎【點擊報名】，吳曉波頻道APP超級會員還享有特別減免優惠。