自7月17日鐵路部門推出動車組列車互聯網訂餐服務以來，截至8月22日，該局成功配送互聯網訂餐13450單，收到點贊留言2300餘條。
濟南局根據《鐵路網絡訂餐食品安全管理暫行辦法》，加強互聯網訂餐食品安全管理工作，強化對供餐商家《食品經營許可證》的審查；加大對供餐商家生產、運輸、儲存環節食品安全重點的日常監管力度，確保旅客舌尖上的安全。
為提升旅客12306訂餐體驗，山東濟鐵旅行服務有限公司組織員工進行專題培訓，結合工作實際，制訂互聯網訂餐崗位職責和工作標準，根據不同車型細化取餐、分發作業流程，使全體幹部職工熟知熟記訂餐車站及訂餐、取餐和分發流程，並著重對“訂餐人未收到預訂餐食、訂餐人收到預訂餐食與訂單不符”等異常情況的處理措施進行了培訓。
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