對運營人員來說，優惠券是重要而實用的營銷工具。
我們平時可以發現，在互聯網的各個領域，無論是電商、外賣、打車、旅遊等平臺，優惠券都是拉新、促活、轉化的必備工具。
優惠券在不同平臺的叫法也不同，有些稱之為紅包，有些稱之為代金券，有些稱之為優惠券，但是其本質都是一樣的。
為什麼使用優惠券？
優惠券從本質上來講，是一種“價格歧視”策略，是商家針對不同的消費者需求而進行的價格差異化，既不侵犯消費者平等權，也不違背公平交易原則，而是商家追求利潤最大化的合理定價行為。
舉個栗子：
假設一個漢堡成本5元，定價10元時，100人會接受此價格。
定價15元時，有60人會接受此價格，前者利潤為（10-5）×100=500元，後者利潤為（15-5）×60=600元。
但商家不想放棄另外40個支付意願較低的消費者，於是決定用5元優惠券來吸引他們，同時對剩下那60個對價格不敏感的消費者依然維持15元的原價銷售。此時商家利潤為 60×15＋40×10－5×100=800元，達到了最大化。
對用戶，優惠券是個心理學問題，用戶需要的不一定是佔便宜，而是佔便宜的感覺。
如果產品直接降價，短時間內確實會使銷量上升。但是當時間一長，用戶熟悉了這個價格之後，這種刺激作用就沒用了。當你提升回原來的價格，反而會使得銷量下降。
而使用優惠券的形式，利用一種對比效應，使用戶產生了佔便宜的感覺，讓用戶產生一種有便宜不佔白不佔的衝動，從不買到買，從買到多買。
本文框架：
對運營人員來說，優惠券是重要而實用的營銷工具。
我們平時可以發現，在互聯網的各個領域，無論是電商、外賣、打車、旅遊等平臺，優惠券都是拉新、促活、轉化的必備工具。
優惠券在不同平臺的叫法也不同，有些稱之為紅包，有些稱之為代金券，有些稱之為優惠券，但是其本質都是一樣的。
為什麼使用優惠券？
優惠券從本質上來講，是一種“價格歧視”策略，是商家針對不同的消費者需求而進行的價格差異化，既不侵犯消費者平等權，也不違背公平交易原則，而是商家追求利潤最大化的合理定價行為。
舉個栗子：
假設一個漢堡成本5元，定價10元時，100人會接受此價格。
定價15元時，有60人會接受此價格，前者利潤為（10-5）×100=500元，後者利潤為（15-5）×60=600元。
但商家不想放棄另外40個支付意願較低的消費者，於是決定用5元優惠券來吸引他們，同時對剩下那60個對價格不敏感的消費者依然維持15元的原價銷售。此時商家利潤為 60×15＋40×10－5×100=800元，達到了最大化。
對用戶，優惠券是個心理學問題，用戶需要的不一定是佔便宜，而是佔便宜的感覺。
如果產品直接降價，短時間內確實會使銷量上升。但是當時間一長，用戶熟悉了這個價格之後，這種刺激作用就沒用了。當你提升回原來的價格，反而會使得銷量下降。
而使用優惠券的形式，利用一種對比效應，使用戶產生了佔便宜的感覺，讓用戶產生一種有便宜不佔白不佔的衝動，從不買到買，從買到多買。
本文框架：
1、優惠券的類型
對運營人員來說，優惠券是重要而實用的營銷工具。
我們平時可以發現，在互聯網的各個領域，無論是電商、外賣、打車、旅遊等平臺，優惠券都是拉新、促活、轉化的必備工具。
優惠券在不同平臺的叫法也不同，有些稱之為紅包，有些稱之為代金券，有些稱之為優惠券，但是其本質都是一樣的。
為什麼使用優惠券？
優惠券從本質上來講，是一種“價格歧視”策略，是商家針對不同的消費者需求而進行的價格差異化，既不侵犯消費者平等權，也不違背公平交易原則，而是商家追求利潤最大化的合理定價行為。
舉個栗子：
假設一個漢堡成本5元，定價10元時，100人會接受此價格。
定價15元時，有60人會接受此價格，前者利潤為（10-5）×100=500元，後者利潤為（15-5）×60=600元。
但商家不想放棄另外40個支付意願較低的消費者，於是決定用5元優惠券來吸引他們，同時對剩下那60個對價格不敏感的消費者依然維持15元的原價銷售。此時商家利潤為 60×15＋40×10－5×100=800元，達到了最大化。
對用戶，優惠券是個心理學問題，用戶需要的不一定是佔便宜，而是佔便宜的感覺。
如果產品直接降價，短時間內確實會使銷量上升。但是當時間一長，用戶熟悉了這個價格之後，這種刺激作用就沒用了。當你提升回原來的價格，反而會使得銷量下降。
而使用優惠券的形式，利用一種對比效應，使用戶產生了佔便宜的感覺，讓用戶產生一種有便宜不佔白不佔的衝動，從不買到買，從買到多買。
本文框架：
1、優惠券的類型
優惠券的類型受活動玩法和活動目的的影響而不同，一般情況下有以下幾種類型：
1.滿減券：達到一定金額即可使用；滿減券可提高客單價或促進轉化，主要針對已在平臺有消費習慣的老用戶，從而薄利多銷，來提高平臺的整體利潤；
2.指定產品券：特定產品可使用；針對想要做促銷的產品做定向引導；
3.指定區域/性質/類別券：該區域/性質/類別內的產品可使用，例如旅遊行業僅出境產品使用、僅周邊活動使用等；
4.指定天數券：僅限XX天範圍內的產品使用；引導用戶下單長線產品；
5.無門檻代金券：金額、產品、區域無限制；無門檻代金券一般用於新用戶的轉化或沉默用戶的召回，或是做秒殺無門檻代金券活動，吸引用戶關注增加平臺的流量；
2、優惠券的金額
優惠券的金額會受到優惠券的類型、想要達到的營銷目的而影響，具體的金額需要看活動可承受的成本以及瞭解用戶對優惠券的感知，需要了解給到用戶多少金額的優惠券才能促使用戶下單轉化。
例如美團、餓了麼這樣的外賣平臺，10元無門檻紅包已經足以吸引到用戶來參與活動，而像網易考拉這樣的電商平臺，商品價格都是百元以上，10元無門檻對用戶來說幾乎不會引起他們的關注。
3、優惠券的有效期
優惠券的有效期可以根據運營目的或活動目的來制定，領取後N天有效對用戶來說比較公平。
若想在某段時間或者某天提高平臺訂單量，可考慮X年X月X日~Y年Y月Y日有效，或者X年X月X日當天有效。
4、發放數量
根據補貼力度和玩法目的，分為：不限發行量、限定發行量和限定發行量且分批發放，甚至還有失效後發行量恢復。
其中，分批發放的意義在於：多日都可以促進活躍、轉化，而非集中到一天或一段時間。
5、適用用戶
根據活動的目的而定。
例如：針對新人或首單用戶，促進拉新轉化、留存；針對VIP用戶，促進VIP購買以及持續購買；再者即是全部用戶通用。
6、領取頻次
只可領取一次，每天領取一次，用完即可再領等。這些方式是可靈活變通的，需要根據補貼情況和達到的目標而定。每種方式都意味著不同的補貼投入和效果產出。
7、優惠券的發放方式
(1)下單後返券：
用戶下單並支付後，會為用戶返券，目標是使用戶能夠再次下單。券的面額可以根據補貼承受力和客單價門檻來設定，券的有效期需瞭解下用戶的出行頻次來設置。
(2)隨機發放：
這是避免補貼高支出的一種方式。
可以告知用戶券的隨機範圍，刺激用戶領取，而實際領後的面額隨機而定。但這種隨機發放的方式是很不合理的，它實際上產生的效果遠遠不如系統做一個算法，因人而定額度。例如：新人身份則高一些；活躍老用戶則低些。這樣的效果才會更加明確。
(3)活動場景發放：
在活動頁面直接領取、需分享活動再領取、需完成指定任務後領取、抽獎後獲得、積分兌換、異業合作發券。
(4)特定人群發放：
針對新人或者流失用戶，可以單獨發放金額較大的券來促進新用戶轉化和流失用戶的召回。
8、優惠券的使用
優惠券發放到用戶賬戶中以後，主動權就交到了用戶的手中。
從用戶獲得優惠券到優惠券失效這段時間，運營人員需要做的是提醒用戶不要忘記使用。
提醒時間點可以為用戶剛收到優惠券、優惠券有效期中間時間點、優惠券到期前……
9、優惠券統計分析
從優惠券的領取頁面的瀏覽量-優惠券的領取數量的轉化，可以分析出優惠券領取頁面是否存在問題，也說明優惠券對用戶是否有吸引力；
從領取量到使用量的轉化說明優惠券的吸引力，也可以看出運營提醒是否有效；實際使用量則代表最終的轉化，衡量優惠券的設置是否成功。
關鍵詞
用戶研究
用戶運營
轉化