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無論是做管理，還是當老闆，無人不知彼得•德魯克。德魯克被譽為“現代管理學之父”，目標管理體系就是他創立的。企業如何生存、成長和發展，德魯克給出了12條策略，個個直指要害。

第一條：“增長管理”是第一關

1.嘴上說“我們需要增長”是不夠的，企業需要一個合理的增長戰略，這個戰略必須包括理性的最低和最優目標。

2.企業增長戰略應有兩個方面的考慮：通過營銷和創新來實現“有機增長”；通過併購和戰略聯盟來實現“外部增長”。

第二條：要問自己五個問題

1.五個問題是：使命是什麼？顧客是誰？顧客重視什麼？成果是什麼？計劃是什麼？

2.管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者的結合就是管理。

第三條：企業宗旨能為增長戰略做什麼

1.滿足客戶需求，這是每個企業的使命和宗旨。有三個問題需要回答：企業是什麼？企業將是什麼？企業應該是什麼？

2.企業遇到挫折或失敗的最重要的原因，就是缺乏對企業宗旨和使命足夠的思考。定義企業的宗旨和使命，出發點只有一個——顧客。

第四條：從創造你的顧客開始

1.企業依存於顧客，只有贏得了顧客，才能真正擁有市場。企業不是創造利潤，其唯一的目的是“創造顧客”。

2.領導者必須考慮：顧客是誰？顧客在哪裡？顧客需求是什麼?如何滿足客戶需求?更重要的是如何創造顧客需求。

第五條：避免企業敗落的五宗罪

1.企業成功沒有唯一公式，因為行業和企業具體情況不同，但失敗卻是千篇一律，企業“致命的五宗罪”需要避免。

2.致命五宗罪：崇拜高利潤率和溢價；按市場將會容忍的高限給產品定價；成本驅動定價和價格驅動成本核算；把明天的機會殺死在昨天的祭壇上；餵飽問題而餓死機會。

第六條：創新必須聚焦市場，而非產品

1.創新是企業家的獨特工具，企業家藉助創新，把改變視為一個開創不同的事業的機會。不懂創新的企業，只能面對死亡。

2.創新必須永遠以市場為焦點。如果只是把焦點放在產品上，雖然能創造出“技術的奇蹟”，但只會得到一個令人失望的回報。

第七條：學會有計劃地放棄

1.除了要有一個未來願景，管理層還需要系統地分析企業現有的業務和產品。“有計劃地放棄”需要得到落實，即使現有的老產品仍然在賺錢。

2.之所以要有計劃地放棄，目的是不要再為維持昨天而浪費大量的資源，而要把這些資源留給未來的機會和明天的增長。

第八條：家族企業的增長核心必須是“企業”，而非“家族”

1.只有家族服務於企業，企業和家族才能生存和發展。在家族企業這個詞組中，核心詞不是“家族”，而必須是“企業”。

2.家族企業一個需要解決的戰略問題，那就是生存和所有權繼承。不要把這個任務留到最後一刻。繼任者的遴選要有客觀的外部顧問參與。

第九條：擁抱變革

1.要觀察外部環境，尤其是正在發生的變革，這些變革會對戰略以及創新機會產生重大影響。經常思考“哪些已經發生的事會影響未來？”

2.幻想明天將會跟昨天一樣的組織，會遭受重大損害。實施企業戰略要求很多領域進行變革，比如工作方式、組織結構、決策、最高領導層等。

第十條：為八個領域設定目標。

1.企業必須在8個領域中設定具體目標：市場營銷、創新、人力資源、財務資源、物質資源、生產率、社會責任、利潤要求。

2.這些目標不是結局，而是方向；不是命令，而是承諾。目標並不能決定未來，而只是為了創造未來而配置企業資源和能量的一種手段。

第十一：把決策力轉化為行動力

1.一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，並落實到某某人的工作和責任，那便不能算是一項決策，最多隻是一種意願而已。

2. 領導者缺乏執行力恰恰是導致失敗的主要原因，企業更需要的是執行型的領導者。

第十二：建立信任

1.管理不是建立在強權上，而是建立在組織的信任上。信任必須通過領導誠信、積極溝通、有效授權、互相尊重和公正評價得到建立和鞏固。

2.管理的最高境界是不用管理。要達到這個境界，需要激發被管理者進行自我管理。領導與被領導間缺乏信任基礎，管理必然一團糟。

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