口腔機構網站的用戶體驗提升策略

市場營銷 文章 網頁設計 科技 左右腦 2017-06-07

口腔機構網站的用戶體驗提升策略

撰文|劉曉威

編輯|蔡學飛

出品|灝瀾口腔營銷

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灝瀾觀察:

一個網站重要的不只是網頁設計的美觀以及內容的好壞,它與客戶體驗息息相關。搜索引擎是用戶訪問網站的主要渠道之一,我們在網站滿足搜索引擎的同時,更應該注意客戶體驗。那麼如何如何促進客戶體驗。

一、通俗易懂

良好的網站結構首先需要做到通俗易懂,尤其是在導航設計上。

很多時候網站的受眾人群比較普通,對於檢索的信息並非專業人士顯得專業,過於專業化的術語對於普遍用戶而言瞭解甚少,若在主導航中利用的話很難能夠起到引導作用。故若能夠採用通俗易懂的方式進行闡述的話,其引導力就會更強,促使用戶進行下一步行為,真正做到了針對於大眾用戶,而非“專業人士”。在網站結構設計上是必須針對普通用戶進行考慮,採用什麼樣的文字更能夠引導用戶行為最重要,而非你認為專業就“專業”,專業是需要靠數據說話的。

二、便捷性

良好的網站結構還必須體現在便捷性,即提高用戶檢索信息的效率。就拿網站導航來說吧,如何才能夠利用導航讓用戶最快速的尋找到所需信息呢?這想必也是諸多網站結構設計者經常考慮的問題。

對於醫院網站而言,受眾非常清晰,即患者。對於患者而言,真正在意的無非是瞭解病種的病因、症狀、危害、治療、護理等,故在主導航設計中應該對此進行細分,並且合理的展現出來,能夠讓尋找症狀或者治療的患者快速直接的進入相關頁面,這樣的導航結構才是真正做到了便捷性。當然,其他行業的網站導航設計也必須這樣,將樹形化結構做到細分,落實到用戶最終需求。

三、多引導

很多時候用戶的需求並非能夠讓網站主產生利益,其主要的原因在於缺少必要的引導或者更多的引導。為什麼這麼說呢?還是從醫院網站結構上談談吧,我們都應該知道醫院營銷的方法之一是活動策劃,活動策劃當然是線上與線下的相互配合,而線上就必須把握好網站,網站必須將對應的活動展示出來。而對於大多數醫院網站而言,往往僅首頁飄忽彈窗。飄忽彈窗而言,用戶早已不吃這套叫賣,而且當用戶著陸頁面是其他頁面時,就缺少活動的相應入口了,即沒能夠其他多引導的作用。對於好的網站導航,需要從用戶需求進行合理的引導,當然引導的方向是轉化率。

四、分明和跳轉

這一點我們說的概念有點模糊。所謂分明就是網站內容、結構、格式要有條理,內容要有規模美觀。跳轉就是,每個子網頁最好都要有跳轉會上一級或者首頁或者主欄目的跳轉鏈接,最好不要有跳出站外的鏈接以及死鏈接。

一個好的網站是要學會不斷地模仿和創新的,我們必須要做好客戶體驗。

注:【本文圖片部分來自網絡,版權歸原著作者所有,若刪除請聯繫我們】

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