當下所有的門店業績增長都是因為找到了關鍵的要素,把關鍵的要素打通就能快速提升門店的整體效應。
要素一:客流量
現在的生意本質是流量。沒有客流量就沒有後端的一切,所以做店就是轉化自然客流的一個途徑,先把店內的自然流量轉化完,在思考如何 擴大客流量。
今天的市場有些門店是不缺客戶的,缺的恰恰是承接客戶的能力,也就是團隊的基礎訓練要紮實。
如果門店自然客戶較少,可以通過以下策略提升客流量:
策略一:小聯盟帶單模式
策略二:微營銷轉化模式
策略三:主動營銷出擊模式(電話、小區)
策略四:截拳道模式
要素二:進店率
進店率是直接反應店面的品牌、裝飾、陳列、上樣是否到位的標準。如果一個店門口的自然客流很多,可客人就是不進店,那說明老闆營造場的能力弱。只有好的場才能孕育成交、孕育團隊。如何造場可以參考以下幾點:
應用一:視覺場(燈光、海報、弔旗、軟飾)
應用二:嗅覺場(香薰)
應用三:聽覺場(音樂)
應用四:觸覺場(設計展廳)
應用五:味覺場(飲料、零售)
當下所有的門店業績增長都是因為找到了關鍵的要素,把關鍵的要素打通就能快速提升門店的整體效應。
要素一:客流量
現在的生意本質是流量。沒有客流量就沒有後端的一切,所以做店就是轉化自然客流的一個途徑,先把店內的自然流量轉化完,在思考如何 擴大客流量。
今天的市場有些門店是不缺客戶的,缺的恰恰是承接客戶的能力,也就是團隊的基礎訓練要紮實。
如果門店自然客戶較少,可以通過以下策略提升客流量:
策略一:小聯盟帶單模式
策略二:微營銷轉化模式
策略三:主動營銷出擊模式(電話、小區)
策略四:截拳道模式
要素二:進店率
進店率是直接反應店面的品牌、裝飾、陳列、上樣是否到位的標準。如果一個店門口的自然客流很多,可客人就是不進店,那說明老闆營造場的能力弱。只有好的場才能孕育成交、孕育團隊。如何造場可以參考以下幾點:
應用一:視覺場(燈光、海報、弔旗、軟飾)
應用二:嗅覺場(香薰)
應用三:聽覺場(音樂)
應用四:觸覺場(設計展廳)
應用五:味覺場(飲料、零售)
要素三:服務率
服務是手段,關係是目的。當下市場的所有客戶都經歷過高速競爭的市場洗禮,大家懂得選擇就是最重要的權力,誰能給我好的服務體驗我就選擇誰。所以,一個店面不僅要提升營銷能力,還要提升服務能力。
服務一:熱情(消費者永遠和喜歡的人做交易)
服務二:專業(專業贏得信任和榮譽)
服務三:周到(想的永遠比客戶多一點)
要素四:成交率
導購只有在熟悉產品價值後才會懂的如何成交,也就師是說老闆不用教太多技巧,只需要教一招導購的成交率就大大提升,那就是把產品價值塑造好。其實,這也是很多導購最缺失的地方,有好產品不會塑造的,也不知道怎麼塑造,明明是一個賣解決方案的最後成了賣材料的,這樣的導購在門店很常見,那麼,如何提升產品塑造能力呢,可以從兩個技術著手。
技術一:單品塑造用FABE(必需死記硬背,老闆最大的悲哀就是心太軟)
技術二:解決方案用DFS(設計取得式銷售)
要素五:客單值
能提升客單值的導購是最優秀的,不懂追銷就不懂成交,所以優秀的銷售總能把握客戶、引導客戶、成就客戶。導購可以通過以下幾點提高客單值。
提升一:對比提升(提高兩個方案進行對比,消費者通常會產生一種不捨心理,最後願意為不捨得不後悔的產品買單)
提升二:超級贈品提升(把更換套餐的誘惑設計的足夠大,消費者就會心動)
提升三:真誠提升(成交的關鍵時刻,導購可以跟客戶說這句話試試,您這麼拼命的工作,對直接好一點。)
要素五:轉介紹率
轉介紹大部分是導購跟進後要求客戶的,客戶一般不會拒絕,從而順水推舟促成一單,極少數是客戶自己提出來的。服務是手段,關係是目的。導購提升和客戶的關係,就是達成轉介紹要求的基礎,所以轉介紹率的高低和客戶的滿意度成正比。
當下所有的門店業績增長都是因為找到了關鍵的要素,把關鍵的要素打通就能快速提升門店的整體效應。
要素一:客流量
現在的生意本質是流量。沒有客流量就沒有後端的一切,所以做店就是轉化自然客流的一個途徑,先把店內的自然流量轉化完,在思考如何 擴大客流量。
今天的市場有些門店是不缺客戶的,缺的恰恰是承接客戶的能力,也就是團隊的基礎訓練要紮實。
如果門店自然客戶較少,可以通過以下策略提升客流量:
策略一:小聯盟帶單模式
策略二:微營銷轉化模式
策略三:主動營銷出擊模式(電話、小區)
策略四:截拳道模式
要素二:進店率
進店率是直接反應店面的品牌、裝飾、陳列、上樣是否到位的標準。如果一個店門口的自然客流很多,可客人就是不進店,那說明老闆營造場的能力弱。只有好的場才能孕育成交、孕育團隊。如何造場可以參考以下幾點:
應用一:視覺場(燈光、海報、弔旗、軟飾)
應用二:嗅覺場(香薰)
應用三:聽覺場(音樂)
應用四:觸覺場(設計展廳)
應用五:味覺場(飲料、零售)
要素三:服務率
服務是手段,關係是目的。當下市場的所有客戶都經歷過高速競爭的市場洗禮,大家懂得選擇就是最重要的權力,誰能給我好的服務體驗我就選擇誰。所以,一個店面不僅要提升營銷能力,還要提升服務能力。
服務一:熱情(消費者永遠和喜歡的人做交易)
服務二:專業(專業贏得信任和榮譽)
服務三:周到(想的永遠比客戶多一點)
要素四:成交率
導購只有在熟悉產品價值後才會懂的如何成交,也就師是說老闆不用教太多技巧,只需要教一招導購的成交率就大大提升,那就是把產品價值塑造好。其實,這也是很多導購最缺失的地方,有好產品不會塑造的,也不知道怎麼塑造,明明是一個賣解決方案的最後成了賣材料的,這樣的導購在門店很常見,那麼,如何提升產品塑造能力呢,可以從兩個技術著手。
技術一:單品塑造用FABE(必需死記硬背,老闆最大的悲哀就是心太軟)
技術二:解決方案用DFS(設計取得式銷售)
要素五:客單值
能提升客單值的導購是最優秀的,不懂追銷就不懂成交,所以優秀的銷售總能把握客戶、引導客戶、成就客戶。導購可以通過以下幾點提高客單值。
提升一:對比提升(提高兩個方案進行對比,消費者通常會產生一種不捨心理,最後願意為不捨得不後悔的產品買單)
提升二:超級贈品提升(把更換套餐的誘惑設計的足夠大,消費者就會心動)
提升三:真誠提升(成交的關鍵時刻,導購可以跟客戶說這句話試試,您這麼拼命的工作,對直接好一點。)
要素五:轉介紹率
轉介紹大部分是導購跟進後要求客戶的,客戶一般不會拒絕,從而順水推舟促成一單,極少數是客戶自己提出來的。服務是手段,關係是目的。導購提升和客戶的關係,就是達成轉介紹要求的基礎,所以轉介紹率的高低和客戶的滿意度成正比。
和君智業廣州站總裁班課程9月19-20日歡迎您來參加!