這個案例是我們在做沙龍活動時，幫一位姓張的老闆做的策劃。他經營自己的男裝店已經 6 年了，生意平平淡淡，一直想要突破，苦於沒有方法。
通過交流了解到，他的服裝款型和質量都挺不錯，購買過他們產品的顧客都 比較認可。
但是，門店所在的那條街上有 12 家品牌服裝店！這些品牌店的定位都和他 差不多！大家開發客戶都是傳統的做法“營業員門口招攬，發傳單，打折宣傳”。
通過認真的分析，我們發現在 6 年的經營過程中，張老闆積累了一大批老客戶，我們給他設計了一套方案。第一步：贈送魚餌，激活老客戶
給每一位老客戶發一條短信： 尊敬的**（稱呼），非常感謝您一直以來對我們店的認可與支持。為此，我們為您精心準備了兩雙共價值 60 元、竹炭纖維保健功能襪。請於下週一之前憑此條短信到店領取！【XX 店】歡迎您的光臨！經統計：有 70%的老客戶都回來領取襪子。第二步：引導成交，鎖定追銷
當顧客過來時，先給他襪子，並引導說，有新款上架，鼓勵試穿。
顧客一邊選衣服，導購員一邊說：**先生/女士，您好！為感謝老顧客，領取禮品的前 50 名，如果您今天購買 金額達到 800 元，你只需要將你今天消費的金額，再加 1000 元，一共 1800 元，預存在你的會員卡就可以了，以後你任何時候都可以過來消費，還可以享受我們鑽石 VIP 的 8 折優惠。（金額需要根據產品具體利潤結構設計）
經統計：有 50%來領襪子的客戶，再次購買了店裡其他產品並充值。
第三步：人情關懷，轉介紹設計
如何輕鬆讓老顧客轉介紹新顧客？當老顧客購買結束時，告訴他：
“因為您是我們今天前 50 名顧客，同時您也是我們最忠實的老顧客，針對 您這樣的貴賓，我們還推出了一個‘知心朋友歡樂送’活動，一共只有 50 個名 額，現在，我們為您的兩位朋友爭取了兩份禮品，分別是“一張可享受 9 折的 VIP 會員卡，和一個價值 120 元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機號碼和姓名，我們會通知他來領取。請您登記一下吧！”
第四步：借力老顧客拓展新客，循環鎖定銷售 當老客戶的朋友來到我們店裡領取禮品的時候，進行信息確認，我們這回到第二步對老客戶的朋友進行同樣流程的銷售。
同時，在店裡設計一個廣告牌，本店任何一款產品，在購買後的 30 天內， 有任何不滿意，都可以隨時來換。展現出對顧客的負責的態度。
通過這樣一個策劃活動，張老闆快速突破了生意平淡的局面。其實，這個案例有以下幾個好處：
（1）激活回頭客。
（2）鎖定老顧客，多次追蹤消費。
（3）通過借力老客戶快速開拓新客戶。
（4）鎖定新客戶，多次追蹤消。
看到這裡你有沒有產生一些靈感呢?反正我是有了,呵呵....