首席體驗官是未來數字營銷時代的一個新的高端工種。這個工作看上去似乎很輕鬆，就是體驗嘛！有感覺就有體驗，誰不會？但是實際上，首席體驗官可不是一件輕鬆的活。
下面來看看關於首席體驗官的未來圖景。
預計到 2020 年，40％ 的數字營銷官將向首席體驗官進行報告。
聽上去很是高大上。
首席體驗官所需技能：精通設計思維，基礎的計算機科學能力，創意和執行能力。
「發展在營銷和技術的交叉領域發展廣泛的技能，對於瞭解在連接時代的客戶體驗的演變是至關重要的。」SapientRazorfish 全球首席經驗官 Donald Chesnut 說。首席體驗官在管理消費者對品牌的完整體驗時除了需要對個人的不懈關注，還需要具備能豐富品牌形象或為品牌增加有意義價值的能力。
「我認為經驗的多樣性是重要的，但最關鍵的是對設計思維的深刻同理心和持續不斷地關注。是這一點將了目標消費者置於商業決策的中心，」他說。「數字化是造成未來的挑戰與今天截然不同的一個因素。它的不斷髮展把權力放在了消費者手中。這種發展有助於激發體驗導向的思考。」
體驗式營銷公司 IDL Worldwide 的創意總監 Alex Vera 建議那些有興趣成為首席體驗官的人士應該對所有媒體的內容創作進行深入瞭解。Vera 說：「如果他們對體驗和創作抱有激情，我會建議他們有目的性的鍛鍊設計思維。這是因為我在體驗設計領域看到了通才的未來，這不是隻屬於專才的領域。」
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