在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
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這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
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Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
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郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
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Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
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來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
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這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
拆解分析：
1.打造個性品牌詞彙
這封郵件中有不少我們之前還未見過的元素，但是有一個地方是我們之前肯定見識過的，那就是對“轉變”這一詞的強調，它好像是Birchbox品牌詞彙的中心思想。
2.意想不到的CTA設計
他們大部分郵件中的CTA都是設計在底部，但是這裡的CTA卻在頂部靠右，就在Birchbox x Vogue的限量盒子旁，這樣做可能是因為他們也想突出郵件中其它的視覺設計。
3.雜誌風格的“頁面”設計
既然是跟Vogue合作，那麼這裡的風格就多少帶點雜誌的色彩，他們選用了類似雜誌頁面的設計，所有的產品都展現在你的眼前，彷彿從盒子裡灑出來一樣，而且也沒有文案來分散注意力。
4.奢侈品牌價值
在底部靠右的角落處，你可以看到兩個品牌的Logo設計集合體，既提高社交認同又能提升品牌地位。在其右側是一個下方標著盒子價格（68美元）的“限量”小文案，這個價格可能比平時的會貴一些，但這是一個與奢侈品牌的合作，Birchbox還不忘在購買價格下面標出產品的市場價為265美元。
關鍵要點：
✍建立品牌間合作是一個獲取新客戶，利用其它品牌的市場影響或嘗試新產品概念（在這一案例中，價格較高的優質盒子）。而且，根據你所選的合作品牌，你還有機會增加你的目標受眾。
第42日
郵件十九：免費贈品促銷郵件（提醒）
標題：
“獲取Smashbox免費贈品的最後機會✨”
“Last Chance for This Smashbox Freebie ✨”
預覽文本：
“不要錯過你的三月盒子哦！Birchbox”
日期：
2018年3月23日星期五早上11點39分
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
拆解分析：
1.打造個性品牌詞彙
這封郵件中有不少我們之前還未見過的元素，但是有一個地方是我們之前肯定見識過的，那就是對“轉變”這一詞的強調，它好像是Birchbox品牌詞彙的中心思想。
2.意想不到的CTA設計
他們大部分郵件中的CTA都是設計在底部，但是這裡的CTA卻在頂部靠右，就在Birchbox x Vogue的限量盒子旁，這樣做可能是因為他們也想突出郵件中其它的視覺設計。
3.雜誌風格的“頁面”設計
既然是跟Vogue合作，那麼這裡的風格就多少帶點雜誌的色彩，他們選用了類似雜誌頁面的設計，所有的產品都展現在你的眼前，彷彿從盒子裡灑出來一樣，而且也沒有文案來分散注意力。
4.奢侈品牌價值
在底部靠右的角落處，你可以看到兩個品牌的Logo設計集合體，既提高社交認同又能提升品牌地位。在其右側是一個下方標著盒子價格（68美元）的“限量”小文案，這個價格可能比平時的會貴一些，但這是一個與奢侈品牌的合作，Birchbox還不忘在購買價格下面標出產品的市場價為265美元。
關鍵要點：
✍建立品牌間合作是一個獲取新客戶，利用其它品牌的市場影響或嘗試新產品概念（在這一案例中，價格較高的優質盒子）。而且，根據你所選的合作品牌，你還有機會增加你的目標受眾。
第42日
郵件十九：免費贈品促銷郵件（提醒）
標題：
“獲取Smashbox免費贈品的最後機會✨”
“Last Chance for This Smashbox Freebie ✨”
預覽文本：
“不要錯過你的三月盒子哦！Birchbox”
日期：
2018年3月23日星期五早上11點39分
在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
拆解分析：
1.打造個性品牌詞彙
這封郵件中有不少我們之前還未見過的元素，但是有一個地方是我們之前肯定見識過的，那就是對“轉變”這一詞的強調，它好像是Birchbox品牌詞彙的中心思想。
2.意想不到的CTA設計
他們大部分郵件中的CTA都是設計在底部，但是這裡的CTA卻在頂部靠右，就在Birchbox x Vogue的限量盒子旁，這樣做可能是因為他們也想突出郵件中其它的視覺設計。
3.雜誌風格的“頁面”設計
既然是跟Vogue合作，那麼這裡的風格就多少帶點雜誌的色彩，他們選用了類似雜誌頁面的設計，所有的產品都展現在你的眼前，彷彿從盒子裡灑出來一樣，而且也沒有文案來分散注意力。
4.奢侈品牌價值
在底部靠右的角落處，你可以看到兩個品牌的Logo設計集合體，既提高社交認同又能提升品牌地位。在其右側是一個下方標著盒子價格（68美元）的“限量”小文案，這個價格可能比平時的會貴一些，但這是一個與奢侈品牌的合作，Birchbox還不忘在購買價格下面標出產品的市場價為265美元。
關鍵要點：
✍建立品牌間合作是一個獲取新客戶，利用其它品牌的市場影響或嘗試新產品概念（在這一案例中，價格較高的優質盒子）。而且，根據你所選的合作品牌，你還有機會增加你的目標受眾。
第42日
郵件十九：免費贈品促銷郵件（提醒）
標題：
“獲取Smashbox免費贈品的最後機會✨”
“Last Chance for This Smashbox Freebie ✨”
預覽文本：
“不要錯過你的三月盒子哦！Birchbox”
日期：
2018年3月23日星期五早上11點39分
拆解分析：
1.另增一個提醒
這封郵件跟第22日發出的一模一樣，換句話說，它也就是20天以前發出的免費贈品優惠的一個小提醒，唯一的明顯更新就是郵件上方閃著“最後機會”GIF動圖。
關鍵要點：
✍沒有任何新添的元素。就算你的郵件有著很不錯的打開率，但許多郵件訂閱用戶有可能不會看到郵件或者在看完之後立即採取行動，所以在適當的時候發送一個提醒可以增加銷售的機會。
第45日
郵件二十：促銷郵件
標題：
“每月8美元就能獲得Birchbox盒子=史上最划算的交易”
“Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Ever. ”
預覽文本：
“只需96美元即可獲得Birchbox盒子全年訂閱——每月8美元。Birchbox”
日期：
2018年3月26日星期一中午12點10分
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
拆解分析：
1.打造個性品牌詞彙
這封郵件中有不少我們之前還未見過的元素，但是有一個地方是我們之前肯定見識過的，那就是對“轉變”這一詞的強調，它好像是Birchbox品牌詞彙的中心思想。
2.意想不到的CTA設計
他們大部分郵件中的CTA都是設計在底部，但是這裡的CTA卻在頂部靠右，就在Birchbox x Vogue的限量盒子旁，這樣做可能是因為他們也想突出郵件中其它的視覺設計。
3.雜誌風格的“頁面”設計
既然是跟Vogue合作，那麼這裡的風格就多少帶點雜誌的色彩，他們選用了類似雜誌頁面的設計，所有的產品都展現在你的眼前，彷彿從盒子裡灑出來一樣，而且也沒有文案來分散注意力。
4.奢侈品牌價值
在底部靠右的角落處，你可以看到兩個品牌的Logo設計集合體，既提高社交認同又能提升品牌地位。在其右側是一個下方標著盒子價格（68美元）的“限量”小文案，這個價格可能比平時的會貴一些，但這是一個與奢侈品牌的合作，Birchbox還不忘在購買價格下面標出產品的市場價為265美元。
關鍵要點：
✍建立品牌間合作是一個獲取新客戶，利用其它品牌的市場影響或嘗試新產品概念（在這一案例中，價格較高的優質盒子）。而且，根據你所選的合作品牌，你還有機會增加你的目標受眾。
第42日
郵件十九：免費贈品促銷郵件（提醒）
標題：
“獲取Smashbox免費贈品的最後機會✨”
“Last Chance for This Smashbox Freebie ✨”
預覽文本：
“不要錯過你的三月盒子哦！Birchbox”
日期：
2018年3月23日星期五早上11點39分
拆解分析：
1.另增一個提醒
這封郵件跟第22日發出的一模一樣，換句話說，它也就是20天以前發出的免費贈品優惠的一個小提醒，唯一的明顯更新就是郵件上方閃著“最後機會”GIF動圖。
關鍵要點：
✍沒有任何新添的元素。就算你的郵件有著很不錯的打開率，但許多郵件訂閱用戶有可能不會看到郵件或者在看完之後立即採取行動，所以在適當的時候發送一個提醒可以增加銷售的機會。
第45日
郵件二十：促銷郵件
標題：
“每月8美元就能獲得Birchbox盒子=史上最划算的交易”
“Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Ever. ”
預覽文本：
“只需96美元即可獲得Birchbox盒子全年訂閱——每月8美元。Birchbox”
日期：
2018年3月26日星期一中午12點10分
拆解分析：
1.創意邊框設計
這是一封用心設計而且看起來很精緻的郵件。通過用不同的產品照來創建郵件邊框可以告訴用戶他們家產品的豐富性與多樣性，而這也就是訂閱他們全年盒子所能得到的福利。
2.緊迫性與低風險內容並存
粗體的“僅限限時銷售”會製造一種緊迫感，而“只需每月8美元” 輕鬆隨性的字體設計則給人一種就算你買了不喜歡也不會損失多少的感覺。
關鍵要點：
✍通過採用不同的說服手段來平衡郵件的總體緊迫感與購買優惠的低風險。
第47日
郵件二十一：月初促銷郵件
標題：
“我們的四月盒子有精心為您挑選的新產品哦”
“Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月28日星期三早上10點58分
跟之前一樣，我們在三月的最後幾天收到了關於下個月訂閱盒子的預熱推廣。
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
拆解分析：
1.打造個性品牌詞彙
這封郵件中有不少我們之前還未見過的元素，但是有一個地方是我們之前肯定見識過的，那就是對“轉變”這一詞的強調，它好像是Birchbox品牌詞彙的中心思想。
2.意想不到的CTA設計
他們大部分郵件中的CTA都是設計在底部，但是這裡的CTA卻在頂部靠右，就在Birchbox x Vogue的限量盒子旁，這樣做可能是因為他們也想突出郵件中其它的視覺設計。
3.雜誌風格的“頁面”設計
既然是跟Vogue合作，那麼這裡的風格就多少帶點雜誌的色彩，他們選用了類似雜誌頁面的設計，所有的產品都展現在你的眼前，彷彿從盒子裡灑出來一樣，而且也沒有文案來分散注意力。
4.奢侈品牌價值
在底部靠右的角落處，你可以看到兩個品牌的Logo設計集合體，既提高社交認同又能提升品牌地位。在其右側是一個下方標著盒子價格（68美元）的“限量”小文案，這個價格可能比平時的會貴一些，但這是一個與奢侈品牌的合作，Birchbox還不忘在購買價格下面標出產品的市場價為265美元。
關鍵要點：
✍建立品牌間合作是一個獲取新客戶，利用其它品牌的市場影響或嘗試新產品概念（在這一案例中，價格較高的優質盒子）。而且，根據你所選的合作品牌，你還有機會增加你的目標受眾。
第42日
郵件十九：免費贈品促銷郵件（提醒）
標題：
“獲取Smashbox免費贈品的最後機會✨”
“Last Chance for This Smashbox Freebie ✨”
預覽文本：
“不要錯過你的三月盒子哦！Birchbox”
日期：
2018年3月23日星期五早上11點39分
拆解分析：
1.另增一個提醒
這封郵件跟第22日發出的一模一樣，換句話說，它也就是20天以前發出的免費贈品優惠的一個小提醒，唯一的明顯更新就是郵件上方閃著“最後機會”GIF動圖。
關鍵要點：
✍沒有任何新添的元素。就算你的郵件有著很不錯的打開率，但許多郵件訂閱用戶有可能不會看到郵件或者在看完之後立即採取行動，所以在適當的時候發送一個提醒可以增加銷售的機會。
第45日
郵件二十：促銷郵件
標題：
“每月8美元就能獲得Birchbox盒子=史上最划算的交易”
“Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Ever. ”
預覽文本：
“只需96美元即可獲得Birchbox盒子全年訂閱——每月8美元。Birchbox”
日期：
2018年3月26日星期一中午12點10分
拆解分析：
1.創意邊框設計
這是一封用心設計而且看起來很精緻的郵件。通過用不同的產品照來創建郵件邊框可以告訴用戶他們家產品的豐富性與多樣性，而這也就是訂閱他們全年盒子所能得到的福利。
2.緊迫性與低風險內容並存
粗體的“僅限限時銷售”會製造一種緊迫感，而“只需每月8美元” 輕鬆隨性的字體設計則給人一種就算你買了不喜歡也不會損失多少的感覺。
關鍵要點：
✍通過採用不同的說服手段來平衡郵件的總體緊迫感與購買優惠的低風險。
第47日
郵件二十一：月初促銷郵件
標題：
“我們的四月盒子有精心為您挑選的新產品哦”
“Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月28日星期三早上10點58分
跟之前一樣，我們在三月的最後幾天收到了關於下個月訂閱盒子的預熱推廣。
拆解分析：
1.專為四月份設計的全新視覺主題
這是一款再清晰不過的春季主題，它通過與春天和花園有關的文案突出新的季節及其可能帶來的變化。
2.吸引眼球的產品攝影
產品被精心擺在盒子裡，給人一種指向其上方文案的感覺，盒子下方有一個清晰的“獲取你的四月盒子”CTA按鈕。
關鍵要點：
✍在郵件營銷中製造某種節奏可以幫助用戶對某些郵件有所期待。
第54日
郵件二十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“跟這支免費的脣膏一起見證奇蹟吧”
“Take the Leap With This Free Lipstick ”
預覽文本：
“現在加入即有機會獲得一支免費的迷你款Lipstick Queen Frog Prince變色脣膏。Birchbox“
日期：
2018年4月4日星期三下午1點2分
"在制定適合品牌的郵件營銷策略時，你需要考慮郵件的方方面面，從發件頻率到如何在每封郵件中將一些全新的價值帶給用戶都深有講究。
你可以從一些成功的品牌案例中汲取靈感，但是從長遠來看，要成功制定一個完整的郵件營銷並非易事。
去年，我註冊成為一些知名電商品牌的郵件用戶並對其在兩個月之內所發的郵件進行記錄與分析。我甚至還撰寫了一篇關於我從Casper那裡學到了什麼的文章，我個人認為Casper是眾多床墊電商中將郵件營銷活動運用得較為靈活的一家。
這一次，我打算研究一下Birchbox這家業務範圍與Casper完全不同的品牌，看看我們能夠從該訂閱盒子公司在運用郵件與用戶進行互動、對新的潛在客戶進行教育與向上促銷的過程中學到什麼。
濃縮精華版：
直接下拉至文末，有Birchbox郵件營銷經驗大總結！
#Birchbox的郵件營銷手段#
Birchbox是公認的最早做每月化妝品訂閱盒子的品牌。他們從品牌創立至今一路備受歡迎，並與一些較大的化妝品品牌一起合作，將成千上萬的產品送到了客戶手中。
他們的主要商業模式是建立在每月化妝品盒子的常續性營收之上。當有客戶購買訂閱盒子的時候，他們不僅需要在一些大眾認識的產品中尋找價值，還要不斷地挖掘一些新產品。
郵件自然在他們推廣每月盒子及增強訂閱業務方面扮演著極其重要的角色。
我通過註冊成為不同品牌的郵件用戶來創建以下這種拆解分析，但是Birchbox是其中一家略為少見的提供“選擇屬於你自己的奇遇”這一自願加入（Opt-in）選項的品牌，並且會預先要求用戶提供更多的信息。大多數品牌在一開始會忽略將用戶細分這一因素，這可能會讓商家們錯失良機，不知道從何下手給用戶發送一些相關的郵件。在這篇文章中，我從品牌提供的兩個可選項中將“美妝”選為主要興趣。
在對每一封郵件進行詳細分析之前，先看一下我在60天的時間內收到的來自Birchbox的郵件類型概覽。
來自Birchbox的郵件類型概覽
第1日
郵件一：歡迎郵件
標題：
“非常高興認識你！”
“So Nice To Meet You!”
預覽文本：
“美妝從此更簡單：尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑。”
日期：
2018年2月12日星期一中午12點50分
在我註冊成為Birchbox的訂閱用戶並將“美妝”選為主要興趣之後，他們立即給我發了一封歡迎郵件。
這封郵件內的美妝主題很突出，而且標題和預覽文本都很到位，給人一種既友好又不乏引導性的感覺。“尋找新產品可能很難，但是你可以選擇更簡單的途徑”這句話在你打開郵件之前就在預覽文本中將Birchbox價值主張的核心內容體現出來。
郵件的整體審美與界面結合了品牌和網站的風格，而且用了同樣的色調和視覺表現。這封郵件很顯然是為了塑造一種更強的第一印象而定製的，可以讓你對接下來Birchbox能為你帶來什麼而心潮澎湃。
拆解分析：
1.免郵優惠
因為這是一封歡迎郵件，而我又是一位很可能對成為該品牌客戶的諸多好處不太熟悉的潛在客戶，在郵件頂部添加一個免郵提醒可以為考慮購買他們家的產品提供一種即時激勵。
2.新人折扣
“新人折扣”是與新用戶展開對話的一種友好途徑。下單即享八五折優惠是在你選擇加入之前就已經在網站顯示的優惠，它不僅可以激勵用戶自願加入，而且可以鼓勵這些用戶在購物車內添加產品。
3.核心利益
這一區域是三個讓我開始熟悉Birchbox核心利益的因素之首。該區域的簡潔性將與品牌相關聯的“美妝從此更簡單”這個主要信息傳遞出去。
4. 兩個出發點
這兩部分對於新的潛在客戶與CTA來講起著同等重要的教育作用。第一個出發點適用於那些想要通過服務來嘗試新產品的用戶，而第二個則是針對那些知道自己想要什麼但是想省錢的用戶。
5. 頁面底部的其他鏈接
第一封郵件中的郵件底部可以用來放一些非首要的CTA。對於那些對品牌不太熟悉的用戶來說，Birchbox提醒我們下載他們的APP並加入大家族。他們還添加了其它客服支持類直接鏈接供我們參考，比如他們的關於我們頁面，FAQ頁面等。
關鍵要點：
✍找機會用講故事或歷程的形式將你的核心價值主張呈現出來。“價值”對於客戶來說意味著能夠讓她們心動的東西。
✍在建立品牌關聯時，最好能遵循越簡單越好的策略。當客戶在接觸或談論你的品牌時，他們應該立即能聯想到獨特價值性能。
✍不要害怕告訴潛在客戶從哪裡開始。有時候介紹一個新的品牌可能會面臨不少挑戰，特別是在產品多的不計其數而你又不知道哪些才是真正適合自己的情況下。你可以選擇用一些簡單的暗示來引導他們，比如“發現你的新最愛”，“拿下這個盒子”或者“現在就開始購買吧”等等。
第2日
郵件二：季節促銷
標題：
“全網八折，提前做我們的情人❤️吧！”
“Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our Entire Site ❤️”
預覽文本：
“全網八折，包括各類禮品訂閱，優惠代碼：BEMINE20。Birchbox”
日期：
2018年2月13日星期二早上11點17分
我在2月13日收到第二封郵件，可能是因為他們想避開情人節郵件發送高峰的緣故。Birchbox也可能在此前（我成為他們郵件用戶之前）已經將這一折扣發給其它的潛在客戶與老客戶了。
無論如何，這是利用季節性節日來跟客戶保持互動的一個不錯的案例。
拆解分析：
1.將客戶忠誠計劃融入郵件模板
現在我們已經看過了歡迎郵件的模式，接下來的不少郵件中都會看到一種風格類似的新郵件格式，這種格式中的郵件開頭一般會以推廣他們的客戶忠誠計劃為重心，這樣可以方便鼓勵再次購買。他們甚至還會通過顯示你的忠誠獎勵積分來鼓勵你購物。
2.情人節優惠
我們會繼續看到針對目標客戶所策劃的隨性而簡短的文案。他們再次通過將折扣代碼定位成“禮品”吸引你的注意力，並且提醒你情人節是贈送禮品的日子。
3.使用“禮品”的三種方式
郵件當中的三個CTA按鈕採用流暢的設計，並結合了含獨特想法的上下文相關背景。每一個CTA都包含了各自的重點：用他們提供的全網折扣進行一次性購買，為特別的他或她買一套訂閱禮品，或是給自己購買每月盒子。
4.郵件底部的其它資源
郵件中還包含了一個新的底部設計，將客戶忠誠計劃的其它相關信息標出，並提供了一些次要鏈接。
關鍵要點：
✍當你在發送像情人節優惠這樣的適時推廣時，可以考慮在節日之前發送，它可以幫你避開郵件高峰期，在競爭中獲得優勢。
✍考慮如何使用折扣代碼的一些提示信息，例如為特別的他或她買份禮品，這樣正好滿足用戶的需求。
第5日
郵件三：促銷郵件
標題：
“我們剛剛在六折區添加超過100款的新品”
“We Just Added 100+ Items to Our 40% Off Sale ”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月16日星期五早上11點54分
這封郵件在我上次收到他們家郵件的幾天後發出，讓人感覺既不過於頻繁，又對得起我的郵箱。
郵件的標題和預覽文本中包含了較為精確地打折產品數量，這足以讓人好奇，想知道折扣區到底有哪些新品。郵件在午飯時間段發送，可能是希望那些潛在客戶在午休玩手機的間隙能看到。
拆解分析：
1.為優惠內容設計邊框
乾淨利落的佈局設計很好地利用了主圖中的第一區域，為其添加邊框設計可以將用戶的注意力吸引到優惠上。優惠本身就很難錯過，而其下方的文案再次強調了標題中“100餘件新品”的優惠。
2.預熱
“包含來自。。。的產品”淡邊框按鈕為社會認同提供另一元素，主要是那些因為大眾熟悉而增加信任的認知度較高的品牌，與此同時還可以為這些品牌需要推廣的新品系列做品牌優惠預熱。
3.社區獎勵
最後一個區域包含了一個單獨卻相關的獎勵計劃CTA，它很好地呈現了產品選取過程是社區主導的結果，同時為用戶提供一個表達自己對產品看法的平臺。
關鍵要點：
✍如果你在創建一個特價或促銷折扣，那麼你的措詞就要儘可能的清晰。你需要儘可能地使用具體的數字（如該案例中的“100餘件新品”），這樣可以將你的郵件與其它折扣類郵件區分開來。
✍加入品牌logo和社區獎勵計劃之類的社會認同內容可以為用戶塑造更強的歸屬感，讓他們對你的產品更感興趣。
第8日
郵件四：季節促銷
標題：
“在全國睫毛日獲取一款免費的貝玲妃睫毛膏”
“Get a Free Benefit Mascara for National Lash Day ”
預覽文本：
“加入Birchbox即有機會獲取一款免費的貝玲妃最新款壞女孩BADgal BANG！36小時超濃密持久睫毛膏！”
日期：
2018年2月19日星期一早上10點
我在早上10點收到這封郵件，雖然有點早但是正好趕上我早間的郵件歸檔。在全國睫毛日發送相應的促銷推廣是一種非常明智的選擇：當季節性節日具有特殊性的時候，你的競爭者自然而然就減少了。
拆解分析：
1.為節日促銷設定標籤
除了像聖誕節和情人節這樣的經典節日營銷機會，還有一些像全國睫毛日這樣的“社交媒體節日”可以用來推廣一些相關度較高的產品促銷。在這一案例中，Birchbox就提供了在你下單後贈送免費睫毛膏的優惠。
2.產品動圖
主圖是一種由裡到外透露著活力與個人魅力的動圖，它為免費贈品創造了不錯的氛圍。文案中分享了關於產品的更多細節並強調其好處。
3.高亮優惠代碼
補充文案中解釋瞭如何才能獲得免費贈品，用紫色高亮代碼以吸引注意力。
關鍵要點：
✍通過利用特殊節假日與實際事件打造一些你認為能夠吸引新老客戶的及時促銷。
第9日
郵件五：促銷郵件（提醒）
標題：
“6折優惠今日結束”
“40% Off Our Sale Category Ends Today”
預覽文本：
“只需6折即可享受超過100款的新品優惠。Birchbox”
日期：
2018年2月20日星期二中午12點1分
一種經證實有效的郵件營銷戰略是在正在進行中的促銷結束之前提醒客戶。
你可能需要將之前的標題與預覽文本內容稍作一點修改。在這一案例中，我覺得他們其實並沒有對之前的預覽文本進行更新，因為寫的還是“超過100款新品”，設計也跟之前的類似。但這並不意味著是壞事，因為你需要它跟之前的促銷保持一致，以免讓客戶誤認為這是一個新的促銷。
技巧：如果你擔心發給所有郵件訂閱用戶會有所不妥，那麼你可以為那些在第一封郵件中打開郵件但沒有進行購買的用戶創建一個分組，把這次的郵件作為對之前的提醒。
拆解分析：
1.緊迫度
在這封跟進郵件中只有一個小的但是很重要的修改：在郵件上方添加了一個“最後機會”作為CTA。它以Gif動態圖的形式給人一種類似“開關”的感覺，同時他們還移除了之前的獎勵計劃，將重心轉至該促銷提醒。
關鍵要點：
✍給所有的用戶，或是那些點開之前的促銷郵件但未購買的用戶發送提醒郵件是個不錯的主意。但是，在這一郵件中要適當增加緊迫度，就算是一個簡單的文案也能轉化成主要的CTA，例如“離促銷結束只剩12個小時”之類的文案會鼓勵用戶採取行動。
第11日
郵件六：促銷郵件
標題：
“錯過我們的二月份盒子將會很”
“Missing Our February Box Would Be ”
預覽文本：
“抓住最後機會加入我們並立即獲得你的二月盒子。Birchbox”
時間：
2018年2月22日星期四下午1點7分
Birchbox的核心業務就是每月訂閱盒子，所以這個標題和預覽文案不僅一針見血，而且還鼓勵了訂閱。
標題的連貫性口吻能夠加強用戶對特定品牌的認知，Birchbox經常在標題裡添加一個表情符，而不是其它的風格特點（例如使用純小寫字母等）。
拆解分析：
1.邊框式促銷
Birchbox好像很喜歡在他們的促銷郵件頂部使用“邊框設計”來吸引注意力，這個邊框內的文案一般都與浪漫有關（“滿滿的愛”，“無任何附加條件”），畢竟情人節才剛過完。
2.擺拍的產品圖
下面展示的產品圖顯示了一個書夾式的Birchbox設計，兩邊都是顏色鮮豔的產品圖。右上方的橫幅寫著“僅僅10美元每月”，給人一種打折動圖的感覺：一次性的優惠，沒有道德捆綁。
3.專屬CTA
這個主要的CTA按鈕很獨特—— 你即將獲得的不是普通的盒子，而是專為你定製的二月盒子。為了強調這條零壓力低風險的信息，他們用了一句簡單的文案：“無任何附加條件”，他們再一次證明了做一個購物的決定可以既簡單又安全。
關鍵要點：
✍不要害怕將可以幫助你建立關係的情感豐富的信息發給潛在客戶，尤其當你所在的行業涉及日常生活中較私密一部分的時候。
✍認真考慮不同元素與文案的相似性，以及他們之間是如何互相作用並加強表達效果的。
第12日
郵件七：類別促銷郵件
標題：
“從現在開始購買指定香水可享八折優惠”
“20% Off Our Fragrance Edit Starts Now ”
預覽文本：
“購買來自Juliette Has a Gun，TOCCA和Clean a家的系列香水可享八折優惠。”
日期：
2018年2月23日星期五下午1點23分
這是Birchbox在12天內發的第7封郵件，頻率還算不錯。現在Birchbox已經給我發了他們家香氛類別下的特定產品系列並附上一個折扣代碼，來鼓勵購物。
拆解分析：
1.創意產品攝影
他們將這張加入香水且視覺很強的產品圖作為促銷優惠的一部分，這樣可以達到兩個主要目的：展示產品和將注意力吸引到折扣優惠上。
2.創意文案
這篇文案很精彩而且結合了產品與折扣的主題，其中還靈活運用了像“吸氣”這樣的感官詞語。Birchbox通過展示一些受歡迎的品牌來建立相關的社會認同，還在郵件末尾提供了一個簡單的代碼提醒和清晰的CTA，注意一下他們使用的代碼（SCENT20）與其所推廣的類別之間有著直接的關聯。
關鍵要點：
✍通過文案和設計喚醒讀者的感官感覺，你可以考慮如何運用各種感官詞語來定製一份更加吸引人的郵件。
第13日
郵件八：歡迎郵件（提醒）
標題：
“嘿，你的15%代碼很快就過期了!”
“ Hey There, Your 15% Off Code Expires Soon!”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。超過50美元的訂單可獲免郵。”
日期：
2018年2月24日星期六早上7點1分
這封郵件是在一個星期六的早晨發出的。標題開頭的那個拍手錶情符在一定程度上幫助他們更友好地吸引潛在客戶的注意，並且預覽文本在我打開郵件之前就標出了重點信息。
這個設計與結構應該能讓你回想起他們之前發的包含類似優惠的第一封郵件。
拆解分析：
1.給免郵優惠加高亮
毫無疑問這跟我兩個星期前註冊後收到的歡迎郵件類似，唯一的不同就是這封郵件在頂部加入了顯眼的免郵橫幅，以提醒用戶抓緊機會。
關鍵要點：
✍發送一條提醒郵件，尤其是在優惠代碼過期之前發，對於你提高潛在用戶的轉化率很有幫助。大家都很忙，有可能會錯過或者忘記你的促銷活動，所以不妨在優惠過期之前提醒訂閱用戶。
第15日
郵件九：月初促銷郵件
標題：
“春天來了—— 犒勞一下你自己吧！”
“Spring Is in the Air—Treat Yourself! ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。”
日期：
2018年2月26日星期一下午1點56分
這封郵件是在三月份到來的前兩天發出的，所以標題和預覽文本中的文案都很應景，正好可以推廣一下他們下一個月的盒子。
拆解分析：
1.利用對比來吸引注意力
我們在這裡可以看到之前出現過的邊框設計，暗紫色能夠抓住眼球，並與郵件中間的主邊框相互作用使其突出。春天是變化的季節，文案突出這一點並使用“變化的”，採用了完全不同的字體樣式。
2.激發好奇心的視覺
邊框的第二部分是頂部紫色格子的延續，像“你這個月將有可能獲得什麼”這類句子就頗具神祕和驚喜感，同時這也是訂閱盒子的主要特色，接著我們就被盒子的潛在內容預熱起來了，最後的CTA還是一如既往的清晰：“獲取你的三月盒子吧。”
關鍵要點：
✍在郵件中創造好奇時刻以吸引讀者點擊鏈接。
第17日
郵件十：訂閱促銷郵件
標題：
“這款免費贈品=你夜生活的基本必備”
“This Freebie = Your Night Out Essentials ”
預覽文本：
“現在加入Birchbox，獲得Birchbox獨家一站式化妝套裝（包含amika以及”
日期：
2018年2月28日星期三中午12點25分
這封郵件在週中（星期三）發出，這時候很多人可能在計劃週末的派對，所以就有了標題中的內容。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
主圖的視覺展示了捆綁優惠中的兩款產品，這對於下面的傳統產品圖來說是一個很強的開場白。
2.利用空白來整理信息
這封郵件中的空白被用於集中整理產品信息，白色框架切入主圖的方式告訴用戶這兩個部分是相關的。
3.指出優惠的價值
“價值27美元”清楚地告訴我們這些產品各自的價值，以及我們可以免費獲得的額外價值，它同時也巧妙地暗示了捆綁優惠中的任一款產品都幾乎可以幫你省回3個月30美元的訂閱成本。
關鍵要點：
✍根據你的經濟情況定製營銷策略或促銷。如果你有辦法讓客戶預付一筆較長計劃或更高價值產品的保證金，那麼你每月就可以少花一些錢在獲取新客戶上。
✍考慮將免費贈品或捆綁產品的市場價格明細標出，來突出促銷產品的真正價值。
第18日
郵件十一：促銷郵件
標題：
“美妝大獎的獲得者是......”
“And the Beauty Awards Go to...”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月1日星期四早上11點30分
這封郵件是在我們看完之前的一場美妝大獎比賽之後跟進發出的，Birchbox利用它鼓勵用戶根據社區最受歡迎產品推薦去購物。
拆解分析：
1.對大獎進行介紹
這封郵件的內容是圍繞幾周前的一個美妝大獎而展開的，同時為你提供了一個快速的介紹與提醒。
從色調來看，黃色可以讓人聯想到激情和榮譽，而金色則代表了“勝者”。
2.大獎風的折扣優惠
綬帶形狀的七五折券與主CTA距離很近，所以那些對社區推薦產品感興趣的用戶來說很難錯過。
3.策略性產品攝影
亮黃色的主圖像不僅對大獎勝出者進行預熱，還為強調這些是他們家最好的產品提供了基礎。
這些產品，其中一部分通過照片展示出來，將是他們捆綁中的最佳產品，如果你之前有考慮過購買他們的一些產品，這封郵件就是鼓勵你是時候行動了。
關鍵要點：
✍創建一個社區主導的“大獎”或產品系列是培養與用戶互動，並將多條高值郵件融入郵件營銷計劃的一條有效途徑。
第19日
郵件十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的三月份免費贈品來啦”
“Your March Freebies Have Arrived ”
預覽文本：
“現在購買並挑選專屬於你的免費贈品！Birchbox”
時間：
2018年3月2日星期五早上11點29分
如郵件中所示，Birchbox似乎傾向於將“下單即可獲取贈品”的優惠作為鼓勵郵件用戶嘗試他們家產品的一個戰略。
拆解分析：
1.庫存越少緊迫感越強
這封郵件通過“售完為止”這一信息鼓勵用戶儘快採取行動，標題也很強大：“你的三月份免費贈品來啦”
2.挑選專屬於你的優惠
“挑選專屬於你的優惠”這一標題是重點中的重點，而且文案也很機智，它讓作為消費者的我感覺一切在我掌控之中—— 我可以挑選自己最想要的回饋。如果我之前還在徘徊，那麼現在我可能會考慮試一下了。
關鍵要點：
✍另一種執行“購買並獲取免費贈品”這一優惠的方式就是給消費者提供選擇，站在消費者的角度上定製文案，讓人感覺他們在給你需要的訂單，而不是單純地提供他們不太想要或不太需要的特定產品。
第21日
郵件十三：特殊節日郵件
標題：
“我們很高興與這些女性創立品牌合作”
“We're Proud to Work With These Female-Founded Brands”
預覽文本：
“快來認識一下你最愛的Birchbox品牌背後那些刻苦奮鬥的美妝女英雄們”
日期：
2018年3月4日星期天早上11點19分
2018年3月8日星期四是國際婦女節，在其他品牌推廣之前發送這封郵件表明了Birchbox對這一節日很上心。
拆解分析：
1.迅速連接上下文
郵件的開頭解釋了發送這封郵件的目的並融入了品牌的使命內容，女性創業者與婦女節的關聯很清楚，所以不會讓人感覺這是為了迎合婦女節而隨便做的宣傳。
2.信息圖設計風格
這封郵件給人的感覺像是一張信息圖，讓人想要下拉鼠標獲以取更多信息，鈕釦設計也是一個不錯的細節，給人一種突出的3D立體感。
3.以任務為主的CTA
這封郵件中僅有一小部分是旨在鼓勵你購買他們的產品，更多的部分是為了通過介紹一些品牌背後的成功女性來啟發郵件用戶。
關鍵要點：
✍郵件中的銷售、啟發和教育內容之間並不是毫不相干的，在為產品創造需求的時候，你可以考慮一下如何塑造自己的品牌。
在圍繞一種節日或文化現象進行一場營銷活動的時候，一定要確保結合品牌使其更加可信。
第22日
郵件十四：免費贈品促銷郵件
標題：
“你的免費Smashbox眼影組合在等你哦……”
“Your Free Smashbox Eye Shadow Duo Is Waiting...”
預覽文本：
“現在加入，即有機會在黃金時段獲得免費的Smashbox Cover Shot系列眼影組合。”
日期：
2018年3月5日星期一中午12點26分
這封郵件的發送時間給我的感覺稍微有點奇怪，因為我在一天前剛剛收到他們的國際婦女節郵件，但是這次他們又強調了若購買產品即可獲得免費贈品。
拆解分析：
1.將免費贈品作為標題亮點
標題文案的“加入即可獲得免費贈品”與之前所發的一些郵件風格一致。
2. 友好的GIF動圖
篇幅巨大的主圖中是一張女人睜眼閉眼的動圖，它一下子就將產品的效果展現在大家面前，模特面帶微笑，給人的感覺很開心很友好，不像其它略顯嚴肅的美妝廣告。
3. 贈品與CTA按鈕的距離
我們在這裡可以看到之前的郵件中出現過的將產品放置在一個CTA按鈕旁的設計風格，這裡他們把優惠代碼直接放在產品和CTA按鈕旁。
關鍵要點：
✍如果你有一個效果不錯的策略，不妨通過新的方式加以重複使用，而不是每次都要發明一些新的花樣出來。
第27日
郵件十五：特殊節日郵件
標題：
“想要5000美元去追逐你的夢想嗎？”
“Want $5,000 to Follow Your Dreams?”
預覽文本：
“婦女節倡議，從我們的未來現在開始基金會（Future Starts Now Fund）到令人備受啟發的關於女性的視頻以及”
日期：
2018年3月8日星期四中午12點2分
這是我一個月以來收到的第15封郵件，那麼平均下來大概是每兩天一封郵件，有些郵件用戶可能會嫌太多了。
這封郵件是在國際婦女節那天發出的，標題讓人心動，並且道出了用戶們的心聲，而不是一味地發佈公司宣傳信息。這種站在客戶角度上思考的風格與之前的一些郵件類似，並且讓人記憶深刻。
拆解分析：
1.將公益放在首位
整封郵件都在表達對這一重要節日的支持，而且啟發性很強，郵件中完全沒有推廣購物的部分，你可以看出Birchbox有著更宏觀的策略，只是想通過這封郵件與用戶進行更實在的溝通。
2.把重點放在品牌宗旨上
郵件中的每一句話都旨在說明Birchbox對女性及品牌社區的支持，通過行動，而不是口頭保證，Birchbox在這封郵件中說出了品牌宗旨。
關鍵要點：
✍如果你可以發動一個倡議，或者與更大的公益項目聯手，並將這類機會分享給用戶和社區，那麼這條路可以走得很遠，特別是當你的客戶群把這些公益項目看得很重的時候。
第33日
郵件十六：促銷郵件
標題：
“兩盒Birchbox只需10美元？那我也要一個”
“Two Birchboxes for $10? Yes, Please. ”
預覽文本：
“加入Birchbox並在首月配送中獲得一個免費盒子。”
日期：
2018年3月14日星期三早上11點43分
拆解分析：
1.將買一送一的優惠視覺化
這一優惠保證了你可以獲得雙倍價值的東西，使用照片能夠幫你將此優惠視覺化。
這一照片看起來很自然，甚至有點業餘的感覺，很像Instagram上經常出現的一些打開禮盒的照片。
2.將價值大聲說出來
這一點沒什麼好深入探討的，你需要用像“兩盒Birchbox只需10美元”這樣簡單直白的文案，加上優惠代碼和CTA按鈕，清晰有時候比點子更重要。
關鍵要點：
✍不要僅靠文案來推銷優惠，通過將產品或優惠的真正價值視覺化，讓用戶感到東西就在眼前，這樣很容易就會促進購買。
第40日
郵件十七：訂閱促銷郵件
標題：
“三帶一（免費的Stila脣膏）！”
“Three (Stila Lipsticks!) For Free ”
預覽文本：
“購買三個月的Birchbox，即可獲得一款免費的Stila完美之吻持久防水液體脣膏”
日期：
2018年3月21日星期三中午12點1分
儘管我們不斷地看到一些重複的郵件風格，我還是很欣賞Birchbox總是讓標題看起來很新鮮有力這一點，他們不會一味地重複相同的文案技巧。
拆解分析：
1.訂閱捆綁優惠
我們在這裡再次看到了一個似曾相識的3個月訂閱優惠，只不過這次是在第一季度的尾聲階段，可能他們在進行季末大促銷？
2.互動性照片
我們之前已經看過了這種攝影技巧，這裡用了由一個面帶微笑且塗了口紅（顏色與圖片底部的口紅色一致）的女人組成的動圖，口紅色選項以白色作為背景更容易吸引注意力。
3.將贈品與CTA按鈕放在一起
你所需要的一切都在這裡了，只需要做一個決定。
關鍵要點：
✍一個“即興演示”，或任何能夠幫助客戶通過視覺來感受產品的方式，都是會讓用戶保持對郵件的內容感興趣並進入考慮購買階段的一個有效手段。
第41日
郵件十八：合作促銷
標題：
“我們與Vogue合作的第二季限量盒子到了！”
“Our Second Limited Edition Box with Vogue Is Here”
預覽文本：
“我們第二季Birchbox x Vogue限量盒子終於來了！Birchbox”
日期：
2018年3月22日星期四下午2點24分
拆解分析：
1.打造個性品牌詞彙
這封郵件中有不少我們之前還未見過的元素，但是有一個地方是我們之前肯定見識過的，那就是對“轉變”這一詞的強調，它好像是Birchbox品牌詞彙的中心思想。
2.意想不到的CTA設計
他們大部分郵件中的CTA都是設計在底部，但是這裡的CTA卻在頂部靠右，就在Birchbox x Vogue的限量盒子旁，這樣做可能是因為他們也想突出郵件中其它的視覺設計。
3.雜誌風格的“頁面”設計
既然是跟Vogue合作，那麼這裡的風格就多少帶點雜誌的色彩，他們選用了類似雜誌頁面的設計，所有的產品都展現在你的眼前，彷彿從盒子裡灑出來一樣，而且也沒有文案來分散注意力。
4.奢侈品牌價值
在底部靠右的角落處，你可以看到兩個品牌的Logo設計集合體，既提高社交認同又能提升品牌地位。在其右側是一個下方標著盒子價格（68美元）的“限量”小文案，這個價格可能比平時的會貴一些，但這是一個與奢侈品牌的合作，Birchbox還不忘在購買價格下面標出產品的市場價為265美元。
關鍵要點：
✍建立品牌間合作是一個獲取新客戶，利用其它品牌的市場影響或嘗試新產品概念（在這一案例中，價格較高的優質盒子）。而且，根據你所選的合作品牌，你還有機會增加你的目標受眾。
第42日
郵件十九：免費贈品促銷郵件（提醒）
標題：
“獲取Smashbox免費贈品的最後機會✨”
“Last Chance for This Smashbox Freebie ✨”
預覽文本：
“不要錯過你的三月盒子哦！Birchbox”
日期：
2018年3月23日星期五早上11點39分
拆解分析：
1.另增一個提醒
這封郵件跟第22日發出的一模一樣，換句話說，它也就是20天以前發出的免費贈品優惠的一個小提醒，唯一的明顯更新就是郵件上方閃著“最後機會”GIF動圖。
關鍵要點：
✍沒有任何新添的元素。就算你的郵件有著很不錯的打開率，但許多郵件訂閱用戶有可能不會看到郵件或者在看完之後立即採取行動，所以在適當的時候發送一個提醒可以增加銷售的機會。
第45日
郵件二十：促銷郵件
標題：
“每月8美元就能獲得Birchbox盒子=史上最划算的交易”
“Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Ever. ”
預覽文本：
“只需96美元即可獲得Birchbox盒子全年訂閱——每月8美元。Birchbox”
日期：
2018年3月26日星期一中午12點10分
拆解分析：
1.創意邊框設計
這是一封用心設計而且看起來很精緻的郵件。通過用不同的產品照來創建郵件邊框可以告訴用戶他們家產品的豐富性與多樣性，而這也就是訂閱他們全年盒子所能得到的福利。
2.緊迫性與低風險內容並存
粗體的“僅限限時銷售”會製造一種緊迫感，而“只需每月8美元” 輕鬆隨性的字體設計則給人一種就算你買了不喜歡也不會損失多少的感覺。
關鍵要點：
✍通過採用不同的說服手段來平衡郵件的總體緊迫感與購買優惠的低風險。
第47日
郵件二十一：月初促銷郵件
標題：
“我們的四月盒子有精心為您挑選的新產品哦”
“Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”
預覽文本：
“加入Birchbox，每月都能獲得有趣的新驚喜。Birchbox”
日期：
2018年3月28日星期三早上10點58分
跟之前一樣，我們在三月的最後幾天收到了關於下個月訂閱盒子的預熱推廣。
拆解分析：
1.專為四月份設計的全新視覺主題
這是一款再清晰不過的春季主題，它通過與春天和花園有關的文案突出新的季節及其可能帶來的變化。
2.吸引眼球的產品攝影
產品被精心擺在盒子裡，給人一種指向其上方文案的感覺，盒子下方有一個清晰的“獲取你的四月盒子”CTA按鈕。
關鍵要點：
✍在郵件營銷中製造某種節奏可以幫助用戶對某些郵件有所期待。
第54日
郵件二十二：免費贈品促銷郵件
標題：
“跟這支免費的脣膏一起見證奇蹟吧”
“Take the Leap With This Free Lipstick ”
預覽文本：
“現在加入即有機會獲得一支免費的迷你款Lipstick Queen Frog Prince變色脣膏。Birchbox“
日期：
2018年4月4日星期三下午1點2分
拆解分析：
1.社區感十足的攝影
正文中間的主圖呈現了Birchbox客戶社區的多元化。
2.直接CTA
這封郵件中的高亮代碼在所有的文案上方，所以你一下子就能注意到，郵件中的文案風格與之前的一些促銷文案風格類似，但是保持好的風格並不是一件壞事。
關鍵要點：
✍我們已經看過了一些通過免費贈品促銷來鼓勵加入每月訂閱的郵件，能看到贈品的多樣性未免不是件好事，在這些郵件中變換贈品能給人新鮮感。
◎ Birchbox郵件營銷中獲取的經驗與教訓
通過這些來自Birchbox的郵件，我們已經可以看到不少有效的郵件營銷技巧。比較讓我感興趣的一點是，他們在兩個月之內發的郵件量達到了22條，在我所作的另一個案例分析中，在相同的時間內我只收到了10封郵件。
Birchbox之所以能做到這一點，是因為他們經常提供免費贈品，並將其作為你能從品牌中獲取“價值”的最佳手段之一，而且這讓你很難取消訂閱。
不僅如此，他們的郵件中還包含了一個清晰的線路，這對於以每月訂閱為主要業務的品牌來講再適合不過了。還有一點做得很不錯的是，由於精彩不斷的文案和設計風格，這些郵件顯得很有趣，而不是那麼單調與重複。
在看過了對具體郵件的技巧分析之後，讓我們回顧一下你在自己的業務中可以用到的一些重要的關鍵點：
1.在用戶決定訂閱郵件時，可以考慮讓他們填寫自己的興趣—— 在Birchbox案例中，選項一般都是美妝或修飾。
2.跟業內一些大的知名品牌合作，來創造額外需求或嘗試新產品線。
3.給一些經常出現的類似郵件定製模式，這樣你就可以通過更換內容來保持新鮮度。
4.免費贈品策略可以幫你穩住訂閱用戶。
5.在促銷時間段即將結束的時候發送提醒郵件來幫助那些在第一次發送時錯過或者忘記的潛在用戶。
6.尋找可靠的辦法擴大品牌的視野，設立一個以人文為中心而不單是以產品為中心的品牌宗旨。
7.郵件頭部和腳部保持前後連貫，這樣可以培養潛在客戶將注意力集中在郵件中間來尋找優惠的習慣，你可以通過添加框架、產品擺設、色彩協調與平衡等設計和攝影技巧來突出優惠。
Birchbox在運用創意手段的同時，也不介意通過發送相同的促銷提醒郵件來省時省力。更重要的是，儘管在短時間內發了這麼多的郵件，他們的首要任務依舊是強大的郵件營銷，即在每封郵件中傳遞價值。
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