我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
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餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
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是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
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但是卻面臨著以下的情況:
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地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
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餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
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傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
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電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
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- 不懂得維護顧客關係提高復購。
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以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
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傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
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於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
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3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
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傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
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當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
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以上六點,有沒有你的影子?
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大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
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- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
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但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
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未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
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- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
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但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
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- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
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2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
接下來我就到實體店顧客社群具體的營銷方法。
步驟就是:1,引流進群。2,福利獎品。3,話題互動。4,收費社群。5,社群裂變。6,社群電商。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
接下來我就到實體店顧客社群具體的營銷方法。
步驟就是:1,引流進群。2,福利獎品。3,話題互動。4,收費社群。5,社群裂變。6,社群電商。
引流進群的方法有哪些?
1,店內顧客進群可以享受打折或者送禮。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
接下來我就到實體店顧客社群具體的營銷方法。
步驟就是:1,引流進群。2,福利獎品。3,話題互動。4,收費社群。5,社群裂變。6,社群電商。
引流進群的方法有哪些?
1,店內顧客進群可以享受打折或者送禮。
2,戶外活動特賣引流。
3,藉助其他店裡引流。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
接下來我就到實體店顧客社群具體的營銷方法。
步驟就是:1,引流進群。2,福利獎品。3,話題互動。4,收費社群。5,社群裂變。6,社群電商。
引流進群的方法有哪些?
1,店內顧客進群可以享受打折或者送禮。
2,戶外活動特賣引流。
3,藉助其他店裡引流。
4,群員裂變邀請好友進群。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
接下來我就到實體店顧客社群具體的營銷方法。
步驟就是:1,引流進群。2,福利獎品。3,話題互動。4,收費社群。5,社群裂變。6,社群電商。
引流進群的方法有哪些?
1,店內顧客進群可以享受打折或者送禮。
2,戶外活動特賣引流。
3,藉助其他店裡引流。
4,群員裂變邀請好友進群。
發動群員邀請好友,邀請幾位送 XX 東西或者紅包,這樣就可以擁有一個幾百人的群,這些人都不是你硬拉的。因為你硬拉人進群,人家往往不進,甚至懷疑你的動機。
接下來就是激活群的氣氛了,什麼最可以激活一個群?除了獎品和紅包,還能有什麼?
當然獎品和紅包是最有效的。
1,微信紅包轉賬快速建立信任。
2,用實物獎品抽獎可以提到到店率。
3,教其他周邊的商家用上述的方法合作建群,流量共享。
能夠驅動群員行動有兩點:1,利益驅動。2,人情做透。
我們為什麼創業?大家為什麼選擇創業?
1,是不是想實現自己創業的夢想,不甘於打工?
2,是不是想獲得比工薪族更高的收入?
3,是不是想獲得時間上的自由?
所以很多人選擇了開店,也有很多人正計劃開店。
但是卻面臨著以下的情況:
實體店倒閉潮,開新店半年內倒閉的概率超過 70%,是什麼造成的?
請看下邊一張圖。
餐飲業,生活服務和快消業,低頻行業,美業,母嬰兒童業,婚慶業,健康業……你屬於哪個行業?
傳統實體店的經營模式是什麼?實體店是靠什麼生存的?
地段---商品--促銷
是不是?
首先你得有好的地方,周邊得有人氣,你的商品有沒有競爭力很重要,你的經營方式促銷手段也很重要。
但是隨著時代的發展,你沒有好地段,商品並不是太出眾或者普通,促銷方法已經用消費者麻木了,怎麼辦?
當然實體店生意遇到困境有很多客觀的原因,比如投資了好幾萬上百萬,裝修,貨物,庫存重資產投入。
電商微商的興起搶佔了實體店消費的份額,同時實體店自身競爭也很激烈。
還有就是房租人工成本不斷上漲,利潤變少。這些客觀原因是市場大環境,我們不能忽視,但是實體店生意不好,實體店老闆自身的原因也不能迴避。
- 開店盲目跟風投資,投資後發現不對勁只能硬著頭皮幹。
- 缺乏顧客定位,無特色不吸引人。
- 只會坐店等客,不會主動出擊做營銷。
- 小富即安沒有危機意識,躲在舒適區害怕競爭。
- 不懂得維護顧客關係提高復購。
- 對互聯網營銷一竅不通。
以上六點,有沒有你的影子?
於是我發現了一個名詞——門店思維。什麼是門店思維?
- 坐店等客不會主動出擊做有效營銷。
- 把顧客當做行走的人民幣不重視復購。
- 寄希望低價取勝拼價格。
但是實體店這種業態是一直會存在的,而且是不可替代。
大家看看,騰訊,阿里,京東這些互聯網巨頭,都在紛紛佈局線下實體店。
這是因為什麼呢?
- 線下實體店有互聯網不了的消費體驗。比如我在網上買衣服,往往收到貨後滿意率只有 50%,在線下我們至少 80%以上滿意才會買。在線下我們可以有很多款式可以選擇。
- 線下是天然的流量入口,線上的流量成本越來越高,也越來越不精準了。有人的地方就有流量,線下的流量比線上的流量質量要高很多。
- 線下的售後服務保障的信任感要比網上強。
未來實體零售業會如何發展?經過這麼多年的實戰和觀察,總結為三點:
- 圈層和階層消費越來越明瞭。圈層就是圈子,比如寶媽圈子,車友圈子,老闆圈子,白領圈子等等。隨著不同消費階層的分流,比如土豪,中產,小資,工薪,勞苦大眾的區分。消費層次也就分開了,網易嚴選。京東,拼多多的定位客戶群體就不同。
- 網民越來越多,我們每天玩手機 5 小時以上,其中有兩個小時是在微信裡,能抓住顧客的目光,建立鏈接,才有更多的機會,單純的依賴線下自然流量絕非長久之計,所以線上線下融合是必然趨勢。
- 粉絲經濟愈演愈烈,以前是經營顧客,現在是經營粉絲,而且分享分銷經濟越來越成為主流。
分享經濟是基於大家的朋友圈來傳播,所以很多實體店老闆做微商成功的難度會小很多,因為有實體店的流量入口,有信任感。
當下賣產品的方式有以下4種:
1,實體店零售。
2 ,渠道批發。
3,B2C 電商。
4,微商分銷。
實體店是基於店面的傳統銷售,渠道批發是對大客戶,B2C 電商是把產品放到電商平臺去銷售(比如淘寶,美團)
微商分銷就是基於朋友圈和粉絲經濟的社交電商。
我們大多數傳統老闆,是店面銷售,其他幾個做的並不好。
如何來提高實體店業績呢?
1,增加新顧客的數量可不可以?(主動引流和老顧客轉介紹)
2,增加老顧客復購可不可以?(維護好顧客關係,做活動吸引他們)
3,提高老顧客的轉介紹頻率可不可以?(和顧客成為朋友,給顧客好處)
4,讓客戶客戶越來越多可不可以?(客戶分為普通客戶,優質客戶,核心客戶,我們不斷的吧普通客戶變成核心客戶)
最終總結,提升實體店業績就兩點:1,前段引流。2,後端鎖客。
接下來就講實體店顧客社群營銷。
什麼是顧客社群營銷?
我來解釋一下——把顧客或者精準目標客戶吸引進微信群裡,進行有價值的互動,讓群員產生關注和參與,對我們商家的收費活動產生行動,並深度參與。
玩顧客社群,不是為只是在一個群裡賺多少錢,因為單純的這樣做,改變不了我們的最終結果,只能稍微改善,做社群其實是一個打造鐵粉的過程。
首先在沒有成為我們的顧客之前,就是一個流量,因為有店,有顧客群,我們可以把流量變成我們的顧客,在顧客群,我們可以把顧客變成我們的粉絲,粉絲可以成為鐵桿,鐵桿成為我們的合作伙伴,最終成為事業夥伴。
人是商業中最大的因素,把人的力量運用起來,生意就好做很多(消費,轉介紹,參與傳播)。
很多人對微信群的概念不是這樣的,他們認為顧客社群就是硬拉人進群,然後開始發廣告,這樣最後的結果就是死群。
你有沒有建過微信群?你是不是這樣做的?
真正成功的社群是什麼樣的?請遵循以下的規律——1,免費群死。2 門檻群活。3,收費群旺。
這家餐廳測試社群營銷方法,建立的門檻群,顧客加入門檻群,可以享受一系列福利,為什麼?因為免費的群大家不能長期關注,付費的群會關注(錢在哪裡,心就在哪裡)。
7 天時間可以從免費群,升級到門檻群,然後用 10天左右可以升級為賺錢的群(顧客大金額儲值,轉介紹等等)。
這樣實體店就擁有了三個微信群池塘:
1,免費進的顧客福利群(普通顧客)。
2,收取一定群費的門檻群(優質顧客)。
3,VIP 顧客群(核心顧客)。
這是一個實體店的社群矩陣,那麼實現這樣的結果應該怎麼做?大家記住三個原則——
1,利他。2,輸出價值。3 參與感。
接下來我就到實體店顧客社群具體的營銷方法。
步驟就是:1,引流進群。2,福利獎品。3,話題互動。4,收費社群。5,社群裂變。6,社群電商。
引流進群的方法有哪些?
1,店內顧客進群可以享受打折或者送禮。
2,戶外活動特賣引流。
3,藉助其他店裡引流。
4,群員裂變邀請好友進群。
發動群員邀請好友,邀請幾位送 XX 東西或者紅包,這樣就可以擁有一個幾百人的群,這些人都不是你硬拉的。因為你硬拉人進群,人家往往不進,甚至懷疑你的動機。
接下來就是激活群的氣氛了,什麼最可以激活一個群?除了獎品和紅包,還能有什麼?
當然獎品和紅包是最有效的。
1,微信紅包轉賬快速建立信任。
2,用實物獎品抽獎可以提到到店率。
3,教其他周邊的商家用上述的方法合作建群,流量共享。
能夠驅動群員行動有兩點:1,利益驅動。2,人情做透。
有了免費顧客群,和收費顧客群,接下來怎麼盈利呢?
有三種方式很好:
第一就是社群團購,在群裡接龍賣東西。
第二在群裡還可以做社群分銷,就是招代理。
第三儲值送禮,在群裡儲值。
好了,就分享到這裡,如果對您有幫助可以關注分享,下回再對每一個步驟的深度拆解。