'企業的成功,離不開好的頂層設計'

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公司的頂層設計主要是公司的最高層對公司的發展方向、目標、路徑進行總體規劃,並充分研究公司內部資源、外部環境,然後制定可行性方案。從本質上講,公司頂層設計實際上是公司運營的整體的、系統的規劃,屬於戰略層面,不論公司大小,都需要頂層設計。

公司的頂層設計包括以下核心部分:1、戰略定位;2、治理結構設計;3、技術路徑與產品方案選擇;4、商業模式設計;5、業務流程規劃;6、組織與崗位任務設計;7、績效考核設計;8、管理制度制定。

戰略定位主要解決公司幹什麼,目標客戶群體是誰,提供什麼樣的產品或者服務,選取哪一種戰略?

實際上主要的戰略分為三類:

  • 成本領先戰略,將公司打造成行業中的成本領先者;
  • 差異化戰略,指向市場提供獨特優勢的產品或服務,在某些領域與眾不同,標新立異,且對目標客戶有價值;
  • 集中化戰略,即將有限的資源集中在某個特定的目標市場上,為特定的地區或特定的客戶提供特定的產品或服務。

公司在定位為誰服務後,要選擇一種具體的戰略,為客戶提供相應的產品和服務。一般而言,對於超級實力的企業,有可能採取成本領先戰略;對於資源力量較小的企業,一般採取集中化戰略,將有限的資源用於特定領域,較易取得局部的勝利;而多數企業則採取差異化戰略,因為各個企業的資源稟賦不一樣,技術手段不一,對客戶的理解不一。

因此,企業努力尋找客戶需求的獨特價值,為客戶提供具有獨特價值的產品和服務,與現有產品和服務形成顯著差異,從而獲得競爭優勢。這種策略最重要的是找到並提供獨特的價值,並能夠維持一定的時間。

治理結構設計,主要理順公司治理體系。包括理順股東會、董事會、監事會、總經理、各部門經理的職能、權力和利益,實行權屬分離、管理與監督分離,在所有權、經營和監督層面相互協作。其中,股權計劃,包括期權方案是設計的重點之一。

技術路徑與產品方案,主要是開發適銷對路的產品或服務,滿足需求,甚至引導需求。如果是產品,我們需要採取合理的技術路線和技術方案。在開發產品時,還應考慮產品線、原材料供應、設備供應等。

商業模式設計,最重要的是盈利模型的設計,產品或服務如何盈利?如何向目標客戶銷售產品或服務?如何安排銷售渠道?他們如何在線上線下操作?產品和服務如何定價?商業模式最重要的考慮是企業如何與目標客戶互動,最終通過銷售產品和服務實現變現。

業務流程規劃,主要是構成公司價值鏈的各項業務的工作流程規劃,包括基本活動價值鏈業務流程和輔助活動價值鏈業務流程。還可分為技術開發業務流程、生產業務流程、採購供應業務流程、財務流程、質量管理業務流程等。每個業務流程都有自己的內部系統,並與其他流程交集,形成公司的整個業務流程。

組織與崗位任務設計,即設計合理的組織機構,確定主要的崗位編制,設計每個崗位的崗位任務書。組織機構的設計,崗位編制的安排,以及崗位任務書的編制,需要與業務流程設計相適應,這樣在日常運行時,流程才能流暢。

薪酬福利與績效考核設計,根據公司的實力,當地的生活水準,同行業的一般行情,制定有行業競爭力、地區競爭力的薪酬福利體系,以留住人才。同時,制定嚴格的績效考核機制,督促員工努力完成工作目標。考核要採取目標、定量、定性、日常表現等多種方法全方位考核。

管理制度制定,即規範公司管理,制定各項管理制度,實行制度化管理。包括技術開發管理制度、生產供應管理制度、市場營銷管理制度、財務管理制度、質量管理制度、人力資源管理制度等等。

頂層設計的八個模塊設計好後,更需要貫徹實施。在實施過程中,對設計方案的可行性進行了驗證。不僅要嚴格執行目標和實施計劃,還要根據變化情況和實際情況調整目標和修訂方案。當然,頂層設計不僅是公司的頂層業務,更是基層業務,特別是中層業務。只有公司基層尤其是中層以上人員全部動員起來,集思廣益,開動腦筋,互動設計,才能使最終的方案更具可執行性,員工的動力更充分,實現公司的目標才會更容易實現。

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