摘要：企業在管理制度方面的問題，形形色色，不一而足，其中對企業貽害較大的，恰恰是那些人們傳承多年、自以為正確的做法。在這裡選出幾種有代表性的“病症”，讓大家“對號入座”，逐項給自己企業“把把脈”，看看公司現行的管理制度都患上了哪些“常見病”。
從而使企業在設計管理制度時，也可以避免這些風險。
關鍵詞：企業管理；制度設計；
一、制度範本病——網上扒下來的制度
許多企業訂立制度的過程往往是這樣的：
上邊將任務很鄭重地下達給某部門經理，部門經理又交代給某下屬文員，一個文員又能做什麼呢？於是到互聯網上搜索“管理制度範本”並下載一個差不多的，改一下，便成了自家企業的制度，因為抄自於範本，也不存在什麼明顯的差錯，經公司領導審核批准後，便在企業裡頒佈施行。
一個企業，如果管理制度都可以如此應付，制定基本靠抄，宣貫基本靠讀，執行基本靠吼，那麼所謂“重視制度建設”，只能是一句空話。
至於那些廉價兜售的《管理制度範本》，與其說是“制度”，不如說是一堆“死的文字”。
企業是“活的社會生態系統”，制度是“活的遊戲規則”，管理制度能不能在企業中發揮鮮活作用，產生生動效果，並不在於文字是怎麼寫的，而在於“活的制度”與“活的企業”能否水乳交融、相得益彰。
世界上沒有兩片完全一樣的樹葉，也沒有兩家完全一樣的企業，因而將別的企業中那些行之有效的規定引入到自己公司裡，就有可能“水土不服”長痘痘，上吐下瀉拉肚子。海洋生態系統適用的規則，是不能簡單套用於湖泊的。
到什麼山唱什麼歌，有什麼地種什麼莊稼，制定企業管理制度，也須從企業實際出發，量體裁衣、量身訂做，給企業設計甚至創造出適合它自己的管理模式和管理制度，沒有什麼最好的制度，適合自己的就是最好的。
二、制度分裂症——抽自個嘴巴的制度
不少企業管理者都在大會小會上提出，企業制度建設是一項系統工程。但說歸說，做歸做，國內真正採用系統工程思維和方法去制訂管理制度的企業，可謂是少之又少。
先天不足，後天自然失調，許多企業的制度都缺乏系統協調性，要麼床上疊床、屋上架屋，重複累贅；要麼七穿八洞、八花九裂，破綻百出；甚至精神分裂、自相掐架。
企業裡的任何制度規定，都不是孤立存在的，都會和其他的規定乃至習俗、慣例等相互聯繫、相互依存，形成一個完整的“制度群”。
制度群中，每一項制度既受其他制度制約，又影響著其他制度，因此，管理制度能否發揮預期作用，不僅取決於自身，也取決於其他制度，即便是最基本的考勤制度，也要與加班制度、休假制度、獎懲制度、薪酬制度等等相互配合、相互協調，任何一個環節的忽視，都有可能使單方面的努力付之東流。
三、制度嘮叨症——廢話一籮筐的制度
以前在客戶做制度設計時，曾看到一本《公司內部管理細則》：
“第一條 為了加強管理，促進公司發展壯大，提高經濟效益，現根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第二條 本管理細則適用於公司全體員工，包括試用期人員。
第三條 公司全體員工必須遵守公司章程、制度及各項法律。
……”
從頭看到尾，總共一百零八條，數字還挺吉祥。看完後，不禁啞然失笑。
制度沒有用，不如不設，空話少說，套話少寫，力戒繁瑣累贅，力求簡明扼要，一句話能闡述的，不要用兩句話，只需一兩條規定，那就只規定一兩條好了，沒必要穿鞋戴帽，非弄個一百零八條出來。
再者，像“不得盜竊公物”之類的規定寫進企業的制度中，純屬多餘，因為這是社會基本常識，地球人都知道，同時也是國家法律的管轄範疇，企業用不著鸚鵡學舌，再複述一遍。
四、制度敗家病——不會過日子的制度
任何制度都是有成本的，亦即“制度成本”，既包括物質耗費，譬如與考勤制度配套的打卡機；也包括精力耗費，譬如制度的討論修訂；還包括時間耗費，譬如制度的學習領會；以及設置監督部門或崗位產生的組織成本，顧慮不安造成的心理折磨等。
制度成本絕不能理解為幾張紙的錢，而是來自方方面面，涵蓋形形色色。事實上，從制度的醞釀、制定、出臺，到制度的運行、維護、廢止，整個生命週期當中成本每天都在發生，經年累月下來，各項直接的、間接的花費，雜七雜八加在一起，一點兒也不便宜！
有一些“制度狂”，對制度成本一點概念都沒有，一點點小事，也動輒出臺一整套的制度去規範，制度越定越多，揹負的成本也越來越高，真不知道是在開企業，還是在開“立法院”。
要想制定出“精巧、靈動、自運行的制度”，輕鬆、從容、灑脫地就能管好企業，達到“無為而治”的管理境界，首先要弄清自己公司的管理制度都有哪些問題？自己對制度的認識都存在哪些誤區？弄清楚原有制度的問題都出在哪兒，才能知道下一步如何著手去制訂新制度。
五、總結與反思
以上所說的制度通病，究其根源，一個很重要的原因，是人們在認識上有一個誤區——“人是活的，制度是死的”，管理制度被當作刻板的規則、僵化的教條，在這種認知下所生產出來的“死”制度，不但管不了“活”人，還可能被“活”人所戲耍、所愚弄、所利用。
但在管理制度設計中，“人是活的，制度也是活的”。好的制度，靈秀其內、彈性其外，自有一種隨動機制，隨對象情況變化而變化。孫大聖本領再高，一個筋斗翻十萬八千里，也翻不出如來佛的手掌心，倒不是因為如來佛的手掌巨無霸，而是因其能變化自如、可大可小。
在原來刻板、僵化的制度中引入隨動機制，建立起制度控制參量隨情況變化而變化的機制，使之動態化、活化，就可以把原有的制度變得十分輕巧靈活。
作者：戴天宇，北大匯豐商學院教授、中國企業管理制度設計學創始人。