熱情接待群眾，真誠服務人民
“熱情接待群眾，真誠服務人民。”這也許是對很多信訪工作者最大的認可,也是信訪工作存在的意義。事情還要追訴到年初的一天，王某、孫某等五名信訪人來到通州區信訪...
新華網濟南4月26日電（通訊員張豔芹 孫啟勇）今年來，山東省淄博市博山區山頭街道以轉變機關作風、提升政府形象為突破口，全力抓好街道便民服務中心建設，打通服務群眾“最後一公里”，擦亮了區域便民服務品牌。
管理規範化。該街道便民服務中心始終堅持把提升隊伍素質作為根本，制定了和完善了針對性、可操作性強的崗位首問責任制度、事項辦理制度、一次性告知制度、限時辦結制度、責任追究制度等10項管理制度，完善和充實辦事流程、服務指南，公開辦事制度。社保、民政、城建、司法等19個部門已進駐中心，集中辦公。同時，該中心設置了飲水機、老花鏡、書寫臺等便民服務設施，配備了高拍儀、宣傳資料架、聯通電子政務外網，實現服務平臺規範運行，為群眾營造了一個便捷、高效的服務環境。
建設標準化。山頭街道便民服務中心現有辦公面積620平方米，為了更好地服務群眾，近日，街道黨工委、辦事處按照便民服務中心規範化要求，對便民服務中心進行升級改造，改造後的服務中心面積達到1300餘平方米，服務窗口將達到22個，市、區要求進駐的所有事項全部由窗口部門辦理，讓群眾進一個門，辦所有事。（完）
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