杭州網 記者 李建剛 通訊員 盧豔華
近期，西湖區公安分局西溪派出所所領導收到了一封特殊的來信。這是一封來自二胎媽媽剛出月子後寫的感謝信，能透過這兩頁紙感受到她對盧豔華濃濃的謝意。
據吳女士在信中的敘述，她擁有杭州和溫州兩個戶口，而吳女士常用的杭州戶口是國家政策規定需要註銷的戶口。盧豔華剛好處理杭州戶口註銷的工作，所以她才認識了吳女士。
因為吳女士是一個懷孕的媽媽，她的寶寶即將出生，人只能在上海的醫院裡，沒辦法到達現場。盧豔華考慮到吳女士的實際困難，便通過電話、微信與吳女士進行了聯繫，表示可以讓吳女士的丈夫送資料代她辦理。
但是，新生媽媽的焦慮，以及對於國家政策的不理解使得吳女士對盧豔華的工作十分不配合。註銷戶口的工作一時難以推進，在四個月的不斷解釋與溝通中，盧豔華想如果是她，會不會也與吳女士一樣不配合。正是這個想法，盧豔華著手深入瞭解她的戶口註銷問題，還主動聯繫了吳女士戶籍所在地，溫州樂清的虹橋派出所，與那邊的戶籍民警聯繫，並把詳細情況都告訴了吳女士。
在聊天過程中，吳女士還對盧豔華說起了寶寶的事情，想讓寶寶在杭州落戶。她的丈夫是在他朋友那兒落戶，她不想麻煩她朋友，可是在杭州也沒有房子，寶寶的即將出生使得落戶的事情迫在眉睫。盧豔華安慰她，對她說，慢慢來，房子會有的，通過單位交社保也是可以的。微信的聊天以及電話的溝通，使得吳女士與盧豔華儼然成為了朋友。考慮到掛靠戶口是需要雙方都來派出所辦理，盧豔華甚至主動提出了，“要不然把你丈夫的戶口掛在我家吧，這樣寶寶也能掛在我家，擁有杭州戶口了。”吳女士被盧豔華徹底感動了，發現盧豔華是真的為了她而考慮。不僅配合了之前的杭州戶口註銷，還自己聯繫了朋友，最後還是將戶口隨他父親，掛在了朋友家裡。
這個歷經4個月的戶口註銷，以及寶寶的戶口，都在這個沒有現實的接觸，解決了。盧豔華還一直在盡心盡責的查找相關的戶籍政策，希望也能幫助吳女士達成落戶杭州的心願。
正是由於盧豔華對這個戶籍工作的認真，以及真正把群眾當作朋友，設身處地的為她們著想，才使得吳女士感動。就像吳女士在信中寫的那樣“戶籍工作本身就是與民生息息相關的，希望能有越來越多的警務人員像盧警官這樣真正的為民著想，為民服務，感動群眾，感動杭州，感動中國，讓我們的警民關係越來越像是朋友和家人。