“熱情接待群眾，真誠服務人民。”這也許是對很多信訪工作者最大的認可,也是信訪工作存在的意義。
事情還要追訴到年初的一天，王某、孫某等五名信訪人來到通州區信訪辦，反映在通州區宋莊鎮某傢俱廠和某傢俱公司務工期間，幾人的勞務費共計二十餘萬一直拖欠未結，幾名信訪人多次到通州區各部門進行走訪，反映此事，但一直無果，無奈之下來到通州區信訪辦，希望通過信訪渠道來解決工資問題。
通州區信訪辦工作人員接待了王某等幾名信訪人，瞭解了王某等人的具體情況後，工作人員向信訪人告知解決此問題的程序，一是要經過勞動仲裁確定用工關係，二是與用工單位核定工資賬目等信息。通州區信訪辦工作人員瞭解到，該傢俱廠和傢俱公司法人都是趙某，並且趙某以其傢俱公司身份對拖欠工資問題打有欠條。後經過信訪人多方瞭解，該傢俱公司只是空殼公司，信訪人要求趙某在欠款協議上增加“如傢俱公司不能如期結清欠款，則由趙某支付欠款”，但趙某不同意，王某等人的工資問題成了死結。通州區信訪辦從維護信訪人合法權益出發，在引導王某等人上訴前進行會商協調，通過5方調解，積極協助信訪人與屬地社保所、司法所，及區法院等相關單位進行協調和不斷督促，並對趙某進行思想教育與法律知識的普及，最終，趙某同意解決工人的工資問題。
2019年6月底，趙某將王某等人的二十萬元拖欠工資在人保局、法院、區信訪辦的見證下，發放完畢，事情迎刃而解。信訪人王某等人終於露出久違的笑容。
對通州區信訪辦的工作態度，王某等人表示非常滿意，並贈予通州區信訪辦一面“熱情接待群眾，真誠服務人民”的錦旗。在此通州區信訪辦呼籲廣大農民工朋友一定要簽訂勞務合同，才能保護自己的權益。
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