外匯天眼APP訊 : 8月27日，中國內地第一家開市客，也就是Costco在上海開業，現場火爆，不少消費者甚至凌晨就趕去排隊，大量客流還引發了周圍交通的擁堵。
不過，這兩天，開市客又傳出了消費者排隊退卡的消息。
"外匯天眼APP訊 : 8月27日，中國內地第一家開市客，也就是Costco在上海開業，現場火爆，不少消費者甚至凌晨就趕去排隊，大量客流還引發了周圍交通的擁堵。
不過，這兩天，開市客又傳出了消費者排隊退卡的消息。
9月4日上午11點多，每日經濟新聞記者來到位於上海市閔行區Costco門店，發現營業一週後的Costco有了一些變化，顯然，超市在努力疏導人流且頗有成效，而消費者們的偏好也有了一些改變。
Costco超市陸續有會員退卡
據央視財經報道，與開業前幾天的火爆場面相比，客流量已經明顯有所減少。而且，確實有一些顧客是來退卡的。
記者：有來買過嗎？
消費者：沒買過。
記者：為什麼要退卡？
消費者：開市客這裡每天發信息，要排隊兩小時、三小時，像這種環境接受不了。每天都是排隊兩小時，這樣的話等於叫你不要來。他們說沒什麼東西可以買。
"外匯天眼APP訊 : 8月27日，中國內地第一家開市客，也就是Costco在上海開業，現場火爆，不少消費者甚至凌晨就趕去排隊，大量客流還引發了周圍交通的擁堵。
不過，這兩天，開市客又傳出了消費者排隊退卡的消息。
9月4日上午11點多，每日經濟新聞記者來到位於上海市閔行區Costco門店，發現營業一週後的Costco有了一些變化，顯然，超市在努力疏導人流且頗有成效，而消費者們的偏好也有了一些改變。
Costco超市陸續有會員退卡
據央視財經報道，與開業前幾天的火爆場面相比，客流量已經明顯有所減少。而且，確實有一些顧客是來退卡的。
記者：有來買過嗎？
消費者：沒買過。
記者：為什麼要退卡？
消費者：開市客這裡每天發信息，要排隊兩小時、三小時，像這種環境接受不了。每天都是排隊兩小時，這樣的話等於叫你不要來。他們說沒什麼東西可以買。
進入賣場後，央視財經記者看到，現場並沒有專門的退卡處，如果需要退卡，可以排在退貨的隊列裡。
一些要退卡的顧客表示，退卡主要是覺得來這裡購物不是很方便。
消費者：我覺得這裡也沒便宜多少，客人也比較多，我覺得自己周邊的超市更加方便，而且這邊太遠了。
消費者：排隊排那麼久，過來交通也不是很方便，而且東西也不好搬。
不同於其他零售商的盈利模式，開市客主要靠收取會員費獲利。
目前，上海開市客的會員年費為299元，自開業以來，其會員人數已經超過了10萬。而按照開市客的規章制度，在會員卡有效期限內，會員可以隨時取消會員卡，並且全額退還當年度會員費。不過，退卡後6個月才能再次申請。
此外，針對部分商品漲價的消息，央視財經記者進入賣場後看到，開業前三天售價為1498元一瓶的飛天茅臺已經售罄，原本賣919元的五糧液也調價到1069.9元了。
Costco亞洲區總裁：選址上海有原因
9月3日，Costco亞洲區總裁張嗣漢(RichardChang)首度接受了採訪，在以書面形式回覆每日經濟新聞記者(以下簡稱NBD)詢問時，張嗣漢介紹了Costco的選址邏輯、閔行店的會員數量、核心競爭力等相關情況。
NBD:正式開業前，有預料到Costco營業前兩天的火爆程度麼？
張嗣漢：其實很多消費者在很早以前就結識了Costco，我們在天貓旗艦店銷售的商品一直以來備受中國大陸消費者的喜愛。上海首店的開業讓我們看到他們對於Costco一貫以來的熱忱態度，我們之後也會為當地消費者帶來更多符合他們需求的商品和服務。
NBD:同樣推行付費會員制的山姆會員店較早就進入中國市場，為什麼Costco選擇在這個節點進入中國大陸市場，進入上海之前會有擔憂麼？
張嗣漢：早在進入中國大陸之前，Costco在全球11個地區擁有超過770家門店，會員數量超過9700萬人。山姆會員店進入中國市場時間更早，為當地消費者普及了“會員制賣場”的概念，一定程度上影響了他們的購物習慣。我們相信在這種影響下，當地消費者能夠更快地接受和適應Costco賣場的購物環境，更好地享受Costco帶來的會員服務。中國大陸市場是Costco全球佈局的重要一環，很高興能在今年正式登陸上海，帶來Costco的服務和商品。我們相信，好節點都是自己創造的，只要商品好，和市場有區隔，任何時候都會是好時候。
NBD:在上海閔行店開業之前，您怎麼看中國大陸的零售市場？
張嗣漢：Costco正在積極拓展全球網絡，希望在中國大陸市場穩紮穩打，力求給更多消費者帶來耳目一新的購物體驗。
NBD:Costco上海閔行店目前註冊會員數有多少？在閔行店開業之前，Costco的選址在區域、消費偏好等方面有無研究？
張嗣漢：目前閔行店註冊會員數量超過10萬。根據前幾年天貓旗艦店經營數據，主要消費群體在華東地區，上海尤甚。
NBD:Costco上海閔行店的商品供應相比於美國或者其他地區的Costco超市，會有什麼區別和差異？
張嗣漢：Costco無論在哪個區域都秉持提供高質量合理價格商品，區別部分會提供當地特殊商品以滿足當地消費者的需求，例如《清明上河圖》限量版威士忌。
NBD:Costco一直專注於做實體商超，相比於電商購物，您覺得Costco的優勢體現在哪些方面？
張嗣漢：Costco閔行賣場的SKU(庫存量單位，即庫存進出計量的基本單元)約三千多種，其中每一樣商品都經過採購團隊的精挑細選，注重質量和價格，確保到達消費者手中的商品都具有極高的性價比。同時，Costco以服務會員為宗旨，重視打造舒適和便捷的線下購物體驗。我們的閔行店無論貨架走道寬度，還是手推車的尺寸，以及一層的設計都延續了北美Costco的規格，我們鼓勵消費者到線下店鋪親身感受和體驗Costco與眾不同的尋寶購物氛圍。
NBD:是否會增加中國品牌供應商的數量？如果有，計劃增加哪些品類的中國品牌供應商？
張嗣漢：優質的廠商我們都很樂意合作，各種類的都歡迎，但進口商品是我們的強項，還是會以進口商品為主。
NBD:從Costco中國大陸首店的火爆程度來看，會有人猜測你們在大陸市場的擴張速度，接下來會有什麼擴張計劃嗎？
張嗣漢：希望能穩紮穩打，未來一段時期的主要重心會在華東地區。
NBD:中國有不少互聯網公司都在借鑑Costco的一些做法，比如說低價精選，比如說付費會員，國內有一些電商平臺都在做這些方向的嘗試，您覺得在Costco的商業體系中，最核心的競爭優勢在哪裡？
張嗣漢：Costco在經營上，希望做到3T，即可品嚐(Taste)、可觸摸(Touch)、可馬上拿走(Take)，以讓客戶通過在門店的真實感受，購買更多的商品，提升客單價。希望有更多的客戶到門店現場進行消費，等到線下業務開展比較順利後，可以研究線上線下結合的模式。
"