文/感姐談個人發展
文/感姐談個人發展
作者：感姐，職場10年，輾轉產品研發、管理諮詢和HR。目前是職業發展諮詢師和培訓師，諮詢案例超過100+，擅長解決職業規劃、發展、轉型及開啟副業等問題。
首先提個問題：成為一名職業生涯諮詢師，最難的是什麼？
豐富的生涯和職場知識？熟練的諮詢技能？專業又不失溫度的風格才幹？
對於新手諮詢師來說，看到諮詢高手流暢地提問和引導，春風化雨般的輕鬆氛圍下就找到了問題關鍵，遊刃有餘地使用了工具方法，最終幫助來訪者解決了困惑，促進了行動，覺得諮詢看起來很順理成章，沒覺得很難，然而到自己做諮詢時，話也不會說了，或者拼命給建議，就會感嘆：諮詢，真的好難！
怎麼辦？
通過在北京的線下學習，和自己平時做諮詢的一點心得，我總結諮詢中有一點非常重要，把握住這一點，可以說基本上就達標了。那這一點是什麼呢？
答案是：以來訪者為中心。
我記得“以來訪者為中心”這句話，第一次是在心理諮詢課上聽到的，也是老師常掛在嘴邊提醒我們的。接觸了心理諮詢，職業生涯諮詢，管理諮詢後，其實我發現，不管什麼諮詢，最重要的都是以諮詢對象/客戶為中心。諮詢不是要展現自己多厲害，多專業，而是要關注對方的需求，幫助對方解決問題，從現實狀態走向理想狀態。
但這一點並不容易，因為人性不自覺地首先就會關注自我。比如在諮詢中，雖然在聽對方說話，心裡卻一直想著這個諮詢怎麼做，下一句話怎麼接，對方的話聽了卻沒“聽到”；或者聽了對方的問題後，就著急給建議，想“糾正”來訪者的想法；再比如遇到來訪者的疑問，說很多話想解釋和表達。這一切，其實都是在關注自己，因為這就是人最本能的反應。
而“以來訪者為中心”，需要諮詢師不斷自我覺察，不斷練習，這是場“逆人性”的成長。在這場逆人性的成長中，著重可以從3個方面入手提升。
1、學會傾聽
在溝通方面的培訓中，傾聽的重要性反覆被提到。對於諮詢師這種以“溝通談話”形式解決問題的職業，“傾聽”的能力更加重要。
傾聽聽什麼？一要聽“事”，保持中立態度地聽；二要聽“情”，注意對方的感受；三要聽“期”，聽對方的期待，想要什麼，想達成什麼（“事情期”這麼精闢，不是我總結的，是新精英李春雨老師總結的）。
那，怎麼聽呢？先來看聽的繁體字：
文/感姐談個人發展
作者：感姐，職場10年，輾轉產品研發、管理諮詢和HR。目前是職業發展諮詢師和培訓師，諮詢案例超過100+，擅長解決職業規劃、發展、轉型及開啟副業等問題。
首先提個問題：成為一名職業生涯諮詢師，最難的是什麼？
豐富的生涯和職場知識？熟練的諮詢技能？專業又不失溫度的風格才幹？
對於新手諮詢師來說，看到諮詢高手流暢地提問和引導，春風化雨般的輕鬆氛圍下就找到了問題關鍵，遊刃有餘地使用了工具方法，最終幫助來訪者解決了困惑，促進了行動，覺得諮詢看起來很順理成章，沒覺得很難，然而到自己做諮詢時，話也不會說了，或者拼命給建議，就會感嘆：諮詢，真的好難！
怎麼辦？
通過在北京的線下學習，和自己平時做諮詢的一點心得，我總結諮詢中有一點非常重要，把握住這一點，可以說基本上就達標了。那這一點是什麼呢？
答案是：以來訪者為中心。
我記得“以來訪者為中心”這句話，第一次是在心理諮詢課上聽到的，也是老師常掛在嘴邊提醒我們的。接觸了心理諮詢，職業生涯諮詢，管理諮詢後，其實我發現，不管什麼諮詢，最重要的都是以諮詢對象/客戶為中心。諮詢不是要展現自己多厲害，多專業，而是要關注對方的需求，幫助對方解決問題，從現實狀態走向理想狀態。
但這一點並不容易，因為人性不自覺地首先就會關注自我。比如在諮詢中，雖然在聽對方說話，心裡卻一直想著這個諮詢怎麼做，下一句話怎麼接，對方的話聽了卻沒“聽到”；或者聽了對方的問題後，就著急給建議，想“糾正”來訪者的想法；再比如遇到來訪者的疑問，說很多話想解釋和表達。這一切，其實都是在關注自己，因為這就是人最本能的反應。
而“以來訪者為中心”，需要諮詢師不斷自我覺察，不斷練習，這是場“逆人性”的成長。在這場逆人性的成長中，著重可以從3個方面入手提升。
1、學會傾聽
在溝通方面的培訓中，傾聽的重要性反覆被提到。對於諮詢師這種以“溝通談話”形式解決問題的職業，“傾聽”的能力更加重要。
傾聽聽什麼？一要聽“事”，保持中立態度地聽；二要聽“情”，注意對方的感受；三要聽“期”，聽對方的期待，想要什麼，想達成什麼（“事情期”這麼精闢，不是我總結的，是新精英李春雨老師總結的）。
那，怎麼聽呢？先來看聽的繁體字：
耳為王，代表要少說多聽；十目，代表聽話時多觀察，留意非言語信息（表情、神態、動作等）；一心，代表要用心，用心體會對方內心深處的聲音。這是傾聽的基本要求，而對於諮詢師，傾聽不僅獲取並理解對方傳達的信息，並覺察到言外之意；同時，要帶著好奇，帶著理論假設地聽。此外，不僅要聽出問題所在，更要試圖去聽出當事人沒說出來的部分——優勢、資源和期待。
這就要提到一個概念“雙重視角”了。任何事物都有兩面，痛苦背後必有價值，問題背後必有迴應，要聽問題背後的資源。
一個抱怨對工作感到厭倦，甚至痛苦的人，仍然沒有辭職，這背後也許隱藏著沒看到的價值（薪資高？工作穩定性高？團隊感情？）。一個壓力山大，甚至因為工作任務過重而生病的人，依然選擇堅持，這背後又是什麼力量在支持？這其中能看到來訪者什麼資源（能力、品質等），什麼期待？
諮詢師的傾聽，絕不僅僅是一個動作，還要聽到，聽懂，聽到心聲。
文/感姐談個人發展
作者：感姐，職場10年，輾轉產品研發、管理諮詢和HR。目前是職業發展諮詢師和培訓師，諮詢案例超過100+，擅長解決職業規劃、發展、轉型及開啟副業等問題。
首先提個問題：成為一名職業生涯諮詢師，最難的是什麼？
豐富的生涯和職場知識？熟練的諮詢技能？專業又不失溫度的風格才幹？
對於新手諮詢師來說，看到諮詢高手流暢地提問和引導，春風化雨般的輕鬆氛圍下就找到了問題關鍵，遊刃有餘地使用了工具方法，最終幫助來訪者解決了困惑，促進了行動，覺得諮詢看起來很順理成章，沒覺得很難，然而到自己做諮詢時，話也不會說了，或者拼命給建議，就會感嘆：諮詢，真的好難！
怎麼辦？
通過在北京的線下學習，和自己平時做諮詢的一點心得，我總結諮詢中有一點非常重要，把握住這一點，可以說基本上就達標了。那這一點是什麼呢？
答案是：以來訪者為中心。
我記得“以來訪者為中心”這句話，第一次是在心理諮詢課上聽到的，也是老師常掛在嘴邊提醒我們的。接觸了心理諮詢，職業生涯諮詢，管理諮詢後，其實我發現，不管什麼諮詢，最重要的都是以諮詢對象/客戶為中心。諮詢不是要展現自己多厲害，多專業，而是要關注對方的需求，幫助對方解決問題，從現實狀態走向理想狀態。
但這一點並不容易，因為人性不自覺地首先就會關注自我。比如在諮詢中，雖然在聽對方說話，心裡卻一直想著這個諮詢怎麼做，下一句話怎麼接，對方的話聽了卻沒“聽到”；或者聽了對方的問題後，就著急給建議，想“糾正”來訪者的想法；再比如遇到來訪者的疑問，說很多話想解釋和表達。這一切，其實都是在關注自己，因為這就是人最本能的反應。
而“以來訪者為中心”，需要諮詢師不斷自我覺察，不斷練習，這是場“逆人性”的成長。在這場逆人性的成長中，著重可以從3個方面入手提升。
1、學會傾聽
在溝通方面的培訓中，傾聽的重要性反覆被提到。對於諮詢師這種以“溝通談話”形式解決問題的職業，“傾聽”的能力更加重要。
傾聽聽什麼？一要聽“事”，保持中立態度地聽；二要聽“情”，注意對方的感受；三要聽“期”，聽對方的期待，想要什麼，想達成什麼（“事情期”這麼精闢，不是我總結的，是新精英李春雨老師總結的）。
那，怎麼聽呢？先來看聽的繁體字：
耳為王，代表要少說多聽；十目，代表聽話時多觀察，留意非言語信息（表情、神態、動作等）；一心，代表要用心，用心體會對方內心深處的聲音。這是傾聽的基本要求，而對於諮詢師，傾聽不僅獲取並理解對方傳達的信息，並覺察到言外之意；同時，要帶著好奇，帶著理論假設地聽。此外，不僅要聽出問題所在，更要試圖去聽出當事人沒說出來的部分——優勢、資源和期待。
這就要提到一個概念“雙重視角”了。任何事物都有兩面，痛苦背後必有價值，問題背後必有迴應，要聽問題背後的資源。
一個抱怨對工作感到厭倦，甚至痛苦的人，仍然沒有辭職，這背後也許隱藏著沒看到的價值（薪資高？工作穩定性高？團隊感情？）。一個壓力山大，甚至因為工作任務過重而生病的人，依然選擇堅持，這背後又是什麼力量在支持？這其中能看到來訪者什麼資源（能力、品質等），什麼期待？
諮詢師的傾聽，絕不僅僅是一個動作，還要聽到，聽懂，聽到心聲。
2、資源探索
在之前的文章中，談到過一個非常好用探索資源（內在資源：興趣、能力、價值觀、個性特質等；外在資源：資歷背景、人脈等）的方法——成就事件。
比如，一個在諮詢之初對自己評價很低，認為工作上什麼事都做不好，遇事就想逃避的人，在講述了幾個“成功事件”後，和諮詢師一起看到了自身的資源和閃光點。讓來訪者看到其自身是有資源的，這些資源能幫助他解決當前的問題，未來這些資源還會給他帶來價值。這時，來訪者自己身上產生了力量，積極應對問題，找回自信。
除了成就事件，“至暗時刻”也未嘗不是一座蘊藏寶藏的山。低谷中，雖然痛苦，但仍然走過來了，是什麼支撐了來訪者走出至暗時刻，他身上又能發現哪些“寶藏”。
有人說：諮詢師就像一道光，照亮了來訪者。其實來訪者身上本身就有光，善於傾聽和發現的諮詢師，會幫助來訪者看到這些光亮，讓這些光亮照亮暫時迷茫的前路，在挫折困難中仍然有力量前行。
文/感姐談個人發展
作者：感姐，職場10年，輾轉產品研發、管理諮詢和HR。目前是職業發展諮詢師和培訓師，諮詢案例超過100+，擅長解決職業規劃、發展、轉型及開啟副業等問題。
首先提個問題：成為一名職業生涯諮詢師，最難的是什麼？
豐富的生涯和職場知識？熟練的諮詢技能？專業又不失溫度的風格才幹？
對於新手諮詢師來說，看到諮詢高手流暢地提問和引導，春風化雨般的輕鬆氛圍下就找到了問題關鍵，遊刃有餘地使用了工具方法，最終幫助來訪者解決了困惑，促進了行動，覺得諮詢看起來很順理成章，沒覺得很難，然而到自己做諮詢時，話也不會說了，或者拼命給建議，就會感嘆：諮詢，真的好難！
怎麼辦？
通過在北京的線下學習，和自己平時做諮詢的一點心得，我總結諮詢中有一點非常重要，把握住這一點，可以說基本上就達標了。那這一點是什麼呢？
答案是：以來訪者為中心。
我記得“以來訪者為中心”這句話，第一次是在心理諮詢課上聽到的，也是老師常掛在嘴邊提醒我們的。接觸了心理諮詢，職業生涯諮詢，管理諮詢後，其實我發現，不管什麼諮詢，最重要的都是以諮詢對象/客戶為中心。諮詢不是要展現自己多厲害，多專業，而是要關注對方的需求，幫助對方解決問題，從現實狀態走向理想狀態。
但這一點並不容易，因為人性不自覺地首先就會關注自我。比如在諮詢中，雖然在聽對方說話，心裡卻一直想著這個諮詢怎麼做，下一句話怎麼接，對方的話聽了卻沒“聽到”；或者聽了對方的問題後，就著急給建議，想“糾正”來訪者的想法；再比如遇到來訪者的疑問，說很多話想解釋和表達。這一切，其實都是在關注自己，因為這就是人最本能的反應。
而“以來訪者為中心”，需要諮詢師不斷自我覺察，不斷練習，這是場“逆人性”的成長。在這場逆人性的成長中，著重可以從3個方面入手提升。
1、學會傾聽
在溝通方面的培訓中，傾聽的重要性反覆被提到。對於諮詢師這種以“溝通談話”形式解決問題的職業，“傾聽”的能力更加重要。
傾聽聽什麼？一要聽“事”，保持中立態度地聽；二要聽“情”，注意對方的感受；三要聽“期”，聽對方的期待，想要什麼，想達成什麼（“事情期”這麼精闢，不是我總結的，是新精英李春雨老師總結的）。
那，怎麼聽呢？先來看聽的繁體字：
耳為王，代表要少說多聽；十目，代表聽話時多觀察，留意非言語信息（表情、神態、動作等）；一心，代表要用心，用心體會對方內心深處的聲音。這是傾聽的基本要求，而對於諮詢師，傾聽不僅獲取並理解對方傳達的信息，並覺察到言外之意；同時，要帶著好奇，帶著理論假設地聽。此外，不僅要聽出問題所在，更要試圖去聽出當事人沒說出來的部分——優勢、資源和期待。
這就要提到一個概念“雙重視角”了。任何事物都有兩面，痛苦背後必有價值，問題背後必有迴應，要聽問題背後的資源。
一個抱怨對工作感到厭倦，甚至痛苦的人，仍然沒有辭職，這背後也許隱藏著沒看到的價值（薪資高？工作穩定性高？團隊感情？）。一個壓力山大，甚至因為工作任務過重而生病的人，依然選擇堅持，這背後又是什麼力量在支持？這其中能看到來訪者什麼資源（能力、品質等），什麼期待？
諮詢師的傾聽，絕不僅僅是一個動作，還要聽到，聽懂，聽到心聲。
2、資源探索
在之前的文章中，談到過一個非常好用探索資源（內在資源：興趣、能力、價值觀、個性特質等；外在資源：資歷背景、人脈等）的方法——成就事件。
比如，一個在諮詢之初對自己評價很低，認為工作上什麼事都做不好，遇事就想逃避的人，在講述了幾個“成功事件”後，和諮詢師一起看到了自身的資源和閃光點。讓來訪者看到其自身是有資源的，這些資源能幫助他解決當前的問題，未來這些資源還會給他帶來價值。這時，來訪者自己身上產生了力量，積極應對問題，找回自信。
除了成就事件，“至暗時刻”也未嘗不是一座蘊藏寶藏的山。低谷中，雖然痛苦，但仍然走過來了，是什麼支撐了來訪者走出至暗時刻，他身上又能發現哪些“寶藏”。
有人說：諮詢師就像一道光，照亮了來訪者。其實來訪者身上本身就有光，善於傾聽和發現的諮詢師，會幫助來訪者看到這些光亮，讓這些光亮照亮暫時迷茫的前路，在挫折困難中仍然有力量前行。
3、先跟後帶
以來訪者為中心，就是要考慮到來訪者的具體情況、需求和處境。作為一名生涯諮詢師，站位可以是指導，可以是顧問，也可以是教練，完全根據具體情況來。在諮詢過程中尤其是剛開始的時候，如果來訪者的諮詢目標與諮詢師設想的有出入，諮詢師切忌“好為人師”，非要解決其他問題。這容易影響諮詢關係。
而建立良好的關係有多重要呢？
在諮詢有效性的研究中發現，成功結果中40%的改變是由治療之外的因素和來訪者因素解釋的（即來訪者代入諮詢的資源，如態度、動機、力量和優點、社會支持等等）。30%的改變是由治療關係因素解釋的（即來訪者和諮詢師之間建立的諮詢關係）。
成功結果中15%的改變是由諮詢中產生的成功的希望所解釋的；另外有15%的改變由諮詢師的理論和技術因素所解釋。
普遍認為最重要的理論和技術因素，其實僅佔到15%的因素。看來諮詢師的修煉，絕對不能忽略如何建立良好的諮詢關係，如何讓來訪者產生成功的希望和力量。
在具體操作層面，新精英的徐珺老師提到的諮詢“先跟後帶”的方法，是非常棒的解決來訪者與諮詢師這種“目標衝突”的方法。
即：當諮詢師通過信息收集，初步判斷來訪者的問題類型，想用相應的解決方法來做諮詢，但來詢者認為自己的問題是另外的類型，諮詢目標與諮詢師預想的不一樣，應該怎麼處理呢？
答案是先跟隨，先按照對方想要的諮詢目標走，這樣先建立良好的諮詢關係。一開始還沒有建立信任關係，就直接轉向另外的方向，來訪者很難理解和信任。隨著諮詢的深入，諮詢師可以在適當的時候讓來訪者看到、領悟到問題，而來訪者也表示認同和領悟後，再沿著新的方向進行，效果更好。
總之，還是回到那句話——以來訪者為中心。諮詢師的初衷是幫助來訪者走出困惑，解決問題，而不是爭個對錯，按照自己認為正確的道路硬推對方。
這就是我認為的諮詢的核心關鍵——以來訪者為中心。12個字來總結實用的3點：學會傾聽、探索資源、先跟後帶。
今天就寫到這裡，和諮詢師夥伴們共勉。
我是感姐，一名職業諮詢師和培訓師。目前我提供一對一諮詢和職業生涯課。諮詢案例100+，學員60+，其中有找到方向不再迷茫的職場小白；有成功開啟副業的寶媽；有重新找到方向的職場管理層；有3個月內收入提升6倍的職場中年人。
如果你有職業困惑和迷茫，歡迎私信，贈送你《職業生涯規劃與發展手冊》，希望對你有幫助。
祝你的職業生涯之路，越走越精彩！