'為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看'

人生第一份工作 牛人講 2019-08-01
"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

2、術語太多,顧客反而聽不懂;

有些推銷員為了在顧客面前顯示自己很專業,在顧客面前賣弄自己的專業知識,你覺得顧客能聽懂嗎?公司請你來是為了賣貨,而不是讓你“表演”。如果顧客都聽不懂你講的話,還指望顧客深層次的瞭解產品功能嗎?作為推銷員來說,最好能用一些簡單且豐富的詞彙來代替專業術語,顧客反而更能接受;

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

2、術語太多,顧客反而聽不懂;

有些推銷員為了在顧客面前顯示自己很專業,在顧客面前賣弄自己的專業知識,你覺得顧客能聽懂嗎?公司請你來是為了賣貨,而不是讓你“表演”。如果顧客都聽不懂你講的話,還指望顧客深層次的瞭解產品功能嗎?作為推銷員來說,最好能用一些簡單且豐富的詞彙來代替專業術語,顧客反而更能接受;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

3、基礎還是沒打好;

對於銷售員來說,沒有什麼更比語言表達能力更重要。語言表達能力跟天生的幾乎沒多大關係,但跟後天的培養確有非常大的關係。有些新人在剛入司的時候,通常都會想培訓後上崗,正因為培訓時間短,因此在學的過程中欠缺了很多東西,導致一開口就被拒絕;

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

2、術語太多,顧客反而聽不懂;

有些推銷員為了在顧客面前顯示自己很專業,在顧客面前賣弄自己的專業知識,你覺得顧客能聽懂嗎?公司請你來是為了賣貨,而不是讓你“表演”。如果顧客都聽不懂你講的話,還指望顧客深層次的瞭解產品功能嗎?作為推銷員來說,最好能用一些簡單且豐富的詞彙來代替專業術語,顧客反而更能接受;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

3、基礎還是沒打好;

對於銷售員來說,沒有什麼更比語言表達能力更重要。語言表達能力跟天生的幾乎沒多大關係,但跟後天的培養確有非常大的關係。有些新人在剛入司的時候,通常都會想培訓後上崗,正因為培訓時間短,因此在學的過程中欠缺了很多東西,導致一開口就被拒絕;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

既然找到了語言的不足之處,那麼究竟該如何解決呢?

首先在向顧客介紹產品的時候,一定不要使用負面語言。比如有些業績差的推銷源經常會說一句話:“生怕給您錯誤的建議”,而高手通常都會說:“我只是想給您正確的建議;

在很多商店經常可以看到有一些特價籤,那麼在介紹這些特價產品時,要把特價改為性價比非常高,這時顧客會認為付出的錢正好買到價值的產品。

每當讓顧客付款時,通常不說付款,而是說投資。因為付款會讓顧客想到自己要花掉口袋裡的錢,而投資則會讓顧客聯想到回報,在花錢時就不會那麼“疼“了;

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

2、術語太多,顧客反而聽不懂;

有些推銷員為了在顧客面前顯示自己很專業,在顧客面前賣弄自己的專業知識,你覺得顧客能聽懂嗎?公司請你來是為了賣貨,而不是讓你“表演”。如果顧客都聽不懂你講的話,還指望顧客深層次的瞭解產品功能嗎?作為推銷員來說,最好能用一些簡單且豐富的詞彙來代替專業術語,顧客反而更能接受;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

3、基礎還是沒打好;

對於銷售員來說,沒有什麼更比語言表達能力更重要。語言表達能力跟天生的幾乎沒多大關係,但跟後天的培養確有非常大的關係。有些新人在剛入司的時候,通常都會想培訓後上崗,正因為培訓時間短,因此在學的過程中欠缺了很多東西,導致一開口就被拒絕;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

既然找到了語言的不足之處,那麼究竟該如何解決呢?

首先在向顧客介紹產品的時候,一定不要使用負面語言。比如有些業績差的推銷源經常會說一句話:“生怕給您錯誤的建議”,而高手通常都會說:“我只是想給您正確的建議;

在很多商店經常可以看到有一些特價籤,那麼在介紹這些特價產品時,要把特價改為性價比非常高,這時顧客會認為付出的錢正好買到價值的產品。

每當讓顧客付款時,通常不說付款,而是說投資。因為付款會讓顧客想到自己要花掉口袋裡的錢,而投資則會讓顧客聯想到回報,在花錢時就不會那麼“疼“了;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

當我們要運用轉折語時,最好能夠將“但是“改為”同時“,給顧客的感覺是完全不一樣的;

用”我“代替“你“,向顧客提問時,”我可以知道您的名字嗎?這句話要比”請問您的名字是?“感覺要好得多。

當我們替顧客想辦法時,通常會說:”我一定盡力而為“而不說”我先試試吧“;

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

2、術語太多,顧客反而聽不懂;

有些推銷員為了在顧客面前顯示自己很專業,在顧客面前賣弄自己的專業知識,你覺得顧客能聽懂嗎?公司請你來是為了賣貨,而不是讓你“表演”。如果顧客都聽不懂你講的話,還指望顧客深層次的瞭解產品功能嗎?作為推銷員來說,最好能用一些簡單且豐富的詞彙來代替專業術語,顧客反而更能接受;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

3、基礎還是沒打好;

對於銷售員來說,沒有什麼更比語言表達能力更重要。語言表達能力跟天生的幾乎沒多大關係,但跟後天的培養確有非常大的關係。有些新人在剛入司的時候,通常都會想培訓後上崗,正因為培訓時間短,因此在學的過程中欠缺了很多東西,導致一開口就被拒絕;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

既然找到了語言的不足之處,那麼究竟該如何解決呢?

首先在向顧客介紹產品的時候,一定不要使用負面語言。比如有些業績差的推銷源經常會說一句話:“生怕給您錯誤的建議”,而高手通常都會說:“我只是想給您正確的建議;

在很多商店經常可以看到有一些特價籤,那麼在介紹這些特價產品時,要把特價改為性價比非常高,這時顧客會認為付出的錢正好買到價值的產品。

每當讓顧客付款時,通常不說付款,而是說投資。因為付款會讓顧客想到自己要花掉口袋裡的錢,而投資則會讓顧客聯想到回報,在花錢時就不會那麼“疼“了;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

當我們要運用轉折語時,最好能夠將“但是“改為”同時“,給顧客的感覺是完全不一樣的;

用”我“代替“你“,向顧客提問時,”我可以知道您的名字嗎?這句話要比”請問您的名字是?“感覺要好得多。

當我們替顧客想辦法時,通常會說:”我一定盡力而為“而不說”我先試試吧“;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

當顧客的要求我們打折降價時,可以這麼跟顧客說:”如果您購買一箱,我就能幫到您…“而不說:”我真的無能為力,除非…“,第一句話的表達效果要比第二句更能讓顧客接受;

當顧客因為售後問題找錯了人,這時我們應該跟顧客說:”我們有專人負責,我這就幫您聯繫“,而不是說:”實在抱歉,這事不歸我們管“

當顧客提出一些自己都不知道的問題,不能直接回復顧客”我不知道“,而是跟顧客說:”您問的這個問題比較特別,讓我替您查一查“等等。

"

無論在工作還是生活中,都希望自己的語言能夠影響到別人,對於銷售員來講,語言組織能力尤為重要。會說的能讓訂單起死回生,不會說的能讓已經準備成交的顧客掉頭就走。因此語言組織能力對於銷售員來說是必須要修煉的一門課程。那麼如何讓自己的語言組織更嚴謹一些呢?

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

1、口頭禪一定要丟掉;

在銷售工作中,推銷員經常使用一些口頭禪,比如“大概”“關於”“我是說”“你知道…”“老實說”“就是啊”“應該是”“當然是嘍”“還有就是”“真搞不懂”“太麻煩了”“然後”“那個”“沒錯啊”“反正”“畢竟”,你覺得這些口頭禪對你的銷售工作有幫助嗎?那你為什麼還在說呢?就像“反正、畢竟”這兩個詞彙給人的感覺比較消極,而且讓顧客覺得你沒有想談下去的意思,顧客也會因為你的原因自動離店;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

2、術語太多,顧客反而聽不懂;

有些推銷員為了在顧客面前顯示自己很專業,在顧客面前賣弄自己的專業知識,你覺得顧客能聽懂嗎?公司請你來是為了賣貨,而不是讓你“表演”。如果顧客都聽不懂你講的話,還指望顧客深層次的瞭解產品功能嗎?作為推銷員來說,最好能用一些簡單且豐富的詞彙來代替專業術語,顧客反而更能接受;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

3、基礎還是沒打好;

對於銷售員來說,沒有什麼更比語言表達能力更重要。語言表達能力跟天生的幾乎沒多大關係,但跟後天的培養確有非常大的關係。有些新人在剛入司的時候,通常都會想培訓後上崗,正因為培訓時間短,因此在學的過程中欠缺了很多東西,導致一開口就被拒絕;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

既然找到了語言的不足之處,那麼究竟該如何解決呢?

首先在向顧客介紹產品的時候,一定不要使用負面語言。比如有些業績差的推銷源經常會說一句話:“生怕給您錯誤的建議”,而高手通常都會說:“我只是想給您正確的建議;

在很多商店經常可以看到有一些特價籤,那麼在介紹這些特價產品時,要把特價改為性價比非常高,這時顧客會認為付出的錢正好買到價值的產品。

每當讓顧客付款時,通常不說付款,而是說投資。因為付款會讓顧客想到自己要花掉口袋裡的錢,而投資則會讓顧客聯想到回報,在花錢時就不會那麼“疼“了;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

當我們要運用轉折語時,最好能夠將“但是“改為”同時“,給顧客的感覺是完全不一樣的;

用”我“代替“你“,向顧客提問時,”我可以知道您的名字嗎?這句話要比”請問您的名字是?“感覺要好得多。

當我們替顧客想辦法時,通常會說:”我一定盡力而為“而不說”我先試試吧“;

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

當顧客的要求我們打折降價時,可以這麼跟顧客說:”如果您購買一箱,我就能幫到您…“而不說:”我真的無能為力,除非…“,第一句話的表達效果要比第二句更能讓顧客接受;

當顧客因為售後問題找錯了人,這時我們應該跟顧客說:”我們有專人負責,我這就幫您聯繫“,而不是說:”實在抱歉,這事不歸我們管“

當顧客提出一些自己都不知道的問題,不能直接回復顧客”我不知道“,而是跟顧客說:”您問的這個問題比較特別,讓我替您查一查“等等。

為什麼你的語言打動不了顧客,主要原因還是這三個方面,銷售必看

職場

歡迎關注牛人講,每天為大家分享最實用的銷售技巧,更多內容持續更新,歡迎關注,轉發,評論,謝謝!

網友都在看:

“為什麼你講了半天,顧客還是沒買”,其原因就是這一點沒做好

刺激顧客購買的七個心理戰術,讓交易快速達成,適合每位推銷員

顧客覺得產品價格貴,但聽了推銷員這三句話,馬上搶著去交定金

"

相關推薦

推薦中...