《紅樓夢》裡女性人物千人千面，其中情商最高的卻只有這一位。
有人會詬病鳳姐、寶釵、襲人甚至賈母，但沒有人說她的不好。
李紈說她是鳳姐的“總鑰匙”，沒有她的協助，鳳姐根本不可能事事周到；
賈母誇她是“好孩子”，寶釵贊她“遠愁近慮，不亢不卑”；
寶玉憐惜她處境艱難，依舊能周全妥貼地應付；
連小廝興兒在背後議論時都說：“姑娘為人很好，雖然和奶奶一氣，她倒揹著奶奶常作些個好事。”
這個人緣好到爆炸，書中人盡讚美，書外讀者喜歡的人物，就是鳳姐的丫鬟，賈璉的小妾——平兒。
《情商》裡說：
“其實每個人都有一張王牌，或許是美貌，或許是智慧，或許是家世，或許是某項天賦。最後能不能獲勝，能不能把手裡的牌打得又對又好，還是取決於自己。”
平兒的出身地位沒有一點優勢，作為一個陪嫁丫鬟，夾在妒忌心極強的鳳姐和淫慾無度的賈璉之間，一不留神便會遭到荼毒。
她卻憑著高情商在艱難的處境中，以體諒之心和寬容之道，將一手爛牌打出了王炸的效果。
情商高的人說話做事會讓人感到舒服，能設身處地為他人著想，平兒就是這樣的人。
情商高
是為別人著想
說服別人最好的辦法就是站在對方的角度，替她著想。
平兒是鳳姐的心腹，處處尊重和維護鳳姐，但她的處事風格和鳳姐卻截然不同，鳳姐強硬不留情面，她卻柔軟留有餘地。
大觀園裡鬧出茯苓霜和玫瑰露失竊的事件時，鳳姐主張將有嫌疑的丫鬟墊著磁瓦片子跪在太陽地下，不給喝水吃飯，直到招認為止。
鳳姐的“治人”之法也許有效，卻太過狠辣，這時平兒勸道：
“何苦來操這心！‘得放手時須放手’，什麼大不了的事，樂得不施恩呢。依我說，縱在這屋裡操上一百分的心，終究咱們是那邊屋裡去的。沒的結些小人仇恨，使人含怨。況且自己又三災八難的，好容易懷了一個哥兒，到了六七個月還掉了，焉知不是素日操勞太過，氣惱傷著的。如今乘早兒見一半不見一半的，也倒罷了。”
平兒沒有直接替下人們開脫，而是站在鳳姐的角度，勸她保養自己為重，這樣不僅說服了鳳姐，也使下人們少吃了很多苦。
說話的藝術，就是將心比心，知道對方在意什麼。
名篇《觸龍說趙太后》中有這樣一個章節：
觸龍針對趙太后護子心切，對她說：“父母之愛子，則為之計深遠。”
勸誡趙太后愛孩子並不是護在羽翼下，給他錦衣玉食，而是要讓他建立功勳。
趙太后被說中心思，很快心甘情願地讓愛子長安君到齊國為質。
情商高的人都明白，打動人的話，從來都是說到對方心坎裡，才能最快說服別人。
情商高
是體面的善良
情商越高的人，越懂得讓人感到舒服，發自內心地關懷、體貼他人，潤物細無聲。
大觀園裡的頭一場雪，園裡的青春少女們紛紛穿著漂亮衣服走出來賞雪。
當人們欣賞眼前的美人美景時，只有平兒注意到，在這群著華服的女孩中，單單邢岫煙沒有禦寒的衣服，透著一絲的窘迫。
第二天平兒趁著鳳姐讓她給襲人拿回孃家穿的衣物，也給邢岫煙拿了一件大紅羽紗的雪褂子，交給襲人讓代送過去：
“昨兒那麼大雪，人人都是有的，不是猩猩氈就是羽緞羽紗的，十來件大紅衣裳，映著大雪好不齊整。就只有他穿著那件舊氈斗篷，越發顯的拱肩縮背，好不可憐見的。”
對於平兒，呵護一個少女敏感的自尊心，遠比因此贏得的好名聲更重要。
做事妥貼不只是禮數和客套，還有推己及人的周到和體諒。
孔子說：“不患人之不己知，患不知人也。”不怕人家不瞭解你，怕你自己不瞭解別人。
胡適先生解釋說，如果想和別人真心共處，就要了解別人，學會換位思考，這樣才能知道對方所需。
曾經有一少年去拜訪一位智者，向他請教：“我如何才能成為一個讓自己愉快，同時也能給別人帶來快樂的人呢？”
智者送給他一句話：“把別人當做自己。”
這裡面的深意是：“把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需求，在別人需要的時候給予恰當的幫助。”
情商高
是時時有分寸感
分寸感是與人交往的尺度，凡事失了分寸，都有可能往負面發展。
跟著鳳姐陪嫁過來的四個丫鬟，死的死，走的走，單單留下平兒一個，其中的緣由細思極恐，在善妒的鳳姐身邊，無異與虎為伴。
平兒能相安無事，且做了鳳姐的得力助手兼好閨蜜，這得益於她清醒的頭腦和拿捏得當的分寸感。
平兒對賈鏈很好，她幫賈璉隱瞞私通的信物，偷偷拿出銀子幫助他辦理尤二姐喪事，這些都出於她的善良和息事寧人的處事態度。
但她不會逾越鳳姐跟賈璉太過親密，面對賈璉求歡，她便拿鳳姐做擋箭牌，一躲了之。
能清醒地認識自己的環境，堅守不能觸碰的底線，平兒恰到好處的分寸感，其實也是一種自我保護。
分寸感的本質，是守好自己的本位。
古話說：“各安其分，各盡其性。”與人交往，知道自己的定位，不逾越，才會是最舒服的距離。
張愛玲曾有一個好閨蜜炎櫻，在求學期間，兩人同吃同住，好的像孿生姐妹。
然而這段友誼最終因為炎櫻不懂分寸，在張愛玲飽受風霜、生活煎熬時，不顧她的感受，處處誇耀自己幸福美滿而分崩離析。
恰到好處的分寸感，是對他人的一種尊重，否則再親密的關係，也會因為越界而心生嫌隙。
情商高
是絕不“和稀泥”
情商高不等於圓滑，委屈求全，而是面對問題時，總能做到目地和行為統一。
平兒遇事，講求“大事化小，小事化了”，她會考慮方方面面的問題，而決不是做庸俗的和事佬。
在處理茯苓霜和玫瑰露失竊的事上，平兒很快弄清事情的來龍去脈，知道背後趙姨娘脫不了干係，如果深查，定會傷到探春的體面。
平兒跟寶玉計議，準備瞞贓了結，但又不能讓當事人以為她糊塗查不出來。
於是平兒把涉事的丫鬟叫來，告訴她們賊已經找到，卻不是真的賊，為顧全大局，才會將錯就錯，把事情壓下去。最後小小警告她們：
“若從此以後大家小心存體面，這便求寶二爺應了；若不然，我就回了二奶奶，別冤枉了好人。”
對於被冤枉的柳五兒母女，平兒也沒有任由柳嫂的廚娘位置被頂替，而是將頂替的人退回去，還由柳嫂掌管廚房。
事情處理的清楚明白，該保護的保護，該誡飭的誡飭，將矛盾化解於無形，平兒平息事態的方法睿智果斷，而不是和稀泥，只求平和了事。
遇事有自己的決斷和立場，在情理之中有妥協、有堅持，即使“大事化小”，也能讓人心服口服。
情商高的人會顧及到別人的感受，也會讓別人欣然接受建議，雙方都舒心愉悅。
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平兒能得到賈府上上下下那麼多人的誇讚，真正的原因是她有一顆同理心，能感同身受體諒別人，站在他人的角度和立場考慮和處理問題。
在這個強調自我的時代，我們大多數人都過多地注重自身感受，而忽略他人，我們渴望被人理解和包容，卻忘了如何體諒別人。
與人交住，己所不欲勿施於人是根本；將心比心，設身處地為他人著想最難得。
愛出者愛返，福往者福來。
做一個情商高的人，與人為善，多有同理心，你對他人所有的理解和尊重，最終都會加倍地反饋給你。
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