效率是“以正確的方式做事”

效能是“做正確的事”

——彼得·德魯克《有效的主管》

關於彼得·德魯克

首先要為大家介紹一下現代管理學之父，彼得·德魯克。

“加入世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克”，這是著名財經雜誌《經濟學人》對彼得·德魯克的評價。世界各地相當多優秀的管理者，都深受德魯克的啟發和影響，如英特爾創始人安迪·格魯夫、微軟董事長比爾·蓋茨、通用電氣公司前CEO傑克·韋爾奇……美國總統喬治·W·布什甚至在2002年授予德魯克“總統自由勳章”，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。

今天道長簡單的從效率（Efficiency）與效能（Potency）兩個概念切入，帶大家領略大師風采。

“效能”與“效率”

著名管理大師彼得·德魯克對“效率”和“效能”的界定非常經典。通俗的說：“效能”強調的選擇正確的方向向目標邁進，而“效率”強調的使用正確的方法提高達成的速度。因此，我們相對於效率來講，效能更加重要——方向若偏離了，方法再正確也無法達成目標。麥肯錫卓越工作方法的最大祕訣就是，每一個麥肯錫人在開始工作前必須先確保自己是在“做正確的事”。

關於效率和效能的小笑話

從前有一個老人在草地放牧，一個青年路過，對老人說：“老先生，我可以告訴您，您的羊群一共有幾隻羊，作為酬勞，您需要給我1只羊”

老人還沒回應，青年就開始工作了。

只見青年拿出筆記本，連上無線網，登陸美國宇航局的內網，通過調動衛星遙感成像，再傳入分析軟件……半個小時後，青年驕傲地走到老人面前，對他說：“老先生，您的羊群一共763只羊！”說完，他抱起1只羊就準備走了。

老人立刻叫住了他：“年輕人，如果我猜出了你就職的公司，你可否將那隻羊還給我？”

青年不屑地點了點頭。

“你是麥肯錫公司的”，老人回答。

青年甚是驚訝，老人繼續自信地說：“

我有三個充足的理由足確定你是麥肯錫公司的

1、我沒有聘請你，你卻自己找上門來；

2、你告訴我一個我早已知道的東西，還要我付費；

3、一看就知道你一點都不懂我們這一行，你抱的根本不是羊，而是我的牧羊犬。”

這個故事，你能讀到什麼？

沒錯，就是“正確的事”與“以正確的方式做事”的區別。

站在青年的立場，他的表現十分完美——看到了羊群、發現了商機、提出議案、開展實際有效的工作、領取酬勞，這就是一個完整的工作流程。青年用正確的工作方法認真的完成了他認為該完成的事情。然而，這並不是“正確的事”，以至於落得笑話。

注意，重視“效能”並不意味這“效率”不重要。“效率”和“效能”是不能偏廢，只有當無法同時提高效率和效能時，才需先著眼於效能，再設法提高效率。

如何成為有效的管理者？

2004年，德魯克在《哈佛商業評論》上發表了一篇題為《What makes an effective executive？》的文章，結合自己65年的顧問經理，對“如何成為有效的管理者”這一問題給出了答案，那就是每位有效的管理者在處理問題時都遵循以下8個慣例（eight simple practices）：

① 思考需要完成什麼（They asked, "What needs to be done?"）

② 思考哪些對企業有幫助（They asked, "What is right for the enterprise?"）

③ 提出行動計劃（They developed action plans.）

④ 對採取的決策負責（They took responsibility for decisions.）

⑤ 負責溝通協調（They took responsibility for communicating.）

⑥ 重視機會，而非問題（They were focused on opportunities rather than problems.）

⑦ 召開有成果的會議（They ran productive meetings.）

⑧ 思考問題、發表看法時多用“我們”而不是“我”（They thought and said "we" rather than "I".）

以上8個慣例中：前2條屬於認知層面，3-6條為具體行動做法，最後2條則強調團隊與責任。

在“8條”之後，德魯克又附加了一條規則：先聽後說（Listen first, speak last）。

最後，道長為大家推薦幾本德魯克的經典著作：

《管理的實踐》

《創新與企業家精神 》

《卓有成效的管理者》

第一本主要講如何管理好目前的企業，第二本講如何創造企業的美好未來，第三本重點講述管理者的自我管理。

歡迎評論區一起交流心得~