當我們生氣時，以這樣的方式開始，也許才會有你想要的結果
如果你生氣了，對別人大發了一頓牌氣，雖然你可能發洩了自己的情緒，那麼別人呢?他們也會覺得愉快嗎?你那充滿火藥味的口氣，懷有敵意的態度，能使他同意你的說法嗎?
當我們生氣時，以這樣的方式開始，也許才會有你想要的結果
如果你生氣了，對別人大發了一頓牌氣，雖然你可能發洩了自己的情緒，那麼別人呢?他們也會覺得愉快嗎?你那充滿火藥味的口氣，懷有敵意的態度，能使他同意你的說法嗎?
“如果你攥著拳頭來找我，”伍德羅·威爾遜說道，“我想我保證我的拳頭會攥得跟你一樣緊;但是如果你來找我並說，‘讓我們坐下來一起商量商量，看看我們哪裡出現分歧，為什麼會出現分歧，我們各自的觀點又是怎樣的?’我們最終會發現，其實我們的分歧並不大，同多異少，並且如果我們抱著耐心、真誠的態度進行溝通，我們就能夠相互理解。”
斯特勞勃，一位工程師，希望可以減租，但他知道他的房東是位頑固強硬的人。“我給他寫信，”斯特勞勃先生在課前的一次演講中說道，“告知他說，我會在租期一滿後就搬出去。
事實上，我根本就不想搬，如果可以減租，我希望能夠直住下去，但是依當時情況來看，這是毫無希望的，其他房客都曾努力過，但都失敗了。每一個人都告訴我，房東是個很難對付的人，但我對自己說，‘我正在研究如何處理人際關係，所以就拿他試手，看看到底有沒有成效。
“他一收到我的信， 就和他的祕書 起來找我了，我在0心以友善的歡迎方式接待了他，充滿了好意和熱情。我井沒有以房租如何高來開始我們的談話，而是告訴他我是如何喜歡他這套公寓。我相信自己是‘誠於嘉許，寬於稱道，我稱讚他管理有方，並告知他本來我還希望再住一年的，可是我已經繳不起房租了 。
當我們生氣時，以這樣的方式開始，也許才會有你想要的結果
如果你生氣了，對別人大發了一頓牌氣，雖然你可能發洩了自己的情緒，那麼別人呢?他們也會覺得愉快嗎?你那充滿火藥味的口氣，懷有敵意的態度，能使他同意你的說法嗎?
“如果你攥著拳頭來找我，”伍德羅·威爾遜說道，“我想我保證我的拳頭會攥得跟你一樣緊;但是如果你來找我並說，‘讓我們坐下來一起商量商量，看看我們哪裡出現分歧，為什麼會出現分歧，我們各自的觀點又是怎樣的?’我們最終會發現，其實我們的分歧並不大，同多異少，並且如果我們抱著耐心、真誠的態度進行溝通，我們就能夠相互理解。”
斯特勞勃，一位工程師，希望可以減租，但他知道他的房東是位頑固強硬的人。“我給他寫信，”斯特勞勃先生在課前的一次演講中說道，“告知他說，我會在租期一滿後就搬出去。
事實上，我根本就不想搬，如果可以減租，我希望能夠直住下去，但是依當時情況來看，這是毫無希望的，其他房客都曾努力過，但都失敗了。每一個人都告訴我，房東是個很難對付的人，但我對自己說，‘我正在研究如何處理人際關係，所以就拿他試手，看看到底有沒有成效。
“他一收到我的信， 就和他的祕書 起來找我了，我在0心以友善的歡迎方式接待了他，充滿了好意和熱情。我井沒有以房租如何高來開始我們的談話，而是告訴他我是如何喜歡他這套公寓。我相信自己是‘誠於嘉許，寬於稱道，我稱讚他管理有方，並告知他本來我還希望再住一年的，可是我已經繳不起房租了 。
“很明顯，他從來沒有從一位房客那裡得到過如此熱情的招待，他幾乎不知該如何應對了。
“然後，他開始告訴我他的麻煩事，抱怨那些房客。有一位曾給他寫過14封信， 有的話簡直就是侮辱，還有位房客說，如果不能阻止住在樓上一層的房客睡覺打呼嚕的話，他就要取消租約。這讓人感到多安慰啊，’他說道，“能夠有一位像你這麼通情達理的房客。’然後，不用我要求他做什麼，他主動提出要減少一部分房租，但我需要多減些，於是我把我能夠承受的數目說了出來，他二話沒說就同意了。
“正當他離開時，他轉過來面對我，然後說道，我還用為你做些什麼屋內裝修嗎?’
“如果當時我用像其他房客樣的方法來要求減租的話，毫無疑問，我肯定也會無功而返、碰一鼻子灰。而這種友善的、同情的、感激的方法使我獲得了成功，達成所願。
當我們生氣時，以這樣的方式開始，也許才會有你想要的結果
如果你生氣了，對別人大發了一頓牌氣，雖然你可能發洩了自己的情緒，那麼別人呢?他們也會覺得愉快嗎?你那充滿火藥味的口氣，懷有敵意的態度，能使他同意你的說法嗎?
“如果你攥著拳頭來找我，”伍德羅·威爾遜說道，“我想我保證我的拳頭會攥得跟你一樣緊;但是如果你來找我並說，‘讓我們坐下來一起商量商量，看看我們哪裡出現分歧，為什麼會出現分歧，我們各自的觀點又是怎樣的?’我們最終會發現，其實我們的分歧並不大，同多異少，並且如果我們抱著耐心、真誠的態度進行溝通，我們就能夠相互理解。”
斯特勞勃，一位工程師，希望可以減租，但他知道他的房東是位頑固強硬的人。“我給他寫信，”斯特勞勃先生在課前的一次演講中說道，“告知他說，我會在租期一滿後就搬出去。
事實上，我根本就不想搬，如果可以減租，我希望能夠直住下去，但是依當時情況來看，這是毫無希望的，其他房客都曾努力過，但都失敗了。每一個人都告訴我，房東是個很難對付的人，但我對自己說，‘我正在研究如何處理人際關係，所以就拿他試手，看看到底有沒有成效。
“他一收到我的信， 就和他的祕書 起來找我了，我在0心以友善的歡迎方式接待了他，充滿了好意和熱情。我井沒有以房租如何高來開始我們的談話，而是告訴他我是如何喜歡他這套公寓。我相信自己是‘誠於嘉許，寬於稱道，我稱讚他管理有方，並告知他本來我還希望再住一年的，可是我已經繳不起房租了 。
“很明顯，他從來沒有從一位房客那裡得到過如此熱情的招待，他幾乎不知該如何應對了。
“然後，他開始告訴我他的麻煩事，抱怨那些房客。有一位曾給他寫過14封信， 有的話簡直就是侮辱，還有位房客說，如果不能阻止住在樓上一層的房客睡覺打呼嚕的話，他就要取消租約。這讓人感到多安慰啊，’他說道，“能夠有一位像你這麼通情達理的房客。’然後，不用我要求他做什麼，他主動提出要減少一部分房租，但我需要多減些，於是我把我能夠承受的數目說了出來，他二話沒說就同意了。
“正當他離開時，他轉過來面對我，然後說道，我還用為你做些什麼屋內裝修嗎?’
“如果當時我用像其他房客樣的方法來要求減租的話，毫無疑問，我肯定也會無功而返、碰一鼻子灰。而這種友善的、同情的、感激的方法使我獲得了成功，達成所願。
數年前，我讀到了有太陽和風的富言。它們二者之間相互爭吵。誰都不服誰，都說自己是強的。風說道:‘我將會證明給你看。看見下面那個穿著外套的老人嗎?我敢打賭，我會比你更快的讓他脫去外套。
於是大陽躲到雲層的後面，風不停地刮起來，幾乎形成了一股龍捲風，但是風越是使勁地刮，老人越是把外套緊緊地裹在自己身上。
最後風放棄了，平靜了下來。然後太陽從雲層後面出來並對著這個老人和善地“微笑”,不久，老人就開始擦拭他額頭上的汗並把外套脫了下來。太陽告訴風說，溫和和友善永遠強於狂暴和憤怒。
比起風來，太陽能讓你更快地脫去你的外套;溫和、友善的態度以及讚賞比起威嚇暴力，更能使人改變他們的想法。
請記住林肯所說的:“一滴蜂蜜比一加侖的膽汁，能捕到更多的蒼蠅。”