據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：自從樂視網資金鍊危機爆發之後，問題一直持續發酵，大批供應商守在樂視大廈門口討要說法，而另外一批長期為樂視手機提供維修服務的小商戶，也成了受害者，因為被樂視公司長期欠款，全國多地的樂視手機維修點已被迫轉讓或關門停業。今天，記者走訪了南京的幾家樂視手機維修點後得知，目前南京所有的樂視售後和生態體驗館，已經全部不再受理手機維修業務。
【南京樂視手機用戶維修無門】
近日有媒體報道，因為資金鍊危機持續發酵，樂視在北上廣的四家體驗店已經關門或者撤場，而一批長期為樂視手機提供維修服務的小商戶，也成了這次危機的受害者，全國多地的樂視手機維修點已被迫轉讓或關門停業。在南京中山東路長髮大廈，之前的樂視手機的維修點，現在已經被一家留學中介租用。
這家留學中介工作人員說，原先的樂視售後至少在今年二月份的時候就已經搬走了。這家中介的工作人員告訴記者，因為這個樂視售後的地址一直沒有更改，所以近半年，不少樂視手機的用戶都來這裡詢問過。隨後，記者又來到了樂視官網商城指定地點，位於珠江路新世界廣場的樂視售後服務中心。
雖然，門頭和室內維修流程指示牌上都標著樂視，但是裡面的工作人員表示，已經不再維修樂視手機了，因為已經和樂視終止合同了。工作人員還說，他們這裡原先是南京最後一家樂視維修點，這就意味著南京已經沒有專門維修樂視手機的地方了。
這位工作人員還告訴記者，他們之前只是樂視的授權維修點，負責修手機拿維修費，但是從去年開始，樂視手機配件就一直缺貨，修樂視手機根本掙不到錢，現在已經改修其他手機了。
那麼，樂視手機要是出了問題，客戶只能認栽嗎？記者又來到了南京珠江路的樂視生態體驗店，工作人員告訴記者，他們這裡不光不修樂視手機，就連手機銷售也已經停止了；工作人員建議記者撥打樂視的官方客服電話。
然而，記者多次嘗試撥打樂視的官方客服電話10109000，卻一直無人接聽。
【省消協：樂視網違約】
記者從江蘇省消協瞭解到，目前，他們已經接到了省內部分樂視手機用戶關於維修方面的投訴。
江蘇省消協法援部付錚說，樂視作為手機生產和銷售方，將手機售出的時候，本身就會有一個服務合同和協議，要求在“三包”期間內提供維修服務。現在的實際情況是，樂視怠於履行維修責任，要承擔一定的違約責任。
根據《手機三包法》誰銷售誰負責的原則，省消協建議，通過商場以及第三方購物平臺購買的樂視手機的消費者，可以聯繫經銷商，要求對方負責維修，而通過樂視官網商城或者樂視體驗店購買的手機，可就近選擇一些外地的維修點進行維修，另外，樂視官網社區也有一些預約維修渠道。
付錚表示，省消協將會持續關注江蘇的樂視手機用戶的狀況，並適時向中消協反饋，請中消協針對樂視手機用戶的維權進行發聲。
樂視出現資金危機，導致企業經營運轉不暢，但只要樂視網公司還在，這些都不是怠於為消費者提供手機維修服務的的理由，希望樂視公司能夠積極拿出應對方案，儘快解決樂視手機用戶的維修訴求。
相關推薦
