本報石家莊訊（記者李建）近日，河北省秦皇島市北戴河區市場監督管理局調解了一起因消費者在酒店門口摔傷而引發的投訴。
7月中旬，外地消費者孫女士帶孩子到秦皇島市北戴河區旅遊，入住某酒店。7月19日上午，天降大雨，路面溼滑，消費者按計劃帶孩子出門遊玩，在酒店門口下臺階時不慎滑倒，孩子也差點滑到車輪下面。酒店工作人員雖立即將消費者送往醫院，並未墊付醫藥費。
消費者認為酒店方提供的設施存在安全隱患導致其滑倒，應當承擔賠償責任，要求店方支付醫藥費和4000元補償金，雙方就此未達成一致。當天，消費者撥打12315熱線進行了投訴。
接訴後，北戴河區市場監督管理局工作人員立即趕到現場進行了調解。經調解，酒店方帶消費者去醫院進行檢查，並支付醫藥費300元。經診斷，消費者身體並無大礙。調解過程中，消費者沒有再提出其他要求，雙方均對調解結果表示滿意。消費者對市場監管人員快速處置、積極調解、心繫百姓的工作作風表示肯定。
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