5月2日，打算要在杭州玩夠三天的姚先生拖著行李走出維景酒店前往1.3公里外的智尚臻選酒店。事情要從4月26日說起。
當天姚先生通過電話與維景酒店方面聯繫房間信息，在得到可以續訂的回覆後，他在網上預訂了該酒店5月1日的客房，並準備在到達酒店後續訂此後三天的房間。可沒想到5月1日當天，他在酒店前臺得到了完全相反的答覆。“對方告訴我，我住的房型已滿，無法提供續訂服務，如果要續訂則需要選擇其他房型，並且還要加價，我對此無法接受。”
昨天上午，記者聯繫到了維景酒店大堂副理王先生，在查看了姚先生的訂房信息和入住情況後他表示，姚先生在網上預訂5月1日房間後沒多久，該房型的房間就被其他旅客訂走，而且小長假之前，酒店裡該房型的房間就被預訂滿。“酒店無法在房間已被預訂的情況下為姚先生辦理續訂，所以就提出，請姚先生通過其他App來預訂，不過姚先生覺得App上的價格較貴，最終放棄了。”
記者從包括黃龍飯店、萬豪大酒店等五星級酒店處瞭解到，今年“五一”小長假期間，杭州大多數五星級酒店都迎來入住高峰，部分酒店的客房有客滿的情況。業內人士透露，杭州是全國著名的旅遊目的地，幾乎全年都處於旅遊旺季，特別是五一、十一等小長假期間遊客數就更多，所以選擇這些時間入住酒店的旅客，儘量提前預訂行程所需的房間，這樣可以避免不必要的麻煩。
“我們建議想要來杭州的旅客可以提前預訂房間，如果現在就能確定行程並提前預訂明年‘五一’期間的房間，則可以享受400元左右的優惠。”王先生說。
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