“免費”模式就是：走，喝酒，我請客，你消費，他買單！
“免費”是在商業競爭日益加劇導致極致的價格競爭時，企業無法通過用戶細分和價值內涵創新實現差異化，但又為了快速打開市場、吸引用戶關注所打造的模式。
在門戶網站、電子商務、社交軟件，乃至於近來曾經極為紅火的O2O，都是依託於“免費”模式，甚至是“補貼”模式來搶佔市場。為了讓這些“免費”和“補貼”能夠得到後續的現金流補償，“商業”終於走向了“商業模式”。善於發明和傳播信息的互聯網人群，更是為此總結出形象生動的一句話，“羊毛出在豬身上，狗來埋單”。
其實，這就是指需求端的交易結構創新，“用戶不付費，客戶付費”，這種創新也並不是商業邏輯本質的顛覆，其同樣內涵的模式，在互聯網誕生之前就有。
還有一種交易結構的變化和創新，是“前期不賺錢，後期賺錢”，企業通過一些熱門業務或者低價競爭的優勢，將企業客戶或消費者吸引到自己的產品和服務體系之中，然後再通過後續的相關消費行為獲取利潤，補貼前期投入。
比如，最早由吉列公司提出的“剃鬚刀+刀片”模式，就是當剃鬚刀市場價格激烈競爭，必須放棄利潤，平價甚至虧損銷售的時候，改為剃鬚刀不賺錢，通過後續的刀片銷售來獲取持續性利潤。
文化產業賣衍生品、騰訊QQ賣“皮膚”等會員服務、免費遊戲賣道具等，其實也是類似的商業模式創新，也可以稱作“基本服務/用戶人群不賺錢，個性化服務/用戶人群賺錢”。
改變“交易結構”，重點是在於如何精準地找到用戶和客戶的不同人群，以及其價值需求，並且要找到用戶和客戶之間的利益結合點，或是不賺錢的部分與賺錢部分的強連接。
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