帶著服務C端的意識、理念去提供B端服務，這是新經濟浪潮下互聯網公司「下半場」競技的關鍵一環。
——馨金融
洪偌馨/文
上週，我主持了一場新經濟企業成長論壇，參會的嘉賓圍繞新經濟下半場的機會與挑戰，分享了不少精彩的觀點，於我有很多新的啟發，今天整理了一些內容分享給大家。
從去年開始，大家對於宏觀經濟下行、流量紅利消退等外部環境的預期愈發悲觀，而過去那些高度倚賴流量和經濟增長的商業模式也進入到發展的瓶頸期。具體到新金融行業就更加慘淡，因為還有強監管的約束。
儘管面臨諸多挑戰，但如果理性來看，隨著新經濟生態的發展，產業互聯網的崛起，新的機會也在孕育。
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新經濟的下半場
在華興資本集團董事總經理周亮看來，下一階段，新經濟市場所面臨的幾個新的變化：
✔人口紅利消失。這一方面是因為98%的人口都已經上網，未來線上流量的增長空間有限；另一方面人口結構變化（老齡化加速、生育率下降等），勞動力佔比在70%的水平，而這一數據會影響整個宏觀經濟的表現。
✔線上流量的成本越來越高。這一方面是由於人口紅利消逝導致的，另一方面流量向頭部平臺集中更加速了這一趨勢，這會讓創業型公司的生存與發展變得愈發艱難。
✔產業互聯網崛起。在新經濟的上半場，很多TMT企業都是從C端發力，但受前兩個因素影響，C端的發展方式難以為繼。越來越多的企業開始轉向B端，以提升B端的產業效率和發展機會
而這也是伴隨著C端服務和產品發展進化之後的結果，典型如生鮮、物流領域，冰山之上那10%是C端的部分，但真正決定企業是否具有長久競爭力的是冰山之下的90%，也就是供應鏈等產業互聯網的部分。
✔ 企業管理的效率優化。自2018年下半年以來，包括騰訊、小米、京東、華興等一批新經濟公司都進行大規模組織架構調整。告別過去10年新經濟的高成長模式，企業從粗放式發展轉為越來越注重管理效率和「內功」修煉。
那麼，對面這些新的變化，新經濟下半場有哪些機會呢？周亮也提到了三個關注點：
1. 關注「慢牛型」資產。在新經濟的上半場有很多公司可以達到每年200%，甚至300%的增長，但持續的時間有限，而另一類公司每年增速是30%，但可以維持20年，這實際上是優於前者的。
所以，在新經濟的下半場，我們會看到越來越多to B的企業，可能沒法像to C的企業那樣成倍地爆發式增長，但因為它服務的企業有持續性需求，所以這些公司可以維持長時間的增長。
2. 關注新增長型企業。由新的底層技術變革、或新的行業趨勢帶來的機會，比如區塊鏈。
3. 關注新產業裡的整合者。在上半場，很多to C 的公司靠燒錢、圈地迅速把C端需求聚攏，進而去撬動B端增長，典型如滴滴、美團等。而在2018年、2019年，我們可以看到很多to B的公司通過投資併購來打造自己的核心競爭力。
因為在產業互聯網發展的過程中涉及很多環節、很多企業，它們的核心能力是用了相當長時間來構建的，所以產業鏈上的大企業可以通過投資併購的方式把核心競爭力快速整合到自己的體系內。
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To B戰事升級
在新經濟下半場中，To B毫無疑問是最重要的關鍵詞。事實上，從去年開始，我們已經看到了從BAT等互聯網巨頭、產業巨頭，到金融科技、科技領域的中小公司都在發力B端市場。
那麼在新經濟下半場，To B市場會出現哪些新的特點和趨勢呢？
用友集團副總裁張月強在企業服務領域工作了近二十年，在用友和Oracle等多個企業服務領域的頭部企業供職。對比中國過去，以及國外的To B市場來看，他認為：
第一個特徵，To B和To C服務從商業邏輯到目標客戶有著非常大的差異。例如，to B模式下的客戶很明確，用戶不明確。客戶是企業，但真正的用戶是企業裡的員工。而to C模式下，客戶和用戶是一致的。
所以，現在的B端服務，不僅要了解客戶是誰、需要什麼，同時還要考慮用戶需要什麼。需要帶著服務C端的意識、理念去提供B端服務，注重用戶體驗和效率、效果。
第二個特徵，過去中國的B端服務，對象多為大型國企，或者各行業的頭部企業，提供的服務更全面、更注重政策的要求、性能的穩定。但新經濟時代的企業會出現很多高度垂直的、細分的需求。
第三個特徵，由於大量的新經濟企業本身也是B2B2C，或者S2B2C，它們不僅僅服務於自己的客戶，還會通過科技輸出、生態賦能等方式解除到更多小B或其它C端客戶。這也意味著我們提供的B端服務，外延也擴展了。
例如，吉利原本是造車企業，但它投資了曹操專車，就從生產汽車延展到了出行服務。或者，居然之家是家居行業，它現在也有提供家裝服務的品牌——快屋。越來越多的To B企業往前端發展，延展到了C端用戶。
此外，騰訊金融雲總經理胡利明總結了四點未來To B服務的特點，也是機會所在：
1.速度快、效率高。互聯網時代，唯快不破，尤其新經濟企業本身就是處於高增長的階段，對於企業服務的速度和效率也有了相應的要求。
2.精細化程度高。專業的服務要交給專業的公司去做，尤其在產業互聯網的大趨勢下，業務鏈條的每個環節都有效率提升和優化的空間。
3. 線上化、移動化、SAAS化。過去的企業服務特點是一次性交付一個標準化產品，現在則更注重後續的長期服務。
4. 連接和場景無處不在。To B服務不僅是產品的售賣，而是通過To B服務開始連接自己的場景和生態，就是做到S2B2C，或者B2B2C。例如，微保，一端是QQ和微信的用戶，一端是各家保險公司的產品。
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新金融的新機會
前兩部分主要分享了接下來市場環境和商業趨勢的變化，落腳到金融領域同樣適用。
一方面是傳統金融行業的產業升級，從基礎設施（例如，金融雲），到業務流程的優化；另一方面是金融科技企業的發展成熟，從技術能力到商業應用進一步完善。而這兩個趨勢疊加給新金融市場帶來了新的機會。
除此之外，相較於其它行業，金融領域對於政策變化更為敏感。在強監管的大環境下，新金融市場流量、技術服務、資金等多方分工協作成為必然，新金融行業從To C模式為主導轉向To C、To B並舉的趨勢更明顯。
對於新金融企業來說，迫在眉睫的考驗是要把握住大勢，釐清思路，在新的生態和新的需求中找到屬於自己的機會和位置。
例如，隨著美團、小米等新經濟巨頭的出現，在它們生態中延伸出了不少新的金融需求。還有眼下商業銀行發力零售金融，給金融科技企業帶來的「助貸」機會等等。
再來一個典型的例子，富途控股作為一家提供證券交易業務為主的企業，按照傳統的思路，主要業務一是經紀業務，二是投行業務（IPO承銷）。但在新經濟時代，它們打開了新的思路。
在這次的活動上，富途控股金融及企業服務總裁鄔必偉也提到了類似的觀點，對於新經濟企業來說，企業員工的使用體驗成為了一個關鍵環節，因為B端產品的遷移成本較高，必須以更加優質和高效的服務來獲取企業客戶。
按照前面提到的觀點，現在很多B端產品最終都會延展到C端，富途的To B產品除了IPO 分銷之外，還有一個 ESOP 服務 (Employee Stock Ownership Plans) ，即員工持股激勵解決方案。
這是典型的伴隨著新經濟崛起而出現的商業機會。在過去，極少有企業推行員工持股，即便有，所涉及的員工和期權、股權數量也較小，處理起來相對簡單。
但對於新經濟企業而言，員工持股成為一種常態，更是薪酬的一部分。不同層級員工的期權、股權安排，不同階段的期權、股權發放，和後續的行權，及行權後的稅務、外匯等政策問題疊加起來是一個非常複雜的體系且對效率要求極高。
而ESOP就是針對企業上市前後的員工持股和行權問題，實現從激勵授予到收益迴流的一站式管理。往深一層來看，通過為B端企業提供ESOP服務，最終觸及C端用戶（企業員工），進而加深綁定B端企業，最終形成閉環。
在體量龐大的新經濟市場中，無論是「掘金」還是「賣水」都潛藏著巨大的機會，能否抓住機會也決定著一家公司未來的發展走向。做好現在，無疑就是迎接未來的最好方式。
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