這幾天，美國的好市多（Costco）在上海開店火爆了整個互聯網。其實，中國版的Costco——京東超市也正在悄然成型。
從2017年邁進千億時代，到京超計劃、京鏈計劃、京騰計劃、京盟計劃，乃至到今年上半年服務了接近3億的消費者，下單量突破60億。京東超市已經取得的階段性成果，並開始進入長遠佈局階段。
就在今年9月3日，京東超市公佈了升級後的2019新戰略：以“煥新·共贏”為主題，圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行，統稱為“TOUCH戰略”。
仔細研究之後，你會發現此次京東超市新戰略較之前確實有了諸多變化。其中，京東超市的用戶運營和營銷玩法最值得關注，尤其是在電商紅利逐漸消失的不利環境之下。
可以說，隨著京東超市實現了線上線下全渠道觸達，構建起多場景營銷生態之後，京東超市的戰略新謀局就此成型。
未來，京東超市這些新戰略落地成功與否，很大程度上決定了京東超市明天是否燦爛。
1、精準觸達消費者
這幾天，美國的好市多（Costco）在上海開店火爆了整個互聯網。其實，中國版的Costco——京東超市也正在悄然成型。
從2017年邁進千億時代，到京超計劃、京鏈計劃、京騰計劃、京盟計劃，乃至到今年上半年服務了接近3億的消費者，下單量突破60億。京東超市已經取得的階段性成果，並開始進入長遠佈局階段。
就在今年9月3日，京東超市公佈了升級後的2019新戰略：以“煥新·共贏”為主題，圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行，統稱為“TOUCH戰略”。
仔細研究之後，你會發現此次京東超市新戰略較之前確實有了諸多變化。其中，京東超市的用戶運營和營銷玩法最值得關注，尤其是在電商紅利逐漸消失的不利環境之下。
可以說，隨著京東超市實現了線上線下全渠道觸達，構建起多場景營銷生態之後，京東超市的戰略新謀局就此成型。
未來，京東超市這些新戰略落地成功與否，很大程度上決定了京東超市明天是否燦爛。
1、精準觸達消費者
首當其衝，在京東超市的新戰略中，用戶是最重要的環節。要知道，“得消費者者得天下”，這句話不僅是互聯網行業的金科玉律，也是消費升級大勢下玩轉新零售的真諦。
在消費升級年代，消費品已經從過去商品稀缺、信息不對稱的時代，進階到了商品相對過剩、需求多元化個性化的時代。誰能找到消費者的痛點，並精準觸達消費者，誰就能獲得顧客的心智。
作為平臺方，如何觸達用戶成為京東超市急需迭代認知的板塊。
現實中，不少人也發現，就算有大數據做支撐，最終產品的市場反響也不如預期。隨著消費需求呈現出碎片化、多元化的趨勢，需要我們重新去審視如何精準觸達到消費者。這就需要京東超市在用戶運營上下功夫。
具體而言，京東超市運用用戶運營中心工具、千人千面等解決方案，對上百種的用戶標籤與產品池匹配，持續進行數據管理和新穎商品的精準曝光，最終助力品牌實現對用戶精準觸達，擴大用戶規模，提升人均消費。
與此同時，京東超市還把顧客分層，通過跨品牌、跨品類之間的用戶滲透，促進高潛力用戶向品牌粉絲轉化。
此外，京東超市推出了京東超市PLUS用戶專屬權益，精選PLUS商品，京東超市PLUS會員專屬價格等，培養用戶消費習慣。這種會員服務能加碼各種權益，直接觸達消費者，能讓顧客感到物超所值，提升用戶對京東超市的忠誠度，助力品牌實現用戶價值的最大化。而且，會員也能反過來成為了京東超市業務飛輪旋轉的一大推動力。
這點，Costco一大魅力就是在會員制上運用的很成功，Costco在會員費的支撐下，直接觸達消費者，走向了高質高價的上升通道。對比Costco，京東超市的會員制也存在著這種可能，最終增加其業務的可想象空間。
在我看來，在用戶運營上，京東超市掌握住了精髓：從理性維度出發，為消費者提供真正能解決他們需求的產品；同時，從感性維度出發，在產品之外附加更多的內容如會員，與消費者交互，形成強關聯的“朋友關係”，而不單單是買賣關係。
2、全場景營銷之術
這幾天，美國的好市多（Costco）在上海開店火爆了整個互聯網。其實，中國版的Costco——京東超市也正在悄然成型。
從2017年邁進千億時代，到京超計劃、京鏈計劃、京騰計劃、京盟計劃，乃至到今年上半年服務了接近3億的消費者，下單量突破60億。京東超市已經取得的階段性成果，並開始進入長遠佈局階段。
就在今年9月3日，京東超市公佈了升級後的2019新戰略：以“煥新·共贏”為主題，圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行，統稱為“TOUCH戰略”。
仔細研究之後，你會發現此次京東超市新戰略較之前確實有了諸多變化。其中，京東超市的用戶運營和營銷玩法最值得關注，尤其是在電商紅利逐漸消失的不利環境之下。
可以說，隨著京東超市實現了線上線下全渠道觸達，構建起多場景營銷生態之後，京東超市的戰略新謀局就此成型。
未來，京東超市這些新戰略落地成功與否，很大程度上決定了京東超市明天是否燦爛。
1、精準觸達消費者
首當其衝，在京東超市的新戰略中，用戶是最重要的環節。要知道，“得消費者者得天下”，這句話不僅是互聯網行業的金科玉律，也是消費升級大勢下玩轉新零售的真諦。
在消費升級年代，消費品已經從過去商品稀缺、信息不對稱的時代，進階到了商品相對過剩、需求多元化個性化的時代。誰能找到消費者的痛點，並精準觸達消費者，誰就能獲得顧客的心智。
作為平臺方，如何觸達用戶成為京東超市急需迭代認知的板塊。
現實中，不少人也發現，就算有大數據做支撐，最終產品的市場反響也不如預期。隨著消費需求呈現出碎片化、多元化的趨勢，需要我們重新去審視如何精準觸達到消費者。這就需要京東超市在用戶運營上下功夫。
具體而言，京東超市運用用戶運營中心工具、千人千面等解決方案，對上百種的用戶標籤與產品池匹配，持續進行數據管理和新穎商品的精準曝光，最終助力品牌實現對用戶精準觸達，擴大用戶規模，提升人均消費。
與此同時，京東超市還把顧客分層，通過跨品牌、跨品類之間的用戶滲透，促進高潛力用戶向品牌粉絲轉化。
此外，京東超市推出了京東超市PLUS用戶專屬權益，精選PLUS商品，京東超市PLUS會員專屬價格等，培養用戶消費習慣。這種會員服務能加碼各種權益，直接觸達消費者，能讓顧客感到物超所值，提升用戶對京東超市的忠誠度，助力品牌實現用戶價值的最大化。而且，會員也能反過來成為了京東超市業務飛輪旋轉的一大推動力。
這點，Costco一大魅力就是在會員制上運用的很成功，Costco在會員費的支撐下，直接觸達消費者，走向了高質高價的上升通道。對比Costco，京東超市的會員制也存在著這種可能，最終增加其業務的可想象空間。
在我看來，在用戶運營上，京東超市掌握住了精髓：從理性維度出發，為消費者提供真正能解決他們需求的產品；同時，從感性維度出發，在產品之外附加更多的內容如會員，與消費者交互，形成強關聯的“朋友關係”，而不單單是買賣關係。
2、全場景營銷之術
再來說說，京東超市新戰略下的營銷之術。
當前，消費者、品牌商與零售商面臨的共同困惑是在哪裡可以找到性價比高、品質有保障、商品價格合理的有道德的零售平臺。
隨著零售的邊界變得越來越模糊，用戶的購物場景越來越多樣，特別是隨著移動設備的出現和智能技術的發展，使得場景以及場景數據的獲取也變得多元化。場景的商業價值不斷被開拓，成為營銷的關鍵角色。全場景營銷就成為京東超市攻城拔寨的最有效方法。畢竟，拋開場景談需求,都是偽營銷。
現實中，京東超市立足京東平臺，線上部分得以對接，比如京東站內外場景均實現了多條線下沉，來自京東平臺上的產品和服務正在不斷深入滲透到每一個角落，每一個場景。在京東的新戰略中，不再固守過去傳統的自營等等，會去擁抱所有的商業模式。
而京東超市也已經覆蓋到廣大的線下場景，在包括眾多高鐵站、火車站、高速公路服務區等都有所佈局，從而形成更多場景的編織。
而且，在對用戶進行全場景營銷的時候，京東超市對用戶進行分類，並根據不同的時間節點和消費者所在的不同位置來了解消費意圖的差異。
值得一提的是，此次京東超市升級戰略的重點，就在全場景融合上更進一步。比如，推出 “物競天擇”項目——通過開放多場景、數字化、智能化三大核心能力賦能商家，最終保證在不同場景間形成協同效應，滿足消費者全渠道、場景融合的消費需求。
京東超市不是單打獨鬥，而是與品牌商深一步的聯動、賦能，並與沃爾瑪、步步高、家樂福等的庫存打通，牽手美贊臣等，亮出“組合拳”。
不過，場景是一個變化的概念，會隨著消費者生活方式的變化產生變化，京東超市必須不斷優化產品，不斷了解甚至預判新場景，才能保證“全場景”營銷的觸達。
總之，純電商的時代結束，下一個十年將進入場景互聯時代。全場景營銷已初顯崢嶸，在未來3年乃至更長時間，全場景都依然會是營銷的主旋律。京東超市選擇了這樣一條風口上的賽道，就相當於佔據了營銷的制高點，堅持走下去，必有大回響。
3、下一個Costco？
無論你是否感知，是否認可，當下，正如京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵所判斷：“線下的零售業態正面臨一次重塑，這個重塑的過程是要有新的成本、效率、體驗支撐下的重塑，不是傳統線下的自我革命，而是會被更高效率、更低成本、更好體驗的這樣的新型業態去改變。”
個人感覺，目前，京東超市在用戶運營和營銷上玩得越來越溜了，是要佔領住用戶的心智的節奏。有了這些新玩法做承載，就能走的更加長遠，最終重塑零售業態。
更進一步，可以說，如今，京東超市的戰略新謀局已經成型，京東超市的定位模式有無限機會，只要道路走對，很可能發展成為下一個Costco。
對此，京東超市也高調錶示：未來三年其消費品成交額累計將超8000億。這一目標能實現否？拭目以待。
最起碼，它算是一支發展迅猛的超市實力選手，且已經具備一定優勢，只待努力拓展不同的場景、做大做強。