治理高價餐飲店面、開通綠色安檢通道、增設洗手間與熱水機……4月5日，新疆機場集團烏魯木齊國際機場分公司正式啟動為期9個月的服務質量規範專項行動。新疆機場集團總經理張軍表示，作為新疆機場的“排頭兵”，烏魯木齊國際機場將從流程、設施、管理等方面著手，持續提升服務質量。
“‘天價牛肉麵’問題是我們今年的重點改造項。”烏魯木齊國際機場客戶服務與質量管理部副部長錢歆表示，“下一步，我們將逐步推動機場的餐飲和商品逐漸覆蓋高、中、低檔，一些餐飲店和商店基本達到同城同價，引進一些適合我們新疆特色的餐食，便於旅客到機場消費。”
機場交通運行環境的改善也是此次專項行動的重點。機場方面將協調交警部門在高速路上增加各航站樓運營航空公司信息標識牌，重新規劃停車場區域、路線、標識等措施，讓旅客不跑冤枉路。
烏魯木齊國際機場還將進一步完善航班不正常流程，重點關注老弱病殘孕旅客，推出針對他們的綠色通道服務，提升旅客滿意度；改造衛生間的設施地面，消除異味，擴大衛生間面積，增加數量；在3個候機樓內增加熱水機，提供清結的飲用水。
烏魯木齊國際機場分公司副總經理袁術表示，將通過學習國內外大型機場先進經驗，制定與烏魯木齊國際機場實際情況相符合的改進措施，徹底改變機場服務質量現狀，力爭在未來2年至3年內達到同級別機場的中上游水平。
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