導 語
世界領先的全球管理諮詢公司麥肯錫的一位顧問說過：“你所要做的事，以前已經有人做過了，把這個人找出來。如果我們能把他的成功經驗流程化，然後按照流程執行，就一定可以提高績效。”
這就是企業推行流程管理、標準管理的意義所在。一套好的標準，可以幫助企業訓練人、改造人、培養人，減少新員工自行摸索的時間，通過“前人栽樹，後人乘涼”的方式迅速掌握基本的工作技能和職業規範。
華為的新員工複製機制如表1所示。
表1 華為的新員工複製機制
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華為新員工培訓標準非常詳細與周到，這種標準化的培訓機制的最大魔力在於其複製力，這種體制下，能夠快速培養出職業化的員工，使其在最短的時間內掌握完成工作所需具備的必要技能，掌握企業的做事方式和操作流程，適應企業的文化氛圍。
這就回到了老闆帶團隊的一個本質任務上（見圖1），就是持續培養出適合企業需求的敬業員工，而標準化管理、標準化培訓及企業的標準化文化，能夠將新人成長變得模式化，“模式＋標準化訓練＝職業化員工的複製”。
圖1 老闆帶團隊的本質
企業四大複製系統
企業四大複製系統如圖2所示。
圖2 企業四大複製系統
企業四大複製系統包含：
人才系統：包括選人、用人、育人、留人的操作機制和實施標準；
信念系統：包括員工心態培養、角色定位、職業規劃的操作機制和實施標準；
團隊管控系統：包括團隊成員輔導、團隊會議、團隊激勵和團隊執行的操作機制及實施標準；
銷售系統：包括客源拓展、客戶服務、銷售績效、銷售話術的培訓機制及實施標準。
小貼士：企業標準化管理就是要做到程序化、流程化、規範化，使企業內部形成統一的規範和標準，所有工作都可以按照規範和標準完成。標準化是工作改進的基礎，既保持改進的成果，又為下一次改進提供數據依據。
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