“一句話能成事也能壞事”這也是我們經常聽到的一句話，在銷售工作中，也許我們有些話是出自好意，但在顧客那裡這句話也許就變味了，這就是一直在強調的一個問題，一定要站在顧客的角度上思考問題。那麼在銷售工作中哪些話是不能說的呢？一定要記在筆記本上，記得把原因寫上哦。
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其一：”這都是為了你好“
絕大多數銷售員想必對這句話一點都不陌生吧！這句話在銷售中常常用到。很多銷售員在介紹產品的時候，看到顧客對產品沒有動心，這個時候就會加上一句：”我真的希望您不要錯過此次的活動，這完完全全都是為了您好，如果您現在不買的話，恐怕過後就沒有機會了“
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你知道作為一個顧客來講，顧客聽到這句話之後是什麼感受嗎？他們不但不會感激，而且心裡還非常不爽，因為他們覺得沒有任何人比自己更知道自己想要什麼，更有甚者會讓顧客覺得你是在貶低他。
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每個顧客都懂得如何為自己打算，而你說“這都是為了你好”這好像就是在暗示顧客不可能做出最好的決定，因此在推銷的時候，一定不能讓顧客感到你是在利用關懷式的人情壓力來讓他買單。
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其二：“怎麼可能呢？”
當銷售員在推銷的過程中，一定要注意自己的語氣，不要擺出一副盛氣凌人的姿態。有很多銷售員在聽完顧客的陳述之後，非常驚訝地說：“怎麼可能呢？”雖然銷售員的話沒有惡意，但是在顧客看來像是在駁斥他們，造成的結果就是顧客非常的不爽。這種表達方式會讓顧客下不了臺面，而且還會讓顧客覺得你這個人真不會說話。
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其三：“您懂了嗎？”
在推銷過程中，這句話也是銷售員經常說的。講三五句話就夾雜一句：“您懂了嗎？“在銷售員的字典裡，應該將”您懂了嗎“列為”強勢句“的範圍，如果銷售員一次談話當中提及太多次”您懂了嗎“會讓顧客感到非常厭煩。
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另外還有以下這幾句話也是不能說的：
”根本不需要這樣做，還有更好的辦法“
”您要知道，價格再低也是有成本的“
”我之前都跟您說了這款產品是環保的嗎？“
”您以為我為什麼要這麼說，還不是為了您好“
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當銷售員在使用這些句子的時候，語氣難免會有所加強，給顧客造成一種壓迫感，因此在銷售中一定要避免。如果換成你是顧客，當有人對你講”你懂嗎？“就表示對方還需要給你講一次，也許你真的不瞭解，但是你會不會覺得對方是在強勢推銷。而如果你懂了，你會不會覺得銷售員是在小看你？
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