倆大兄弟學中國在硅谷搞無人零售，被美國人罵得狗血淋頭……

硅谷創業 Google 美國 PingWest品玩 PingWest品玩 2017-09-25

時下中國最火的是什麼？

當然是“新零售”啊！

出差一個星期也可以不帶現金了；原來給無印良品代工毛巾的廠子，現在全變成網易嚴選的和名創優品的代工廠了；就連肯德基都能賣小龍蝦和啤酒，沙縣小吃都有“沙縣輕食”品牌了……

在“新零售”的範疇裡，另外一個特別熱門的方向就是無人零售店。

無人零售店的概念簡直太火了，都衝出亞洲，走向世界了。它已經傳到了硅谷。

這不，有倆在 Google 工作的哥們，覺得無人零售店這點子真不錯！我們也搞一個吧！

本文的兩個主角：在 Google 工作了兩年的Ashwath Rajan，和在 Google 工作了 13 年（都未混到 VP）的 Paul McDonald

中國街頭巷尾，學校小區門口都有小賣鋪。美國也有類似的小商店，叫做 bodega。

在美國的大城市，被稱作 bodega 的這種小賣鋪還真不少。裡面賣的都是些很普通的商品，啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥、洗髮水、頭疼藥、衛生紙、方便麵、速溶咖啡、洗衣液什麼的——都是那些家裡存貨突然用完，趕快下樓買一趟五分鐘搞定的商品。

華人開的 bodega小賣鋪圖片來自 Fader

感覺這 bodega 對於當代市民的生活還挺重要的。倆人掐指一算：我們就來用高端大氣上檔次的無人零售科技顛覆一下 bodega 這門生意怎麼樣？

於是倆人立刻從 Google 離職了，創立了一家科技公司，名字還就叫 Bodega，公司 logo 則是一隻貓頭——靈感可能來自於 Instagram 上內個著名的小賣鋪萌貓 (@bodegacatsofinstagram) 的賬號。

倆人的想法是做一個尺寸稍微小一點的無人零售櫃，從倆人去年 5 月離職，這個櫃子花了他們足足一年還多的時間開發，總算是開發完成了：

上週，他們終於正式發佈了公司第一代產品 Bodega 無人零售櫃，並將其推向了市場！更勁爆的是，產品剛一推出就受到了知名商業媒體《快公司》(Fast Company) 的關注，一篇報道讓這公司立刻火遍了硅谷科技圈。

文章中，公司聯合創始人兼 CEO 保羅·麥克唐納 (Paul McDonald) 表示，想要通過這個創業項目帶給人們一種全新的、個性化的購物體驗。

Bodega 的無人零售櫃用法其實挺簡單的，但裡面融合了不少挺時髦的技術。比如，你要通過手機 App 來找到附近的無人零售櫃，輸入密碼打開櫃子（有點像摩拜、Ofo 找車開鎖）；

接下來，你就可以隨便從裡面拿你需要的東西出來了——櫃子裡有一些攝像頭和傳感器之類的東西，能夠記錄下來你都拿了哪些東西、拿了多少之類的；

拿完了？關上玻璃門走人即可~因為當你打開櫃門的時候櫃子自動記錄了你的身份，關上櫃門則會自動從你預先設定好的賬戶里扣款。

聽起來和看上去是不是還挺方便的？這公司宣稱已經在整個硅谷佈置了超過 30 個網點，現在下載 App、出門就能碰上一個也說不定呢。

至於商品是怎麼挑選的？創始人說，他們利用了機器學習算法，不停地分析在不同的地點最受歡迎的商品是哪些，從而優化庫存。最後，每個櫃子裡只有不超過 100 種。

說實話，如果在硅谷這邊創業的話，產品還算靠譜，再加上被知名媒體這樣報道一下，應該沒有比 Bodega 這樣運氣更好的了。

然而如果你以為這是個成功的、爆紅的創業公司故事，你！錯！了！

Bodega 在《快公司》上的首秀，卻只是這家公司噩夢的開始……

首先，這篇文章的標題是 “兩名前 Google 員工想讓小賣鋪和老媽老爸去的街角商店過時”

先不說是創始人真的這麼想的，還是《快公司》的編輯故意坑他倆，這公司立刻在社交網絡上引起了大量關注和評價——大多都是挖苦諷刺……

公司起名叫 Bodega，有個 bodega cat 的 logo 就能毀滅真的小賣鋪了麼？這太糟糕了。

我說哥幾個能不能顛覆一下學生貸款，幹嘛跟小賣鋪的老阿姨們過不去啊？

這個邪惡的玩意也敢叫 bodega？叫“貴族盒子”更合適吧。

士紳化，lvl 9（Gentrification 的原義為“士紳化”，也即中產階級化、貴族化，描述的是低收入土著的生活被外來的高收入者影響）

也有一些網友還算理智地給出了自己為什麼討厭 Bodega（公司）這個點子的解釋：

你們這個無人零售櫃的理念，從根本上就違背了 bodega（小賣鋪）一開始存在的意義。

如果你去過紐約、洛杉磯這樣的大城市，無論是出差還是生活，一定去過 bodega 小賣鋪。它們的店主通常是移民，這種小賣鋪是他們賺錢餬口的方式，也是他們走出自己的族裔，和外界的其他社群交流融合活動的發生地。

我這片兒的小賣鋪店主是也門移民。這是他們維生的手段，還讓他們可以寄錢回家鄉。注意，他們的“家鄉”現在狀況很不好，所以這筆錢對於他們真的很重要。

而這家同名創業公司，實際上對這些辛勤養家餬口的小業主來說，並不是好消息。

Bodega 公司的 CEO 麥克唐納很快公開發文，解釋稱創業的本意真的不是讓這些人失去工作、沒有飯吃，而是“在那些本來沒有交易發生的地方創造交易”。

可他們再怎麼解釋，也沒人相信他們……

人們抨擊這倆哥們的所作所為，完全是在修復一個根本沒有壞的東西 (fix something that isn’t broken at all)，通過憑空創造一個問題的方式來解決一個並不存在的問題……

我以為科技應該解決真實世界的問題。你這完全是一個不存在問題的解決方案……

在我手頭緊張的時候，這機器能讓我賒賬，先買點雞蛋或者牛奶回家，飽了今天的肚子嗎? 沒錯！自動販賣機是沒有感情的。

也有一些專業人士指出：自動無人販賣機這東西也不是什麼新的概念啊？

最早要追溯到 19 世紀——沒錯，1880 年代。在當時的德國，無人零售這件事其實已經流行起來了……最一開始是巧克力自動販賣機，後來柏林開了一家餐廳乾脆整個完全採用無人送餐的方式。這種販賣機在德國叫做 Automat，在 19 世紀末期在歐洲大陸各地開花，後來也進入了美國。在鼎盛時期，光紐約市就有超過 40 家使用自動化販賣機來供餐的 Horn & Hardart 連鎖餐館，往裡投幾個硬幣就能買到熱的咖啡、蛋糕之類的食物。