只有二手車商才懂的行業黑話曝光:“今天你瓜子了嗎?”

二手車 C2C 瓜子 電子商務 互聯網商業觀察 2017-04-28

《笑傲江湖》裡,任我行對想要退隱江湖的令狐沖說,有人的地方就有江湖,你怎麼退出。中國自古以來就是有江湖概念的,行走江湖,難免有些信息需要避免外人知悉,出於迴避目的,江湖人發明了一些只有江湖人才懂的隱語,俗稱——“黑話”。智取威虎山中的那句“天王蓋地虎。寶塔鎮河妖”就是一句著名的東北黑話。

只有二手車商才懂的行業黑話曝光:“今天你瓜子了嗎?”

現代社會,各行各業同樣流傳使用著一些只有同行聽得懂的“黑話”。 一位知乎網友表示,去豐臺的花鄉二手車市場,聽見一個師傅跟另一個說:這車記得瓜子一下,就是調錶的黑話。如同淘已經成為網購的代名詞,但一個是正面的,一個是負面的。實際上,瓜子二手車作為當下二手車C2C電商的代表,某種程度上已經成為其亂象的代名詞。

最近瓜子二手車就被媒體爆出“調錶門”,報道的案例從5.6萬里程調到了1.7萬,據知情人士,在平臺上這不是個案,調錶的“力度”也不是最大的。還有買到調錶車的網友上知乎維權,底下回復的網友大多一副司空見慣的樣子。瓜子二手車還有門店被多輛車圍堵,車身上打印的標語顯示買到事故車。事故車是問題車中情況比較嚴重的,調錶車和問題車是二手車最主要的兩大類質量問題。

調錶車問題和車都不是互聯網的新發明,從二手車市場誕生起就有,然而互聯網是一個乘數,好事和事都壞會急劇放大,而以瓜子二手車為代表C的2C模式更坑。這是由二手車交易和C2C模式的屬性,以及國情共同決定的。

對買車稍有興趣的同學,就知道這是一個深入學習的過程。壕畢竟是少數,涉及的金額不是小數目。而車的性能包含眾多複雜的指標,個人的需求需要時間清晰。買二手車又比買新車更麻煩,一車一況,買家賣家之間高度信息不對稱。因此成為經濟學的案例,所謂檸檬市場。以及出現汽車媒體涉水電商的案例,這在其它行業是難以想象的。

C2C模式理論上提供一個交易平臺,並不直接參與交易。催生兩種傾向,都不利於保證產品的質量。平臺需要迅速擴大流量(GMV),就難免泥沙俱下。經濟人趨利避害,樂於從交易中抽成,同時卻逃避對交易監管、服務的責任。儘管在整個國內電商行業,C2C模式大獲成功,但這一問題至今仍很嚴重,未能得到根治,更不用說汽車C2C電商了。

儘管中國互聯網產業的發展已經領先世界,但二手車市場也就相當於美國1960年代的水平。人類的“智慧”是相通的,當時美國的黃牛中間商同樣長於修改Vin碼、調錶公里數、隱匿事故車的伎倆。到1980年代,隨著新車市場的飽和,各種法規的建立和完善,汽車信息完備,以及汽車保險等服務的成熟,二手車市場逐漸擺脫無序的狀態。如今全美每年新車交易量1500萬輛,而二手車交易量則達到新車的三至四倍。

若干年內,中國將邁過新車市場飽和的臨界點,二手車交易量逐漸趕超。2016年新車銷量超過2800萬輛,而二手車銷量還只有1000萬出頭。而二手車市場的制度建設,遠遠落後於市場的發展。這需要政策層推動,不是企業能決定的。國內商業信用長期不足,也不是一個行業能改變的。企業能做的,是選擇適當的模式,營造小環境,以代替大環境的不足。

儘管美國二手車市場擁有更完善的環境,據外媒報道,近日二手車電商C2C模式的鼻祖Beepi已經放棄獨立發展,接受被收購的命運。儘管收取可觀的9%的交易佣金,Beepi仍然無法填補高額的獲客、服務、運營等成本。

也許瓜子二手車在選擇了C2C模式的時候,就已經選擇默許相應的弊端,然而對於模式的先天缺陷,並沒有可行的解決方案。其口號是“無中間商賺差價”,但在汽車市場,經銷商從來不是簡單地低進高出,而是具有消除信息不對稱的功能。

瓜子二手車儘管提供一些替代的服務,但10分鐘檢測249個項目,效率敢再高一點嘛。或者單純歸咎於外部,迴避自身應負的責任。在和58同城的合作發佈會上,楊浩湧對調錶車迴應道:“在國外,車輛的里程可能在特定機構查詢,但在國內沒有相應的機構。”

以及其它種種“黑歷史”,拒絕返還服務費、出售問題車不退換、接入車商刷單、甚至強扣消費者身份證等等。這兩年的3.15,媒體都有“嗑”瓜子二手車,央視連續點名,去年BTV、今年新京報和南都,都拿這個說事,然而瓜子二手車就像《人民的名義》裡的孫連城區長,我自嵬然不動。

實際上瓜子二手車已經顯著地偏離C2C模式,歪樓成C2B模式,相當數量的買家是車販子。網友“人生不能重來”在某論壇的投訴維權板掛瓜子二手車。他在瓜子二手車出售一輛舊車,很快有買家表達購買意願。但就在過戶前夕,買家突然變卦,交易終止。此時銷售人員表示已經聯繫了一個車販子接手,要求該網友配合。如果說C2C模式是坑買家,C2B模式就是坑賣家了。更重要的是,這和傳統市場有什麼區別,互聯網的優勢體現在哪呢?

馬太福音第七章說:你們要進窄門。因為引到滅亡,那門是寬的,路是大的,進去的人也多。

引到永生,那門是窄的,路是小的,找著的人也少。

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