【訊】上海迪士尼樂園禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。
迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼向北京人民網記者做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題，後者稱上海迪士尼不接受調解，不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。
北京時間21日晚，記者按迪士尼樂園總部回覆的官方郵件裡推薦的聯繫方式，致電迪士尼樂園總部公共事務部。相關工作人員回覆稱，總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策，他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題，建議記者自行聯繫上海迪士尼采訪。
"【訊】上海迪士尼樂園禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。
迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼向北京人民網記者做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題，後者稱上海迪士尼不接受調解，不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。
北京時間21日晚，記者按迪士尼樂園總部回覆的官方郵件裡推薦的聯繫方式，致電迪士尼樂園總部公共事務部。相關工作人員回覆稱，總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策，他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題，建議記者自行聯繫上海迪士尼采訪。
資料圖：上海迪士尼。（圖片來源：中新網）
就上海迪士尼禁帶食物且翻包檢查的做法，記者於8月13日以消費者名義撥打上海市12315熱線進行了投訴。22日上午，上海市浦東新區消保委一名調解員致電記者表示，從他們的角度看，上海迪士尼的相關做法並不十分合理，他們根據相關法律法規與對方提出調解。但是，上海迪士尼仍然表示，消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定，目前不會更改相關政策。“明確地講，上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解，也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”這名調解員建議消費者可通過司法途徑進一步維權，不過也不妨先參考、觀望華東政法大學小王同學起訴上海迪士尼的審判結果。
據悉，因為攜帶零食進入樂園時被園方工作人員翻包檢查並加以阻攔，大學生小王將上海迪士尼告上法庭，此事引發輿論關注。15日，媒體實地探訪發現，儘管迪士尼相關工作人員依舊會搜包進行檢查，但已默許遊客攜帶食物入園。
北京《新京報》記者嘗試攜帶禁食順利通過檢查並進入了園區。記者獲得的一份迪士尼內部信件顯示，迪士尼已禁止公關團隊迴應媒體詢問。上海消保委表示，正在密切關注此事。
對此，迪士尼方面迴應稱，“或許是安檢人員出於人性化考慮”。
同時，多名在迪士尼樂園內遊覽的遊客表示，搜包及不允許攜帶食物的規定不合理，“園區的食物價格太貴，我覺得這是園區賺錢的一種手段”。
上海迪士尼方面此前對此事迴應稱，外帶食品與飲料的規定，與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。但多家媒體報道稱，在美國和法國，多家迪士尼樂園並沒有禁止消費者攜帶食物進園的規定；而在日本東京迪士尼的中文官網上，也沒有完全禁止遊客自帶飲食。
中國消費者協會14日發佈消息表示，“這起訴訟，是消費者行使自己監督權的行為，既維護了個人利益，也維護了公眾利益，中消協對此表示大力支持和提倡。”
中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍表示，企業自主經營權無可厚非，但顯然企業的自主經營權是有邊界的，“即企業的經營自主權，不能建立在剝奪消費者權利、限制公眾利益的基礎之上。”
這件事情爭議最大的點是“迪士尼翻包”。這種方法損害所有遊客體驗，確實很愚蠢，也侵犯了消費者的權益——就算維護“禁帶外食”規則的監督成本很高，園區管理方及保安也無權搜包。針對這點，輿論場上也產生了共識。
陳劍說，如果這一行為實質上是為了限制消費者自帶食品，那這就是假借公眾利益，對一己私利進行保護。“其實機場等一些公共場所也進行一些掃描的檢查，來看他是不是有危險物品。這是很正常的一個行為，它是基於公共安全的考慮進行的。但如果是基於企業私自的利益，即為個體利益進行翻包、搜身等，這種行為是法律明確禁止的，是有損人身權益的行為。”陳劍表示。
中國《消費者權益保護法》第二十七條規定：經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
《中國消費者報》記者查詢發現，在小王之前，也曾有遊客因遭遇類似情形向法院起訴，但均被裁定“不予受理”。（完）
"