阿里順豐鏖戰升級，原因眾說紛紜，京東入局郵政調停

阿里順豐鏖戰升級，原因眾說紛紜，京東入局郵政調停

順豐6月1日凌晨宣佈關閉對菜鳥的數據接口，截至中午，已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面稱感到很突然，正在與順豐緊急溝通；而順豐方面稱之所以關閉數據接口，是菜鳥封殺順豐在先，背後原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊雲改用阿里雲。並稱目前阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，並已對商家發貨造成困擾。6月1日下午，菜鳥網絡方面發消息稱，合作伙伴順豐突然關閉了物流數據接口，菜鳥網絡表示對此深感突然，這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。菜鳥建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。當日傍晚，順豐在其社交媒體的官方口徑發表關於菜鳥稱物流數據接口暫停的迴應稱，阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，並已對商家發貨造成困擾，順豐表示，對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾。當日晚間，騰訊雲也在官方社交媒體平臺上表示騰訊雲贊同開放的雲計算理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。騰訊雲助力順豐佈局雲端，無論多麼重視順豐的數據與業務安全都不為過。

而此前曾公開唱空菜鳥物流的京東劉強東獲網友封為預言帝。在此前一段時間央視的節目上劉強東曾講菜鳥網絡本質上還是要在幾個快遞公司之上，搭建一個數據系統，說的好聽點就是提升這幾個快遞公司的效率，說的難聽一點，最後你等著瞧，幾家快遞公司大部分的利潤都會被菜鳥物流給吸走。其實他們（物流公司）現在都知道，但只是現在已經沒有能力離開了，因為你不這麼做，不停它的，你會被它踢出去，你的包裹量可能50%就沒有了，所以命根子已經被抓到手裡了，只有一家順豐是拒絕這麼做的，所以我相信將來只有一個順豐能夠在獨立的快遞公司當中，長時間的存活下去，而且能夠有很好的利潤。

與此同時，消費者發現今日在京東下單填寫配送方式時，可以選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提櫃，而就在昨天阿里巴巴旗下的菜鳥網絡剛剛宣佈全面暫停了豐巢的數據接口。京東物流剛剛在4月份宣佈成為了京東旗下獨立運營的子集團，並提出了希望通過開放共贏為合作伙伴提供包括供應鏈解決方案、物流雲和物流科技服務、商家數據服務、跨境物流服務等在內的產品和服務， 並致力於與商家和社會化物流企業協同發展。彼時，京東物流就曾對外表示，京東物流和社會上的快遞服務企業可能會有部分業務上的重合，但未來的合作一定會大於競爭。京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業務對接，並在今年5月底正式開始全面合作。目前雙方的合作已經覆蓋了13個城市，日均訂單超過5萬單。雙方計劃在年底之前將合作範圍擴展至全國26個城市，接入一萬臺的豐巢智能快遞自提櫃。據京東方面透露，豐巢的智能自提櫃對京東最後一公里配送服務是一個有效的補充，如今這種快捷、方便的24小時無人自助式收貨服務越來越受到了社區和校園用戶的歡迎。目前，豐巢已與京東實現了信息的打通，而且雙方均採用了嚴格的數據加密手段對信息進行了高強度的保護。更重要的是，京東與順豐在客戶服務的價值觀上高度一致。

針對菜鳥網絡與順豐速運互相關閉互通數據接口，國家郵政局當日深夜發聲，對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，切實維護市場秩序和消費者合法權益，並調停稱決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。此外受菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響，導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運渠道暢通。

事情到此為止脈絡已經十分清晰，基本上可以確定屬於騰訊和京東聯合順豐對阿里巴巴施壓，阿里巴巴方面無奈反擊，而事件發生後輿論幾乎一邊倒向順豐方面令人咋舌，充分表現了其輿論控制能力。

而為了應對這種不利境況，阿里巴巴選擇了直接讓利給消費者讓事實評說。日前天貓電器城宣佈推出貴就賠，用戶在天貓家電會場購買商品，只要比京東貴，就可獲得天貓的現金賠付。據悉這是天貓電器首次進行此類比價賠付。在天貓掛出的買貴補差活動規則中顯示，在本活動時間內，用戶在天貓大家電分會場上購買特定的商品後，如發現該商品的實際成交價格高於用戶在京東上相同品牌、相同型號商品的訂單成交價格。可以向天貓店鋪申請補差。

在筆者看來此次事件實質上仍舊是既得利益集團對於先進生產力的反攻倒算，眾所周知在傳統物流中每家物流公司各自為戰無法充分利用社會資源，雖然由於競爭的存在在某種程度上提高了服務質量，但是這種現象並不可持久可以說是竭澤而漁，因為他們的過分競爭實質上造成了資源的浪費，而且在生存面前統統將資本投入營銷當中，既不能降低成本也無法提高效率。