'阿里打通生態內平臺升級88VIP會員體系 飛豬、萬豪等多企業接入'

在流量獲取困難的當下，如何利用會員體系深度鏈接用戶成為各企業關注的焦點。8月8日，阿里巴巴集團宣佈對阿里88VIP會員權益進一步升級，在打通天貓、餓了麼、優酷等平臺之後，又將飛豬、萬豪、愛康國賓等多企業接入，滿足會員吃、玩、聽、看、買等一站式消費需求。值得注意的是，今年參與88VIP會員的品牌量級已翻三倍，由88家增至388家。

據瞭解，88VIP是阿里巴巴第一個集團層面的會員體系，其獨特之處就在於多個阿里生態內平臺相互打通，一站式滿足消費者吃玩聽看買等多項需求。過去一年88VIP為每個消費者平均節省1230元，累計為全國消費者節省數十億元。

在業內專家看來，阿里88VIP屬於“集團軍”作戰，一個平臺的會員權益也許不夠吸引人，但是多個平臺深度綁定，會具有很強吸引力。通過多平臺協作的會員體系，可以為各平臺和品牌方帶來銷量和用戶的增長。

打通生態內平臺 從單兵作戰到集團軍作戰

對於電商平臺而言，會員並不是一個陌生事物，國外的亞馬遜，國內的京東等早已打造出自有會員體系，並且阿里自身也曾推出淘寶金鑽、黃鑽，淘寶V1V2V3會員，天貓T1T2T3會員等。相比之下，阿里88VIP有何獨特之處令外界好奇。

秀珣作為阿里88VIP負責人，參與了整個環節的設計，她告訴《財經》新媒體記者，阿里88VIP與阿里之前的會員相比，最大的不同是，它是第一個集團層面的會員體系，涉及網購、外賣、娛樂等幾大業態，打通了淘寶、天貓、飛豬、淘票票、優酷、餓了麼等阿里旗下諸多業務平臺。可以簡單將之理解為，之前是單兵作戰，現在是集團軍作戰。

“各平臺的打通，可以滿足會員吃、玩、聽、看、買等一站式需求” 秀珣說，實現這些是基於阿里20年的佈局，其他企業難以聯合這麼多業態內的平臺，這也正是阿里88VIP與其他企業會員的最大差別與優勢。

餓了麼副總裁郭力將阿里88VIP與各平臺自身的會員關係形容為“縱橫交織”，例如，餓了麼有自己針對特定場景特定人群的會員體系，但是也加入阿里88VIP體系，支持阿里集團層面對頭部用戶的整體運營。

不難看出，阿里88VIP成立的一個重要條件就是阿里數字經濟體中各個平臺的相互打通，在郭力的理解中，打通主要是兩個層面的問題，第一個層面是底層體系的打通，需要利用技術將各個獨立運行的體系連接在一起；第二個層面是會員、消費者、商家服務的打通，他以餓了麼與優酷舉例：基於雙方對會員的理解，會為用優酷看《長安十二時辰》的會員推薦差異化訂單，用戶在客戶端上面，就可以實現一半屏在看片子，另一半屏直接下單。

阿里公開信息顯示，升級後的88VIP權益主要分為購物權益和會員權益，購物權益主要包括在天貓超市、天貓國際直營、淘寶心選、阿里健康、魅力惠和天貓奢品六大阿里直營平臺購物享受9.5折優惠、獲取300元數碼家電購物券等，會員權益則主要指可以成為優酷、蝦米、餓了麼、淘票票、飛豬等的年卡會員。

記者對比發現，此次阿里88VIP權益升級最突出的表現是，飛豬、萬豪和愛康國賓的加入。飛豬方面，88VIP會員可以獲得一張價值402元／年的環球卡，出境遊時可以享受大額紅包；萬豪方面，88VIP會員可直通萬豪旅享家金卡身份，經過8晚入住可升級為白金卡；愛康國賓方面，88VIP會員可獲得一張愛康國賓體檢卡，權益包括88元無門檻優惠券、折上9.5折等。

另外值得注意的一點是，最初上線時，只有淘氣值達到1000以上的用戶才可以88元購買88VIP，低於1000淘氣值的用戶需要花888元，而8月8日會員日當天，淘氣值低於1000的入會門檻由888變為288元。

對此，有觀點認為，阿里88VIP已經不再聚焦於高活躍、高質量的用戶，開始擴大會員範圍，秀珣表示，即便是288元的價格，與其他平臺的會員價格相比，也是高門檻，阿里只是想在這個特殊的日子，給消費者一個特殊回饋。

多品牌聯動 實現銷量與用戶量雙增長

記者梳理髮現，今年加入阿里88VIP的品牌數量也發生顯著變化，由去年的88個品牌擴大到388個，既有紐仕蘭、三隻松鼠、歐萊雅等去年的“老人”，也有新秀麗、小豬佩奇、愛茉莉等“新人”入夥。

紐仕蘭電商部副總監郝媛稱，品牌的加入主要是看中了88VIP會員的活躍度和消費能力。據阿里公開數據顯示，大部分88VIP會員年均消費金額超過10萬元人民幣，購買寬度是普通人的6倍，另外，網絡活躍度非常高，在全網產生超過1億條評價。

據紐仕蘭統計，合作至今其鮮奶已超過8萬人次消費，其中九成以上是88VIP客戶。在品牌的總消費額中，88VIP消費金額佔到59%，會員人數佔到54%。

三隻松鼠天貓旗艦店運營總監柳浩則更加看重88VIP對於其品牌價值的提升，據其介紹，通過合作，三隻松鼠用戶池結構已經發生變化，高端用戶數量增多，2018年三隻松鼠零食客單價提升了36%。

在業內分析人士看來，如今流量獲取愈發困難，阿里88VIP在幫各品牌帶來銷量時，更重要的是可以起到避免核心用戶流失的作用。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，中國網民中使用手機上網的比例已增至98.6%。流量增長離天花板越來越近，對存量市場精耕細作，防止核心用戶流失成為各品牌重要工作。

秀珣看認為，88VIP所能起到的作用不止留住原有用戶。據其透露，88VIP在過去一年內為優酷、餓了麼和淘票票分別帶動了 38%、32% 與 27% 的新用戶增長。

不過也有觀點認為，88VIP打通了阿里生態內的多個平臺，可以對留存和拉新起到作用，但是多方綁定也無形中增加了風險，一旦某個平臺出現問題，會對整個阿里88VIP產生影響。