快遞業巨震,阿里順豐互相拉黑,竟是因為騰訊?

快遞業巨震,阿里順豐互相拉黑,竟是因為騰訊?

有互聯網的地方就有江湖,而江湖最不缺的就是恩怨情仇與互撕了。

幾天之前,物流行業老大順豐還和菜鳥網絡一同簽署了戰略合作協議,發佈會上各家物流大佬們都表現的歡歡喜喜,一派和睦的感覺。表示大家要手拉手一起共建社會主義物流夢,共同推進數據的開放連接,伴隨這個戰略合作簽署,外界也都熱議江湖終於要迎來一片安寧。

然而,轉眼之間,就在六一兒童節。友誼的小船說翻就翻了,物流行業發生了一起重大事件,菜鳥順豐關閉數據接口互懟,雙方你來各持一詞,互不想讓!

菜鳥順風互懟

6月1日凌晨,順豐突然宣佈關閉對菜鳥的數據接口。截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。

今年14:30左右,菜鳥網絡在起官方微博上發表聲明,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。

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菜鳥在聲明中表示:

5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂,可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發生得很突然,我們正在跟順豐進行更進一步溝通。

順豐暫停數據接口後,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。菜鳥建議,在此期間,商家暫時改用其他快遞公司發貨。

此事發生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級,加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

但是,1日下午6點多,順豐對這一事件給出了另一個版本的解釋:不是順豐關閉菜鳥數據接口,而是阿里系平臺封殺了順豐。

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來源:順豐集團官微

順豐方面表示說,豐巢在2016年跟菜鳥開始合作,內容包括菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢、豐巢反饋快遞出入櫃信息以及豐巢網點推送等相關快遞櫃物流信息給菜鳥。

這個合作在2017年3至4月續約的過程中,菜鳥方面提出所有快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥。

豐巢難以接受以上合作條款。5月,菜鳥方面以數據安全為由停止對豐巢的合作。並在6月1日0點下線豐巢接口信息。

國家郵局介入:大局為重

菜鳥順豐互相關閉數據接口互懟,國家郵政局也參一腳出來表態。

一直以來,中國物流行業,前半段是郵政局的天下,後半段是民營物流的時代,郵政如今在物流行業的話語權和所在比例已經遠不如前了。

6月1日晚上,國家郵政家發佈《關於近期快遞服務消費的提示》(以下簡稱“《提示》”)稱,受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響,少量快件信息查詢不暢,時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。

《提示》稱,國家郵政局對此事高度重視,及時與當事雙方高層進行溝通,強調要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺,強化調度,積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能,努力保持生鮮農產品外運渠道暢通。

事件影響:無辜群眾

大佬之間的撕逼,受傷的往往的無辜的群眾,順豐和菜鳥互相關閉數據接口,直接導致的後果就是天貓。淘寶眾多商家短時間內業務受到影響。

約有12家官方旗艦店默認僅順豐快遞發貨,分別是花花公子、GXG、資生堂、SK-II、寶麗、The History Of Whoo、華為、OPPO、魅族、樂町、danielwellington、美贊臣等。

除此之外,另有12家官方旗艦店默認發貨方式包含順豐快遞,分別是優衣庫、Zara、ONLY、海瀾之家、雅詩蘭黛、小米、周黑鴨、周大生、周大福、聯想、Gap等。

在這起事件中有一個有趣的引子,在菜鳥和順豐掐得火熱的時候,騰訊也不甘寂寞。1日晚間,騰訊雲在微博表示:

騰訊雲贊同“開放的雲計算”理念,全力保障數據安全,更保障客戶業務安全。


騰訊雲助力順豐佈局雲端,無論多麼重視順豐的數據與業務安全都不為過。

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不知道躺著也中槍的馬化騰會有什麼感想?

來源 | 央視新聞、每日經濟新聞

監製 | 潘陽,責任編輯 | 陳穎、明昊

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