阿里系電商天貓淘寶一直都因假貨的問題而為人們所詬病。對於天貓淘寶假貨氾濫的問題，馬雲曾說了一句話：“消滅阿里容易，消滅假貨難。如果把天貓、淘寶關了，市場從此無假貨，那我們馬上就關，問題是關了也沒用。麻婆照鏡子，把鏡子摔了，麻子一樣還在臉上。”這句話的邏輯言外之意就是“天貓淘寶假貨氾濫的原因阿里沒有責任”。然而業內人士的一句話“網購有假貨，電商平臺需要負第一責任”無疑是打了馬雲的臉。
而最近，又有網友在微博上稱在天貓蘇寧易購官方旗艦店買到了一臺蘋果翻新機，在收到手機時發現其中有他人的蘋果賬號，但對於這種情況反饋至客服時，客服只是一個勁地稱“店鋪不會出現翻新機的情況”，但卻未解釋這部手機出現他人賬號的原因。
除了此次天貓蘇寧翻新機事件外，今年的8月18日，澎湃新聞報道有消費者在一家名叫“悅木食品專營店”的天貓店鋪上購買的大蝦酥糖中出現了小飛蟲以及蛆蟲，但消費者第一時間向客服反映情況時，卻得到客服回覆竟然是這樣的“將問題酥糖寄回店鋪並補還3元作為補償”。後來消費者將此事反映至天貓店小二，該家天貓店鋪才將其產品進行下架處理。
而最為如今天貓利潤主心骨的服飾家居品類的假貨問題更是數不勝數，甚至連官方旗艦店都賣假貨的情況。
前段時間有網友稱在耐克天貓旗艦店上買到了AJ5黑銀配色的假鞋。在618期間該位以每雙1036.5元的價格買了四雙AJ5黑銀配色的鞋子，後來他將這些鞋子加掉包扣轉賣出去時，一買家拆包發“get APP“（一款專門驗證鞋子真假的APP）驗證時發現這款鞋子為假，隨後這位網友也向同樣為驗證鞋子真假的“毒APP”求驗證真假時，“毒”APP的官方驗證也顯示這買到的鞋子是假貨，但將此事反饋給耐克天貓旗艦店時，該旗艦店並不承認售賣假貨，同時拒絕該位網友的退款請求。
而針對天貓淘寶假貨問題氾濫的情況，馬雲也曾放話稱“會每年花10億的資金進行打假”，然而在今年易觀千帆發佈了一份“2017上半年電商涉假處理率”的榜單，其數據顯示阿里系電商的設計投訴處理率僅有兩成，而它的好兄弟蘇寧則以89.9%的有效涉假解決率高居榜首。看來馬雲真得多向張近東取取經了。
